Member of Client Experience, Sales Support

Bei Anchorage Digital bauen wir die fortschrittlichste digitale Vermögensplattform der Welt auf, damit Institutionen an Krypto teilnehmen können. Anchorage Digital ist eine Krypto-Plattform, die es Institutionen ermöglicht, durch Verwahrung, Staking, Handel, Governance, Abwicklung und die führende Sicherheitsinfrastruktur der Branche an digitalen Vermögenswerten teilzunehmen.

Als Mitglied des Sales Support sind Sie ein entscheidender Teil der täglichen Abläufe bei Anchorage Digital Bank. In dieser Rolle arbeiten Sie mit den Teams für Vertrieb, KYC-Operationen, Recht und Kundenerfahrung zusammen, um sicherzustellen, dass der Onboarding-Prozess für Kunden reibungslos verläuft. Sie sind verantwortlich für die Integrität der Vertriebspipeline, das rechtzeitige Starten und Abschließen von kundenspezifischen Verträgen sowie für eine aufmerksame Betreuung in einem zeitgerechten und durchdachten Rahmen.

Technische Fähigkeiten:

• CRM & Systemmanagement: Erfahrung in der Aufrechterhaltung der Integrität und Funktionalität von CRM-Daten, um sicherzustellen, dass alle Aufzeichnungen ordnungsgemäß zwischen den Systemen synchronisiert sind.
• Rechtsdokumentation: Grundlegendes Verständnis von rechtlichen Repositories mit der Fähigkeit, proaktiv Verträge zu starten und zu pflegen, die für die Kunden von Anchorage Digital relevant sind.

Komplexität und Auswirkungen der Arbeit:

• Systemintegration: Hauptansprechpartner für Projektarbeiten und technische Integrationen, die die Kern-CRM- und Datensysteme der Anchorage Digital Bank betreffen.
• Kontoverwaltung: Verantwortung für die Überprüfung neuer Konten und Durchführung sorgfältiger Due-Diligence-Prüfungen beim Onboarding von Kunden, um Genauigkeit und Compliance sicherzustellen.
• Prozessdokumentation: Umfassende Dokumentation zur Verfolgung von Aufgaben und Prozessen aufrechterhalten, um sicherzustellen, dass alle Abteilungsverantwortlichkeiten klar definiert und archiviert sind.

Organisatorisches Wissen:

• Strategische Ausrichtung: Verständnis der übergreifenden Strategie von Anchorage Digital und die Fähigkeit, dieses Wissen in die Teamplanung und Zielsetzung zu integrieren.
• Zweckorientierte Ausführung: Fähigkeit, unternehmensweite Prioritäten mit spezifischen Arbeitsbereichen zu verbinden und den 'Warum'-Hintergrund operativer Aufgaben klar zu kommunizieren.

Kommunikation und Einfluss:

• Kundenbeziehungen: Stärke in klarer und effektiver Kommunikation, um außergewöhnlichen Service sowohl für interne Stakeholder als auch für externe Kunden zu bieten.
• Bereichsübergreifende Zusammenarbeit: Aktive Partnerschaft mit Stakeholdern bei Anchorage Digital zur Identifizierung von Möglichkeiten zur Prozessoptimierung und -verbesserung.

Sie könnten gut zu dieser Rolle passen, wenn Sie:

• Erfahrung mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce) haben, um Aktivitäten effizient zu verwalten und zu verfolgen, Kundeninformationen zu pflegen und sicherzustellen, dass die Daten genau und aktuell bleiben.
• Starke organisatorische und Zeitmanagementfähigkeiten besitzen, um mehrere Aufgaben zu bewältigen, Prioritäten zu setzen und Fristen in einem schnelllebigen Umfeld einzuhalten.
• Ein grundlegendes Verständnis von Kryptowährungen haben und eine proaktive Neugier zeigen, dieses Wissen weiter auszubauen.
• Ein solides Verständnis der Kundenlebenszyklen in der Finanzdienstleistungsbranche haben.
• Eine kollaborative, proaktive und teamorientierte Herangehensweise an Problemlösungen und interne Abstimmungen mitbringen.
• Ein grundlegendes Verständnis von rechtlichen Verträgen und komplexen Kundenstrukturen oder professionellen Beziehungen haben.

Obwohl nicht erforderlich, gibt es Bonuspunkte, wenn:

• Sie emotional berührt waren von dem Soundtrack zu Hamilton, der die Gründung eines neuen Finanzsystems beschreibt.

Über Anchorage Digital: Wer wir sind

Das Anchorage Village, wie wir unser Team nennen, vereint die klügsten Köpfe aus Plattform-Sicherheit, Finanzdienstleistungen und Distributed-Ledger-Technologie, um die Bausteine bereitzustellen, die es Institutionen ermöglichen, sicher am sich entwickelnden digitalen Vermögensökosystem teilzunehmen. Als vielfältiges Team von mehr als 600 Mitgliedern sind wir in einem gemeinsamen Ziel vereint: die Zukunft der Finanzen zu gestalten, indem wir die Grundlage schaffen, auf der Werte sicher in der neuen globalen Wirtschaft bewegt werden. Anchorage Digital setzt sich dafür ein, ein einladender und integrativer Arbeitsplatz für alle zu sein, und wir sind absichtlich darauf bedacht, sicherzustellen, dass sich Menschen respektiert, unterstützt und verbunden fühlen – unabhängig davon, wer Sie sind oder woher Sie kommen. Wir schätzen und feiern unsere Unterschiede und glauben, dass es uns ermöglicht, die beste Arbeit unseres Lebens zu leisten.

Anchorage Digital ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir setzen uns für Chancengleichheit bei der Beschäftigung ein, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Abstammung, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Staatsbürgerschaft, Familienstand, Behinderung, Geschlechtsidentität oder Veteranenstatus. Anchorage Digital berücksichtigt qualifizierte Bewerber unabhängig von strafrechtlichen Verläufen, im Einklang mit anderen gesetzlichen Anforderungen.