Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die Kundenreise und verbessere die Kundenzufriedenheit im DACH-Markt.
- Unternehmen: Innovative AI-Plattform, die den industriellen Handel revolutioniert.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, wertvolle Erfahrungen und ein dynamisches Team.
- Weitere Informationen: Vielfältige und inklusive Unternehmenskultur, die Innovation fördert.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines schnell wachsenden Startups und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Studierende oder Absolventen mit starken Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 500 - 1500 € pro Monat.
Über das Unternehmen
Die KI-gesteuerte Handelsplattform transformiert die industrielle Versorgung in Infrastruktur, Energie und Baumaterialien. Sie verbindet geprüfte Lieferanten aus Asien, Europa und der GCC-Region mit lokaler Nachfrage über eine integrierte Plattform.
Ihr proprietärer KI-Stack digitalisiert und automatisiert den gesamten Lebenszyklus des Materialhandels – von Beschaffung und Preisgestaltung bis hin zu Inventar, Logistik und eingebauter Finanzierung – und ersetzt tausende manuelle, beziehungsgetriebene Prozesse durch Echtzeit-Orchestrierung. Käufer erhalten sofortige Angebote, zuverlässige Verfügbarkeit und vorhersehbare Lieferungen durch ein einheitliches Betriebssystem. Lieferanten profitieren von genauer Prognose, diszipliniertem Nachfrage-Management und nahtloser Integration in grenzüberschreitende Erfüllungsnetzwerke.
Das Unternehmen arbeitet mit führenden Marken zusammen, um sowohl Dropship- als auch Cross-Dock-Erfüllungsbewegungen für großangelegte Transaktionen durchzuführen und globale Lieferketten in vorhersehbare, wiederholbare, softwareähnliche Arbeitsabläufe zu verwandeln. Das Unternehmen hat sich auf dreistellige Millionen GMV skaliert, ist in sechs internationalen Märkten tätig und expandiert schnell in Richtung Rentabilität. Mit einem Team von über 80 Personen in Berlin (HQ) und Asien baut es das weltweit erste industrietaugliche KI-Betriebssystem für Materialien auf und definiert, wie der globale Handel in einer der größten und wichtigsten Branchen funktioniert.
Das Unternehmen wird von erstklassigen Investoren sowie globalen institutionellen Bankpartnern unterstützt und hat kürzlich seine Serie B über 40 Millionen USD abgeschlossen – Atomico, Project A und Invent Capital mit institutioneller Unterstützung von Commerzbank und KfW.
Was Sie tun werden
- Als strategische Kraft hinter unserer Kundenreise nach dem Verkauf eintauchen und Zufriedenheit in einen leistungsstarken Motor für Wachstum verwandeln.
- Eine erstklassige Nachverkaufsstrategie für den DACH-Markt entwerfen und implementieren, als Experte für alle kundenbezogenen Initiativen fungieren und deren Lebensdauerwert steigern.
- Proaktiv komplexe Kundenherausforderungen identifizieren und lösen, kreative Problemlösungen nutzen, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen und Erkenntnisse zur Verbesserung zu nutzen.
- Hoch skalierbare Prozesse entwerfen, fördern und operationalisieren, die das Kundenerlebnis verbessern, und eng mit anderen internen Teams zusammenarbeiten, um operative Exzellenz sicherzustellen.
- End-to-End-Nachverkaufsreisen verwalten, einschließlich Onboarding, Schadensbearbeitung und Lieferproblemen, um die erfolgreiche Lösung von Kundenanfragen sicherzustellen, egal ob groß oder klein.
- Kritische funktionsübergreifende Abstimmung mit Technik, Logistik und anderen Abteilungen vorantreiben, um sicherzustellen, dass Kundeninsights direkt die Roadmaps informieren.
- Hochwertige, multikanalige Kommunikation durchführen, direkt mit Kunden über Telefon und E-Mail kommunizieren, um Anfragen zu lösen und ein erstklassiges Unterstützungserlebnis zu bieten.
Wer Sie sind
- Sie sind ein praktischer und umsetzungsorientierter Einzelbeitragender mit nachweislicher Erfolgsbilanz in schnelllebigen Umgebungen.
- Als wichtiges Mitglied eines kleinen Teams sind Sie bereit, einen signifikanten Einfluss auf unsere Kundenarchitektur zu nehmen und direkt zu unserer disruptiven Mission im DACH-Markt beizutragen.
- Sie sind an einer Universität eingeschrieben oder haben kürzlich Ihren Abschluss gemacht und suchen nach Berufserfahrung in einem schnelllebigen, risikokapitalfinanzierten Umfeld (mindestens 6 Monate).
- Tief neugierig und leidenschaftlich mit der Vision von Hyperwachstums-Startups verbunden, bereit, zum Wachstum beizutragen.
- Sie sind motiviert und leidenschaftlich für neue Ideen und besitzen eine kreative, lösungsorientierte Denkweise.
- Ausgezeichnete analytische und Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch. C1 Deutsch ist für diese Rolle erforderlich.
Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und heißen Bewerber aus allen Hintergründen willkommen, unabhängig von Rasse, Ethnie, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexueller Orientierung, Religion, Alter, Behinderung oder einer anderen Eigenschaft. Wir glauben, dass Vielfalt Innovation, Kreativität und kollektive Stärke fördert.
Customer Success Intern (German speaking) Arbeitgeber: Andercore GmbH
Unser Unternehmen ist ein innovativer Arbeitgeber, der eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung in Berlin bietet. Wir fördern eine Kultur der Zusammenarbeit und des Wachstums, in der Mitarbeiter die Möglichkeit haben, ihre Fähigkeiten zu entwickeln und aktiv zur Transformation des globalen Handels beizutragen. Mit einem starken Fokus auf Diversität und Inklusion bieten wir nicht nur spannende Herausforderungen, sondern auch umfassende Entwicklungsmöglichkeiten in einem schnell wachsenden, technologiegetriebenen Umfeld.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Intern (German speaking) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Warte nicht darauf, dass die Unternehmen dich kontaktieren. Nutze LinkedIn, um mit Mitarbeitern der Firma in Kontakt zu treten und zeige dein Interesse an der Position. Ein persönlicher Kontakt kann oft Türen öffnen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die perfekte Ergänzung für das Team bist.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du über unsere Website bewirbst, hast du die Möglichkeit, direkt mit unserem Team in Kontakt zu treten. Das zeigt Initiative und kann dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für die Branche! Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen im Bereich Customer Success und bringe diese Insights in Gespräche ein. Das zeigt, dass du wirklich interessiert und engagiert bist.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Intern (German speaking) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die leidenschaftlich sind und sich mit unserer Vision identifizieren können.
Mach es persönlich!:Vermeide Standardfloskeln und passe dein Anschreiben an die Stelle an, für die du dich bewirbst. Erzähl uns, warum du gerade bei uns im Customer Success Team arbeiten möchtest und was dich motiviert.
Zeig deine Fähigkeiten!:Nutze konkrete Beispiele aus deinem Studium oder bisherigen Erfahrungen, um deine analytischen und kommunikativen Fähigkeiten zu demonstrieren. Wir wollen sehen, wie du Probleme kreativ löst und Kunden glücklich machst.
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich direkt über unsere Website. So bist du einen Schritt näher dran, Teil unseres Teams zu werden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Andercore GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmensmission
Mach dich mit der Mission und den Werten des Unternehmens vertraut. Da es sich um eine AI-gesteuerte Handelsplattform handelt, solltest du wissen, wie sie die Industrie transformiert und welche Rolle du dabei spielen kannst. Zeige im Interview, dass du die Vision des Unternehmens teilst und bereit bist, zur Kundenzufriedenheit beizutragen.
✨Bereite dich auf Kundenfragen vor
Da du als Customer Success Intern direkt mit Kunden arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du dir über mögliche Kundenanliegen Gedanken machst. Überlege dir kreative Lösungen für häufige Probleme und sei bereit, diese im Interview zu diskutieren. Das zeigt, dass du proaktiv und lösungsorientiert denkst.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Du musst in der Lage sein, klar und effektiv auf Deutsch und Englisch zu kommunizieren. Übe, deine Gedanken strukturiert und präzise zu formulieren. Vielleicht kannst du auch ein paar Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung einbringen, die deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Teamarbeit betonen
In einem kleinen, dynamischen Team zu arbeiten, erfordert gute Teamarbeit. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Herausforderungen zu meistern oder Projekte voranzutreiben. Zeige, dass du bereit bist, eng mit anderen Abteilungen zusammenzuarbeiten, um die Kundenerfahrung zu verbessern.
