Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die Kundenreise und verbessere die Kundenzufriedenheit im DACH-Markt.
- Unternehmen: Innovative Plattform, die den industriellen Handel mit KI revolutioniert.
- Vorteile: Praktische Erfahrung in einem schnelllebigen, wachstumsorientierten Umfeld.
- Weitere Informationen: Vielfältige Unternehmenskultur, die Innovation und Kreativität fördert.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und beeinflusse direkt das Wachstum des Unternehmens.
- Qualifikationen: Eingeschriebener Student oder frisch graduiert, analytische und kommunikative Fähigkeiten in Deutsch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 500 - 1500 € pro Monat.
Über das Unternehmen: Die KI-gesteuerte Handelsplattform transformiert die industrielle Versorgung in den Bereichen Infrastruktur, Energie und Baumaterialien. Sie verbindet geprüfte Lieferanten aus Asien, Europa und der GCC-Region mit lokaler Nachfrage über eine einzige integrierte Plattform. Ihr proprietärer KI-Stack digitalisiert und automatisiert den gesamten Lebenszyklus des Materialhandels – von Beschaffung und Preisgestaltung bis hin zu Inventar, Logistik und eingebauter Finanzierung – und ersetzt tausende manuelle, beziehungsgetriebene Prozesse durch Echtzeit-Orchestrierung. Käufer erhalten sofortige Angebote, zuverlässige Verfügbarkeit und vorhersehbare Lieferungen durch ein einheitliches Betriebssystem. Lieferanten profitieren von genauer Prognose, diszipliniertem Nachfrage-Management und nahtloser Integration in grenzüberschreitende Erfüllungsnetzwerke.
Das Unternehmen hat sich auf dreistellige Millionen GMV skaliert, operiert in sechs internationalen Märkten und expandiert schnell in Richtung Rentabilität. Mit einem Team von über 80 Personen in Berlin (HQ) und Asien baut es das weltweit erste industrietaugliche KI-Betriebssystem für Materialien auf – und definiert, wie globaler Handel in einer der größten und wichtigsten Branchen funktioniert, neu. Das Unternehmen wird von erstklassigen Investoren sowie globalen institutionellen Bankpartnern unterstützt und hat kürzlich seine Serie B über 40 Millionen Dollar abgeschlossen - Atomico, Project A und Invent Capital mit institutioneller Unterstützung von Commerzbank und KfW.
Was Sie tun werden: Tauchen Sie ein als strategische Kraft hinter unserer Kundenreise nach dem Verkauf, um Zufriedenheit in einen leistungsstarken Motor für Wachstum zu verwandeln. Als Schlüsselspieler in einem agilen, wirkungsvollen Team sind Sie verantwortlich für die Kundenerfahrung im DACH-Markt, gestalten Prozesse und treiben Initiativen voran, die den Kundenlebenszykluswert direkt erhöhen und unsere Marktexpansion beschleunigen.
- Architektur und Implementierung einer erstklassigen Nachverkaufsstrategie für den DACH-Markt, wobei Sie als Experte für alle kundenbezogenen Initiativen fungieren und deren Lebensdauerwert erhöhen.
- Proaktive Identifizierung und Lösung komplexer Kundenherausforderungen unter Nutzung kreativer Problemlösungen, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen und gleichzeitig Erkenntnisse zur Verbesserung zu nutzen.
- Entwicklung, Förderung und Operationalisierung hoch skalierbarer Prozesse, die die Kundenerfahrung verbessern, in Zusammenarbeit mit anderen internen Teams, um operative Exzellenz sicherzustellen.
- Management der End-to-End-Nachverkaufsreisen, einschließlich Onboarding, Bearbeitung von Ansprüchen und Lieferproblemen, um die erfolgreiche Lösung von Kundenanfragen sicherzustellen, egal ob groß oder klein.
- Förderung kritischer funktionsübergreifender Abstimmung mit Technik, Logistik und anderen Abteilungen, um sicherzustellen, dass Kundeninsights direkt die Roadmaps informieren.
- Durchführung von hochgradig personalisierter, multikanaliger Kommunikation, direkte Interaktion mit Kunden per Telefon und E-Mail zur Klärung von Anfragen und Bereitstellung eines Premium-Support-Erlebnisses.
Wer Sie sind: Sie sind ein praktischer und umsetzungsorientierter Einzelbeitragender mit nachweislicher Erfolgsbilanz in schnelllebigen Umgebungen. Als wichtiges Mitglied eines kleinen Teams sind Sie bereit, einen signifikanten Einfluss auf unsere Architektur des Kundenerfolgs zu nehmen und direkt zu unserer disruptiven Mission im DACH-Markt beizutragen. Sie sind an einer Universität eingeschrieben oder haben kürzlich Ihren Abschluss gemacht und suchen nach Arbeitserfahrung in einem schnelllebigen, risikokapitalfinanzierten Umfeld (mindestens 6 Monate).
- Tief neugierig und leidenschaftlich mit der Vision von Hyperwachstums-Startups verbunden, bereit, zum Wachstum beizutragen.
- Motiviert und leidenschaftlich für neue Ideen und besitzen eine kreative, lösungsorientierte Denkweise.
- Ausgezeichnete analytische und Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch. C1 Deutsch ist für diese Rolle erforderlich.
Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und heißen Bewerber aus allen Hintergründen willkommen, unabhängig von Rasse, Ethnie, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexueller Orientierung, Religion, Alter, Behinderung oder einer anderen Eigenschaft. Wir glauben, dass Vielfalt Innovation, Kreativität und kollektive Stärke fördert.
Customer Experience Analyst Internship Arbeitgeber: Andercore
Unser Unternehmen ist ein innovativer Arbeitgeber, der eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung in Berlin bietet. Wir fördern das Wachstum unserer Mitarbeiter durch gezielte Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten, während wir gleichzeitig eine inklusive Kultur pflegen, die Vielfalt schätzt und kreative Ideen anregt. Als Teil eines schnell wachsenden, technologiegetriebenen Unternehmens haben Sie die Möglichkeit, aktiv zur Transformation des globalen Handels beizutragen und Ihre Karriere in einem spannenden, internationalen Umfeld voranzutreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Experience Analyst Internship erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Warte nicht darauf, dass die Unternehmen dich finden. Nutze LinkedIn und andere Netzwerke, um direkt mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse an der Position als Customer Experience Analyst und stelle Fragen zu ihren Erfahrungen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du die häufigsten Fragen recherchierst und deine Antworten übst. Denk daran, konkrete Beispiele aus deinem Studium oder Praktika zu verwenden, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren. Wir wissen, dass du das kannst!
✨Tipp Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du über unsere Website bewirbst, hast du die Möglichkeit, dich direkt mit unserem Team zu verbinden. Das kann dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen und mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice! In einem Interview solltest du betonen, wie wichtig dir die Kundenzufriedenheit ist und welche kreativen Lösungen du für Herausforderungen im Kundenkontakt findest. Das wird Eindruck machen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Experience Analyst Internship mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Leidenschaft sind wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Vermeide es, zu formell zu sein – wir wollen den echten, unverfälschten Eindruck von dir.
Pass deine Unterlagen an!:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deinen Lebenslauf sowie dein Anschreiben entsprechend an. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die direkt mit der Rolle als Customer Experience Analyst zusammenhängen. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Mach es übersichtlich!:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze, Aufzählungen und eine lesbare Schriftart. Wir schätzen eine gut organisierte Bewerbung, die uns schnell einen Überblick über deine Qualifikationen gibt.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt und wir sie schnellstmöglich prüfen können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Andercore vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmensmission
Mach dich mit der Mission und den Werten des Unternehmens vertraut. Da es sich um eine AI-gesteuerte Handelsplattform handelt, solltest du wissen, wie sie die Industrie transformiert. Zeige im Interview, dass du die Vision des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deinem Studium oder vorherigen Erfahrungen, in denen du kreative Lösungen für Probleme gefunden hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du proaktiv bist.
✨Kenntnis der DACH-Region
Da du für den DACH-Markt zuständig sein wirst, ist es wichtig, dass du die Besonderheiten und Herausforderungen dieser Region verstehst. Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen im Kundenservice in Deutschland, Österreich und der Schweiz, um im Interview glänzen zu können.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse und Engagement. Frage nach den Herausforderungen, die das Unternehmen im Kundenservice sieht, oder wie die Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen aussieht. So zeigst du, dass du an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert bist.
