Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete IT-Support für Hardware, Software und Konnektivitätsprobleme in einem dynamischen Umfeld.
- Unternehmen: Innovatives Technologieunternehmen mit einem jungen, informellen Team.
- Vorteile: Stabiles Gehalt, umfangreiche Sozialleistungen und Zugang zu besten Bildungsressourcen.
- Weitere Informationen: Flexible Entwicklungsmöglichkeiten und transparente Leistungsbewertung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines coolen Teams und entwickle deine Karriere in der IT.
- Qualifikationen: Mindestens 6 Monate praktische IT-Support-Erfahrung und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Andersen sucht einen IT Helpdesk Technician für ein Projekt zur Unterstützung und Modernisierung der cloudbasierten IT-Infrastruktur und zur Gewährleistung zuverlässiger IT-Dienste für einen globalen Anbieter von IoT-Konnektivität. Der Kunde ist ein internationales Technologieunternehmen, das sich auf die Entwicklung und Bereitstellung fortschrittlicher Kommunikations- und Verbindungslösungen spezialisiert hat.
Aufgaben:
- Erster Ansprechpartner für Hardware-, Software- und Konnektivitätsprobleme.
- Protokollierung, Priorisierung und Bearbeitung von Tickets in der ITSM-Plattform.
- Eigenständige Lösung von 1st und 2nd Line-Problemen, Eskalation nur bei Bedarf.
- Bereitstellung von Vor-Ort- und Remote-Support (Laptops, Peripheriegeräte, Kommunikationswerkzeuge).
- Unterstützung von Druckern, AV- und Besprechungsraumausrüstung, Microsoft Teams und Zoom, Besuchern und Auftragnehmern.
- Arbeiten innerhalb von SLAs.
- Verwaltung von SharePoint Online (Sites, Berechtigungen, Freigabe, externer Zugriff).
- Verwaltung des Benutzerkontolebenszyklus in Microsoft Entra ID (Azure AD).
- Verwaltung von Gruppen, Verteilerlisten und gemeinsamen Postfächern in M365.
- Handhabung von SSO- und MFA-Registrierungen und -Fehlerbehebungen.
- Zurücksetzen von Anmeldeinformationen und Verwaltung von Zugriffsberechtigungen gemäß Sicherheitsrichtlinien.
- Registrierung und Konfiguration von Geräten in Intune (Windows und macOS).
- Verwaltung von Sicherheitsrichtlinien, Compliance-Profilen und Baselines.
- Bereitstellung von Software und Updates über Intune.
- Fehlerbehebung bei Compliance-Problemen und Berichterstattung über die Endpunktsicherheit.
- Pflege des Hardwareinventars in globalen Büros.
- Bereitstellung von Hardware, Konten und Softwarezugang für neue Mitarbeiter.
- Koordination des Versands von Hardware für Remote- und internationale Einstellungen.
- Management des vollständigen Offboardings (Deprovisionierung, Geräte-Rückgewinnung).
- Durchführung von IT-Einführungen.
- Pflege der IT-Wissensdatenbank; Dokumentation wiederkehrender Probleme und Lösungen.
- Beitrag zu IT-Richtlinien und SOPs.
- Pflege des IT-Vermögensregisters über den gesamten Lebenszyklus.
- Verfolgung von Softwarelizenzen und Kennzeichnung von Erneuerungen und Compliance-Problemen.
- Identifizierung von Obsoleszenzrisiken und alternder Hardware.
Anforderungen:
- Praktische IT-Support- oder Helpdesk-Erfahrung (Praktika oder Einsätze sind in Ordnung) von 6+ Monaten.
- Fähigkeit, 1st und 2nd Line-Probleme eigenständig zu lösen.
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Endbenutzern in einem professionellen Umfeld.
- Fundierte Kenntnisse von Microsoft Entra ID (Azure AD): Benutzer, Gruppen, Benutzerlebenszyklus.
- Gutes Verständnis von Microsoft 365: Exchange Online, Teams, SharePoint.
- Vertrautheit mit Windows und macOS.
- Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien: IP-Adressierung, DNS, DHCP, VPN.
- Gute Kommunikationsfähigkeiten mit einem professionellen und geduldigen Ansatz.
- Methodisches Troubleshooting-Denken.
- Gute Organisation und Multitasking bei Tickets und Prioritäten.
- Proaktive Dokumentation und Kennzeichnung von Problemen.
- Komfortabel im Arbeiten über Zeitzonen hinweg.
- Englischkenntnisse – Upper-Intermediate+ und darüber hinaus.
Wünschenswert:
- Erfahrung mit einer ITSM-/Ticketing-Plattform;
- Praktische Erfahrung mit Microsoft Intune: Registrierung, Richtlinien, Fehlerbehebung;
- Abschluss in Informatik, IT oder einem verwandten Bereich (Zertifikate und Erfahrungen werden gleichwertig betrachtet);
- Microsoft 365 Fundamentals;
- Microsoft 365 Endpoint Administrator;
- CompTIA A+;
- ITIL Foundation;
- Offizielle Sprachen Luxemburgs (Französisch, Deutsch oder Luxemburgisch).
Bedingungen:
Andersen verfügt über Mentoring- und Anpassungssysteme für neue Mitarbeiter, und transparente Leistungsbewertungs- und Bewertungssysteme ermöglichen es Ihnen, Ihren Entwicklungsweg zu bestimmen und Ihr Wachstum zu planen. Das Unternehmen unterstützt sie dabei und gibt ihnen Zugang zu den besten Bildungsplattformen, Seminaren und Praktiken. Wir sind ein cooles, junges Team von Gleichgesinnten, das informell kommuniziert. Sie erhalten ein stabiles und wettbewerbsfähiges Gehalt sowie ein umfangreiches Leistungspaket. Bei Andersen haben wir viele verschiedene Möglichkeiten zu wachsen. Sie können sich als Spezialist oder Manager weiterentwickeln, und alle Ihre Aktivitäten werden angemessen belohnt.
IT helpdesk technician for IoT connectivity Arbeitgeber: Andersen Germany GmbH
Andersen ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Solution Engineers in der EU die Möglichkeit bietet, an spannenden Projekten mit führenden Unternehmen aus verschiedenen Branchen zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf digitale Transformation und berufliche Weiterentwicklung fördert das Unternehmen eine dynamische Arbeitskultur, die sowohl remote als auch hybrid gestaltet werden kann. Die Mitarbeiter profitieren von umfangreichen Schulungsressourcen, Mentoring-Programmen und einer Vielzahl von Zusatzleistungen, die eine ausgewogene Work-Life-Balance unterstützen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT helpdesk technician for IoT connectivity erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Andersen Germany GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie Andersen Germany GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT helpdesk technician for IoT connectivity mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Andersen Germany GmbH und die ausgeschriebene Position IT helpdesk technician for IoT connectivity zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Andersen Germany GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Andersen Germany GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
