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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den Customer Service und gestalte die Zukunft in der Medizintechnik aktiv mit.
- Arbeitgeber: Andreas Hettich GmbH, ein innovatives Unternehmen in der Medizintechnik.
- Mitarbeitervorteile: Sicherer Arbeitsplatz, flexible Arbeitszeiten und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Gestalte einen B2B Online Shop und integriere digitale Prozesse.
- Warum dieser Job: Nutze deine Führungskompetenzen und verbessere Prozesse im Customer Service.
- Gewünschte Qualifikationen: Mehrjährige Erfahrung im B2B Customer Service und gute Englischkenntnisse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 55000 - 75000 € pro Jahr.
Bei der Andreas Hettich GmbH erwartet dich als zuverlässigen und umsetzungsstarken Leiter Customer Service (m/w/d) eine spannende Zukunft in der Medizintechnik.
- Möglichkeit, die Zukunft des Unternehmens aktiv mitzugestalten
- Sicherer Arbeitsplatz in der Medizintechnik
- Flexible Arbeitszeiten für eine bessere Work-Life-Balance
- Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Gesamtverantwortung für den Customer Service entlang der gesamten Customer Journey - von Anfrage über Angebot, Auftrag und Lieferung bis zur Nachbetreuung
- Aktives Eintauchen in die operativen Prozesse des Customer Service, um bestehende Abläufe transparent zu machen, Schwachstellen zu identifizieren und nachhaltig zu verbessern
- Steuerung und Weiterentwicklung des Bereichs anhand klar definierter Kennzahlen (u. a. NPS, Durchlaufzeiten, Fehlerquoten, On-Time-Delivery, Conversion Rates)
- Aufbau eines B2B Online Shops als zentralem Bestell-Kanal sowie Sicherstellung der nahtlosen Integration in ERP- und CRM-Systeme
- Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service im B2B-Umfeld, idealerweise mit erster Führungserfahrung
- Erfahrung mit digitalen Prozessen sowie sicherer Umgang mit ERP-, CRM- und webbasierten Bestellsystemen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Komm an Bord als Leiter Customer Service (m/w/d) und bewirb dich unkompliziert über HeyJobs.
Leiter Customer Service mit Englischkenntnissen Arbeitgeber: Andreas Hettich GmbH
Kontaktperson:
Andreas Hettich GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leiter Customer Service mit Englischkenntnissen
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Leiter Customer Service interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob es Möglichkeiten gibt, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Medizintechnik arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Andreas Hettich GmbH und ihre Produkte. Überlege dir, wie deine Erfahrungen im Customer Service zur Verbesserung ihrer Prozesse beitragen können. Zeig, dass du die Branche verstehst!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass du alle erforderlichen Informationen bereitstellst, um deine Chancen zu maximieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Leiter Customer Service mit Englischkenntnissen
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Bewerbung persönlich: Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache, um deine Motivation und Leidenschaft für die Position als Leiter Customer Service zu vermitteln. Wir lieben es, wenn Bewerbungen nicht nur formal sind, sondern auch einen persönlichen Touch haben.
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Customer Service, besonders im B2B-Bereich. Hebe hervor, wie du Prozesse verbessert hast oder welche Kennzahlen du erfolgreich gesteuert hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für die Aufgabe bist!
Sprich die Sprache der Medizintechnik: Da wir in der Medizintechnik tätig sind, ist es wichtig, dass du ein gewisses Verständnis für die Branche mitbringst. Nutze Fachbegriffe und zeige, dass du dich mit den Herausforderungen und Trends in diesem Bereich auskennst. Das wird uns beeindrucken!
Bewirb dich direkt über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen auf einen Blick hast. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Andreas Hettich GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Mission der Andreas Hettich GmbH. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Karriere umgesetzt hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Berufserfahrung im Customer Service, die deine Fähigkeiten und Erfolge verdeutlichen. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Antworten strukturiert und überzeugend zu präsentieren.
✨Kenntnisse in digitalen Prozessen betonen
Da digitale Prozesse und Systeme eine große Rolle spielen, solltest du deine Erfahrungen mit ERP-, CRM- und webbasierten Bestellsystemen hervorheben. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du diese Systeme in der Vergangenheit genutzt hast.
✨Fragen zur Weiterentwicklung stellen
Zeige dein Interesse an der Weiterentwicklung des Customer Service. Stelle Fragen zu den aktuellen Herausforderungen im Bereich und wie du dazu beitragen kannst, diese zu meistern. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.