Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den Customer Service und verbessere Prozesse in der Medizintechnik.
- Unternehmen: Andreas Hettich GmbH, ein innovatives Unternehmen in der Medizintechnik.
- Vorteile: Sicherer Arbeitsplatz, flexible Arbeitszeiten und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Entwickle einen B2B Online Shop und integriere digitale Prozesse.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Unternehmens aktiv mit und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Mehrjährige Erfahrung im B2B Customer Service und erste Führungserfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Bei der Andreas Hettich GmbH erwartet dich als zuverlässigen und umsetzungsstarken Leiter Customer Service (m/w/d) eine spannende Zukunft in der Medizintechnik.
- Möglichkeit, die Zukunft des Unternehmens aktiv mitzugestalten
- Sicherer Arbeitsplatz in der Medizintechnik
- Flexible Arbeitszeiten für eine bessere Work-Life-Balance
- Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Gesamtverantwortung für den Customer Service entlang der gesamten Customer Journey – von Anfrage über Angebot, Auftrag und Lieferung bis zur Nachbetreuung
- Aktives Eintauchen in die operativen Prozesse des Customer Service, um bestehende Abläufe transparent zu machen, Schwachstellen zu identifizieren und nachhaltig zu verbessern
- Steuerung und Weiterentwicklung des Bereichs anhand klar definierter Kennzahlen (u. a. NPS, Durchlaufzeiten, Fehlerquoten, On-Time-Delivery, Conversion Rates)
- Aufbau eines B2B Online Shops als zentralem Bestell-Kanal sowie Sicherstellung der nahtlosen Integration in ERP- und CRM-Systeme
- Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service im B2B-Umfeld, idealerweise mit erster Führungserfahrung
- Erfahrung mit digitalen Prozessen sowie sicherer Umgang mit ERP-, CRM- und webbasierten Bestellsystemen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Komm an Bord als Leiter Customer Service (m/w/d) und bewirb dich unkompliziert über HeyJobs.
Teamleiter Service Support / Service Innendienst (m/w) Arbeitgeber: Andreas Hettich GmbH
Die Andreas Hettich GmbH bietet dir als Teamleiter Service Support eine herausfordernde und erfüllende Karriere in der Medizintechnik. Mit flexiblen Arbeitszeiten, individuellen Fortbildungsmöglichkeiten und der Chance, aktiv an der Gestaltung der Unternehmenszukunft mitzuwirken, fördert das Unternehmen eine positive Work-Life-Balance und persönliche Entwicklung. Hier hast du die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das Wert auf Transparenz und kontinuierliche Verbesserung legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleiter Service Support / Service Innendienst (m/w) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Medizintechnik in Kontakt zu treten. Zeig Interesse an ihren Erfahrungen und teile deine eigenen – so bleibst du im Gedächtnis.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Denk daran, konkrete Beispiele aus deiner Berufserfahrung zu verwenden, um deine Fähigkeiten im Customer Service zu demonstrieren.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Warte nicht darauf, dass die perfekte Gelegenheit zu dir kommt – zeig Initiative und Interesse!
✨Tipp Nummer 4
Informiere dich über das Unternehmen, bevor du zum Gespräch gehst. Verstehe ihre Produkte, Dienstleistungen und die Herausforderungen im Customer Service. So kannst du gezielt zeigen, wie du zur Verbesserung beitragen kannst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter Service Support / Service Innendienst (m/w) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau die richtige Person für die Position als Teamleiter Service Support bist. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen!
Sei konkret!:Gib uns konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du Herausforderungen im Customer Service gemeistert hast. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen und zu sehen, wie du unser Team bereichern kannst.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass deine Unterlagen von jemandem gegenlesen, um sicherzugehen, dass alles top ist!
Bewirb dich direkt über unsere Website!:Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und du alle Informationen an einem Ort hast. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Andreas Hettich GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Kultur der Andreas Hettich GmbH. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Karriere umgesetzt hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Berufserfahrung im Customer Service, die deine Fähigkeiten als Teamleiter unter Beweis stellen. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Erfolge klar und strukturiert zu präsentieren.
✨Kenntnis der Kennzahlen
Mach dich mit den relevanten Kennzahlen wie NPS, Durchlaufzeiten und Fehlerquoten vertraut. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Kennzahlen in der Vergangenheit beeinflusst hast und welche Strategien du zur Verbesserung vorschlagen würdest.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Herausforderungen und Erwartungen im Customer Service zu erfahren.
