Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Beschwerden und koordiniere gerichtliche Klagen im Tourismus.
- Unternehmen: ANEX Tour, einer der Top-Reiseveranstalter in Deutschland.
- Vorteile: Moderne Arbeitsplätze, Gesundheits-Benefits und Reisevergünstigungen für Familie und Freunde.
- Weitere Informationen: Internationales Team mit offener Atmosphäre und tollen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Reisens und löse spannende Herausforderungen im Beschwerdemanagement.
- Qualifikationen: Ausbildung als Rechtsanwaltsfachangestellte und Erfahrung im Beschwerdemanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Über uns
Starte deine Karriere im Tourismus – mit ANEX Tour! Seit unserer Gründung 2016 in Düsseldorf ist die ANEX Tour GmbH Teil der internationalen anex tourism group (ATG) und einer der Top-Reiseveranstalter in Deutschland. Mit unseren vier starken Marken – ANEX TOUR, NECKERMANN REISEN, ÖGER TOURS und BUCHER REISEN – vereinen wir über 150 Jahre Markterfahrung und gestalten die Touristik aktiv mit. Unser vielfältiges Reiseangebot umfasst beliebte Urlaubsziele der Deutschen – von Mallorca über die Türkei und Ägypten bis hin zu den Kanaren, Griechenland und der Karibik. Dank unseres kontinuierlich wachsenden Portfolios setzen wir Maßstäbe in der Tourismusbranche. Werde Teil unseres Teams und gestalte die Zukunft des Reisens mit uns!
Deine Aufgaben
- Bearbeitung und Koordination von passiven gerichtlichen Klagen und Mahnverfahren
- Erfassung, Prüfung und Auswertung von schriftlichen Beschwerden unserer Kund*innen nach der Reise
- Korrespondenz und Zusammenarbeit mit den Leistungsträgern bei der Durchführung von erforderlichen Recherchen
- Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen bei der Behebung von Qualitäts- oder Sicherheitsmängeln
- Selbstständige und eigenverantwortliche Auswertung im Rahmen vorgegebener Entscheidungsrichtlinien
- Kreative Textgestaltung bei der Erstellung von Stellungnahmen an unsere Kund*innen
Dein Profil
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Rechtsanwaltsfachangestellte oder vergleichbar
- Einschlägige Erfahrung im gerichtlichen und außergerichtlichen Mahnverfahren
- Idealerweise Berufserfahrung im Bereich Beschwerdemanagement und der Kundenbetreuung in der Touristik
- Freude an der Lösung komplexer Sachverhalte und Entwicklung individueller Lösungsstrategien
- Kommunikationsstark, teamfähig
- Sehr gute MS-Office-Kenntnisse, v.a. Word und Outlook
- Sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprache) und gutes Englisch von Vorteil
Warum wir?
- Moderner Arbeitsplatz im Düsseldorfer Norden – mit Dachterrasse und grüner Oase direkt vor der Tür für entspannte Pausen
- Internationales Team mit kurzen Wegen und einer offenen Arbeitsatmosphäre
- Betriebliche Krankenversicherung als zusätzlicher Gesundheits-Benefit
- Kostenlose Getränke & frisches Obst sowie unser beliebtes ANEX Friday Breakfast
- Reisevergünstigungen für Family & Friends – passend zu unserer Leidenschaft fürs Reisen
- Rabatte und Sonderkonditionen bei vielen deutschen Reiseveranstaltern
- Corporate Benefits mit attraktiven Mitarbeiterrabatten
- Kostenlose Tiefgaragen-Stellplätze direkt am Büro
- Perfekte Verkehrsanbindung – S-Bahn Unterrath in ca. 8 Minuten zu Fuß und die A52 direkt vor der Tür
Freu dich auf ein verantwortungsvolles und spannendes Aufgabengebiet bei einem der weltweit führenden Pauschalreiseveranstalter.
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich noch heute unter Angabe der offenen Position mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit.
Spezialist Beschwerdemanagement Touristik (m/w/d) in Düsseldorf Arbeitgeber: Anex Tour GmbH
Die ANEX Tour GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und internationalen Umfeld zu arbeiten. Mit attraktiven Benefits wie einem Firmenwagen zur privaten Nutzung, einem modernen Arbeitsumfeld in Düsseldorf und zahlreichen Reisevergünstigungen für dich und deine Familie fördert das Unternehmen nicht nur deine berufliche Entwicklung, sondern sorgt auch für eine ausgewogene Work-Life-Balance. Werde Teil eines engagierten Teams, das die Zukunft des Reisens aktiv mitgestaltet und dabei auf eine offene und unterstützende Unternehmenskultur setzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Spezialist Beschwerdemanagement Touristik (m/w/d) in Düsseldorf erhalten könntest
✨Netzwerken in der Tourismusbranche
Knüpfe Kontakte bei lokalen Tourismusveranstaltungen oder Messen. Oft sind diese Events perfekt, um direkte Gespräche mit Unternehmen wie Anex Tour GmbH zu führen, die Vollzeitkräfte suchen. Das persönliche Kennenlernen hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Nutze branchenspezifische Jobportale
Schau dich auf spezialisierten Jobportalen und Foren im Tourismussektor um. Websites wie Touristik-Jobbörse oder Jobs im Tourismus sind goldwert! Da werden regelmäßig spannende Stellenanzeigen veröffentlicht, die perfekt zu unserem Ziel passen.
✨Erstelle ein überzeugendes Portfolio
Auch wenn du auf der Suche nach einem Vollzeitjob bist, ist ein gutes Portfolio nicht zu vernachlässigen. Teile deine bisherigen Erfahrungen und Erfolge, vielleicht in Form eines Instagram-Profils oder einer Webseite, die deine Leidenschaft für den Tourismus zeigt. Das hebt dich von anderen Kandidaten ab!
✨Bewerbung direkt über unsere Website
Vergiss nicht, dich direkt auf der Anex Tour GmbH-Website zu bewerben! Das zeigt Interesse und Engagement. Wir lieben es, Bewerbungen zu sehen, die direkt aus einer Leidenschaft für den Tourismus kommen und uns zu zeigen, warum du perfekt in unser Team passt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Spezialist Beschwerdemanagement Touristik (m/w/d) in Düsseldorf mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Schau dir die Reisebranche genau an!:Wenn du dich um die Position bei Anex Tour GmbH bewirbst, solltest du die aktuellen Trends im Tourismus verstehen. Zeige in deinem Lebenslauf, dass du dich für verschiedene Reiseziele und -angebote interessierst. Vielleicht hast du sogar selbst Reisen organisiert oder Erfahrungen in der Kundenbetreuung gesammelt – das kommt super an!
Dein Portfolio ist Gold wert!:Falls du schon in der Tourismusbranche aktiv warst, solltest du ein Portfolio erstellen, das deine besten Projekte oder Reiseerlebnisse zeigt. Das kann eine Sammlung von Reiseberichten, Blogs oder sogar Kundenreferenzen sein. Für eine Vollzeitstelle bei Anex Tour GmbH ist es wichtig, dass du praktisch zeigen kannst, was du kannst!
Erzähl uns deine Motivation!:In deinem Anschreiben solltest du unbedingt darauf eingehen, warum du dich gerade für Anex Tour GmbH interessierst. Was reizt dich an dieser Vollzeitstelle im Tourismus? Zeige uns deine Leidenschaft für die Branche und wie du dazu beitragen kannst, die Erfahrungen der Reisenden zu verbessern.
Sei konkret in deinen Qualifikationen!:Listet in deinem Lebenslauf relevante Abschlüsse und Qualifikationen auf, die für den Tourismus wichtig sind – etwa Sprachkenntnisse oder spezielle Schulungen. Wenn du Zertifikate für Service oder Management hast, hebe diese hervor. Das hilft uns zu verstehen, wie du das Team bei Anex Tour GmbH bereichern kannst!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Anex Tour GmbH vorbereitet
✨Kenne deine Zielgruppe
Im Tourismus dreht sich alles um die Kunden! Überleg dir, welche Zielgruppen das Unternehmen Anex Tour GmbH anspricht und wie du ihre Bedürfnisse und Wünsche berücksichtigen kannst. Bereite ein paar Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit positive Kundenerfahrungen geschaffen hast.
✨Bringe deine Leidenschaft für Reisen zum Ausdruck
Bei einer Vollzeitstelle im Tourismus möchten die Arbeitgeber sehen, dass du für die Branche brennst! Teile Geschichten oder Erfahrungen, die deine Begeisterung für Reisen und neue Kulturen zeigen. Das macht einen bleibenden Eindruck und zeigt deine Motivation.
✨Sei bereit, aktuelle Trends zu diskutieren
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Tourismusbranche, wie z.B. nachhaltiger Tourismus oder digitale Innovationen. Sei bereit, darüber zu diskutieren, wie diese Themen das Geschäft von Anex Tour GmbH beeinflussen können und welche Ideen du dazu hast.
✨Denke an deinen persönlichen Karriereweg
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, wird man auch wissen wollen, wo du dich in der Zukunft siehst. Überlege dir, welche Ziele du in deiner Karriere anstrebst und wie eine Position bei Anex Tour GmbH dir helfen kann, diese Ziele zu erreichen. Zeige, dass du langfristig an die Branche gebunden bist!
