Projektmanager (M/W/D) - Customer Success

In deiner Rolle als Projektmanager verantwortest du die erfolgreiche Umsetzung spannender, technischer Kundenprojekte von der Übergabe bis zum Abschluss. Als zentrale Schnittstelle zwischen Sales, Technik und unseren Kunden sorgst du für strukturierte Abläufe, transparente Kommunikation und eine qualitativ hochwertige, vertragskonforme Umsetzung, mit klarem Fokus auf Kundenzufriedenheit und nachhaltige Prozessverbesserung.
Anexia wurde als Familie groß und das soll auch in unserer Wachstumsstrategie so bleiben. Wir übernehmen gerne Verantwortung, respektieren einander und wir wissen, dass wir alles schaffen können. Wir schauen gut auf Anexia und Anexia schaut auch gut auf uns. Begeisterung, Erfahrung und Kompetenz zählen, daher kannst Du ein faires Gehalt und zahlreiche Benefits erwarten.
Aufgaben
Übernahme und Steuerung von Kundenprojekten inkl. Erstellung und laufender Pflege von Projektplänen mit Meilensteinen und Abhängigkeiten
Planung und Koordination aller interner Umsetzungsaufgaben über mehrere technische Abteilungen
Laufendes Monitoring des Projektstatus sowie proaktive Kommunikation an interne und externe Stakeholder
Steuerung von Changes sowie verantwortungsvolle Bearbeitung von Eskalationen mit klarem Lösungsfokus
Sicherstellung der Einhaltung vertragsrelevanter Anforderungen, Prozesse, Qualitätsstandards und KPIs
Projektabschluss inkl. formaler Übergabe an operative Einheiten und Abstimmung verrechenbarer Leistungen mit Accounting
Enge Zusammenarbeit mit Sales, Technik und Customer Success als zentrale Schnittstelle mit direktem Kundeneinfluss
Aktive Mitgestaltung und kontinuierliche Weiterentwicklung von Prozessen, Schnittstellen sowie Monitoring- und Reporting-Strukturen
Qualifikationen
Mehrjährige Projektmanagement-Erfahrung im IT- oder Service-Delivery‑Umfeld inkl. Steuerung von Kundenprojekten und externem Stakeholder‑Management
Starke Kommunikationsfähigkeit, souveränes Stakeholder‑Management und professionelles Auftreten gegenüber Kunden und internen Stakeholdern
Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten sowie strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und hohes Qualitätsbewusstsein
Erfahrung mit PM‑Tools (z. B. Jira oder vergleichbar) sowie technisches Grundverständnis im Bereich IT‑Infrastruktur oder Hosting von Vorteil
Erfahrung im Change‑ und Eskalationsmanagement
PM‑Zertifizierung (IPMA, PMP, PRINCE2) von Vorteil; hohe Eigenmotivation und Lernbereitschaft
Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
Gute Verkehrsanbindung
Flexible Arbeitszeiten
Aus‑ und Weiterbildung
Mentoren‑Programm
Kostenlose Parkplätze
Arbeitshandy‑ und -notebook
Snacks und Getränke
Firmenwagen
Mitarbeiter:innen‑Events
Fun‑Corner
u.v.m.
#J-18808-Ljbffr