Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein erfahrenes Team im technischen Support und verbessere Prozesse.
- Unternehmen: netcup, ein innovatives Unternehmen mit familiärer Atmosphäre.
- Vorteile: Faire Gehälter, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Mitarbeiterangebote.
- Weitere Informationen: Wachstumschancen in einem dynamischen Umfeld mit tollen Team-Events.
- Warum dieser Job: Führe spannende Projekte und mache einen echten Unterschied im Kundenservice.
- Qualifikationen: Erfahrung im technischen Support und Führungswillen sind gefragt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Ist Kundenzufriedenheit Ihre oberste Priorität? Sind Sie leidenschaftlich daran interessiert, Teamprozesse zu verbessern? Begeistert es Sie, hochgradige technische Herausforderungen zu lösen? Behalten Sie auch bei mehreren Eskalationen einen klaren Kopf und stellen Sie sicher, dass die richtigen Probleme zur richtigen Zeit angegangen werden? Dann leiten Sie unser technisches Support-Team (Level 3) bei netcup.
Sie werden ein Team von erfahrenen Linux-Spezialisten führen, Projekte vorantreiben und als zentraler Ansprechpartner zwischen Support, Infrastruktur und Plattformentwicklung fungieren. Klingt das nach Ihnen? Dann würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören!
Profil- Technische und fachliche Führung des Level 3-Teams, einschließlich der beruflichen Entwicklung, Mentoring und Leistungsmanagement der Teammitglieder
- Sicherstellung der technischen Qualität in der Fallbearbeitung, Unterstützung bei komplexen Problemen und Bereitstellung technischer Anleitung für herausfordernde Eskalationen
- Kontinuierliche Verbesserung der täglichen Geschäftsprozesse und Etablierung klarer Eskalations- und Bearbeitungsverfahren
- Proaktive Planung, Prioritätenmanagement und Sicherstellung, dass wichtige Themen im Tagesgeschäft nicht verloren gehen
- Unterstützung technischer und organisatorischer Projekte, von der Konzeption bis zur Umsetzung
- Enge Koordination mit internen Stakeholdern, insbesondere 1st und 2nd Level Kunden-Support sowie Infrastruktur, Virtualisierung und Plattformentwicklung
- Unterstützung der Teams bei der Koordination komplexer Probleme und Projekte
- Mehrere Jahre Berufserfahrung im technischen Support, idealerweise im 2nd oder 3rd Level Support
- Erfahrung mit Cloud- und Hosting-Produkten ist von Vorteil
- Erste Führungserfahrung oder eine klare Motivation, Verantwortung für ein Team zu übernehmen
- Solides technisches Verständnis von Linux-Serverumgebungen, Virtualisierung (z.B. KVM) und Webhosting (z.B. Plesk)
- Erfahrung im Incident- und Problemmanagement, idealerweise mit ITIL-Hintergrund
- Eine strukturierte, proaktive Arbeitsweise und ein gutes Gespür für Priorisierung
- Starke Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit dem Team, funktionsübergreifenden Partnern und Stakeholdern
- Der Wunsch, Prozesse zu hinterfragen und nachhaltige Verbesserungen vorzunehmen
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Anexia ist als Familie gewachsen, und mit unserer Wachstumsstrategie wollen wir das so beibehalten. Wir übernehmen gerne Verantwortung, respektieren einander und wissen, dass wir alles erreichen können, was wir uns vornehmen. Wir kümmern uns um Anexia, und Anexia kümmert sich um uns. Begeisterung, Erfahrung und Kompetenz zählen, daher können Sie ein faires Gehalt und zahlreiche Vorteile erwarten. Wir sind mehr als nur ein Arbeitsplatz. Daher bieten wir unseren Mitarbeitern viele Vorteile (die teilweise von Ihrer Position und Ihrem Standort abhängen), wie:
- Gute Verkehrsanbindungen und flexible Arbeitszeiten
- Weiterbildungs- und Mentoring-Programme
- Kostenlose Parkplätze, ein Mobiltelefon und Notebook, Snacks und Getränke
- Firmenwagen, Mitarbeiterevents, eine Spaß-Ecke und andere Vergünstigungen
Team Lead 3rd Level Support - netcup (m/f/d) Arbeitgeber: ANEXIA Internetdienstleistungs GmbH
Als führendes Unternehmen im Bereich Internetdienstleistungen bietet unser Standort in Klagenfurt am Wörthersee nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, einem fairen Gehalt sowie attraktiven Zusatzleistungen, die eine ausgewogene Work-Life-Balance fördern. Wir legen großen Wert auf eine offene und unterstützende Unternehmenskultur, die Innovation und Teamarbeit in den Vordergrund stellt.
Kontaktdaten:
ANEXIA Internetdienstleistungs GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Team Lead 3rd Level Support - netcup (m/f/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei ANEXIA Internetdienstleistungs GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie ANEXIA Internetdienstleistungs GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Team Lead 3rd Level Support - netcup (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf ANEXIA Internetdienstleistungs GmbH und die ausgeschriebene Position Team Lead 3rd Level Support - netcup (m/f/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ANEXIA Internetdienstleistungs GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von ANEXIA Internetdienstleistungs GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
