Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein engagiertes Team im Kundenservice und optimiere unsere Prozesse.
- Unternehmen: Anexia, ein innovatives Unternehmen für digitale Transformation.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein faires Gehalt.
- Weitere Informationen: Wachsendes Unternehmen mit tollen Teamevents und einer familiären Atmosphäre.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Revolution mit und entwickle dein Team nachhaltig.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Führungskompetenzen sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Bei Anexia übernehmen wir die Verantwortung für alle Herausforderungen der digitalen Welt – jeden Tag. Wir sehen uns als die „Digital Transformation Engine“. Und wie erreichen wir diese Mission? Es ist einfach. Wir sind eine Familie von Facilitators mit innovativen Ideen. Wir sind in der Lage, wollen und dürfen Dinge umsetzen. Das macht uns so einzigartig! Möchten Sie Teil unserer digitalen Revolution sein und Geschichte mit uns schreiben?
Als Teamleiter im Support haben Sie ein Gespür für Menschen, übernehmen gerne Verantwortung und überzeugen mit Ihrem Engagement und einer gewinnenden Hands-on-Mentalität. Sie leiten das Tagesgeschäft, behalten die Qualität und KPIs im Auge und bewahren auch bei hohem Arbeitsaufkommen einen kühlen Kopf. Gleichzeitig gestalten Sie aktiv den Kundenservice und entwickeln Ihr Team nachhaltig weiter.
Dies ist eine befristete Stelle für ca. 12 Monate, die eine Elternzeit abdeckt.
Profil- Fachliche und disziplinarische Leitung des Support-Teams unserer Marke netcup
- Verantwortung für den reibungslosen Ablauf des Tagesgeschäfts sowie Urlaubs- und Einsatzplanung
- Gestaltung und Optimierung der Prozesse im netcup-Kundenservice
- Regelmäßige Feedbackgespräche und Unterstützung der Mitarbeiter in ihrer Entwicklung
- Überwachung des Tagesgeschäfts, Überblick über KPIs und Verantwortung für das Erreichen der gesetzten Ziele
- Verantwortung für die reibungslose Zusammenarbeit mit beteiligten Abteilungen durch regelmäßigen Austausch
- Abgeschlossene Ausbildung und mehrere Jahre Erfahrung im Kundenservice
- Führungs- und Teamfähigkeit sowie Kommunikationsstärke
- Selbstständige Arbeitsweise und hohe Selbstorganisation
- Starke Kunden- und Serviceorientierung
- IT-Affinität, technisches Interesse insbesondere an Webhosting und KI
- Strategisches Denken und serviceorientierter Ansatz
- Projekterfahrung ist von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Anexia ist als Familie gewachsen, und mit unserer Wachstumsstrategie wollen wir das auch so beibehalten. Wir übernehmen Verantwortung, respektieren einander und wissen, dass wir alles erreichen können, was wir uns vornehmen. Wir kümmern uns um Anexia, und Anexia kümmert sich um uns. Begeisterung, Erfahrung und Kompetenz zählen, daher können Sie ein faires Gehalt und zahlreiche Vorteile erwarten.
Gehaltsspanne: Details werden im Vorstellungsgespräch besprochen.
Wir sind mehr als nur ein Arbeitsplatz. Daher bieten wir unseren Mitarbeitern viele Vorteile (die teilweise von Ihrer Position und Ihrem Standort abhängen): gute Verkehrsanbindungen und flexible Arbeitszeiten. Ganz zu schweigen von Weiterbildungen, einem Mentoring-Programm, kostenlosen Parkplätzen, einem Mobiltelefon und Notebook, Snacks und Getränken, Firmenwagen, Mitarbeiterevents, einer Spaß-Ecke, ...
Anexia bietet hochwertige und individuelle Cloud- und Managed-Hosting-Lösungen sowie individuelle Software- und App-Entwicklung an. Anexia betreibt auch eigene, unabhängige Rechenzentren. Gegründet im Jahr 2006 hat Anexia seinen Hauptsitz in Klagenfurt und Büros in Wien, Graz, Karlsruhe, Nürnberg und New York City. Das Unternehmen bedient zahlreiche internationale Kunden.
Haben Sie Fragen? Daniela KOZÓ | Telefon: + | E-Mail: -it.com
TEAM LEAD CUSTOMER SUPPORT (M/W/D) Arbeitgeber: ANEXIA
Anexia ist ein hervorragender Arbeitgeber, der kreative Köpfe in einem dynamischen Umfeld willkommen heißt. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem umfangreichen Weiterbildungs- und Mentoring-Programm sowie einer positiven Teamkultur bietet Anexia nicht nur ein faires Gehalt, sondern auch zahlreiche Vorteile wie kostenlose Snacks, Getränke und Mitarbeiterveranstaltungen. Hier haben Sie die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten als Senior Brand Designer weiterzuentwickeln und aktiv an der Evolution einer modernen Marke mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so TEAM LEAD CUSTOMER SUPPORT (M/W/D) erhalten könnten
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie ANEXIA sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie TEAM LEAD CUSTOMER SUPPORT (M/W/D) bei ANEXIA geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei ANEXIA. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie TEAM LEAD CUSTOMER SUPPORT (M/W/D). Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um TEAM LEAD CUSTOMER SUPPORT (M/W/D) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei ANEXIA mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei ANEXIA arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ANEXIA vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die ANEXIA verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei ANEXIA stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
