2nd Level Support (m/w/d)

Einleitung Die Position im 2nd Level Support bietet die Möglichkeit, Teil eines innovativen Teams zu werden, das Unternehmen in der DACH-Region bei der Sicherung ihrer IT-Systeme unterstützt. Mit abwechslungsreichen Aufgaben, einem flexiblen Arbeitsumfeld und zahlreichen Benefits wartet hier eine spannende Herausforderung. Aufgaben Technischer Beratung an unseren Kunden/Partner Beantwortung von technischen Fragen und Anliegen über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat) Unterstützung und Betreuung der gesamten Infrastruktur hinter der Plattform. Fehleranalyse und Optimierung der Plattform auf tiefgehender technischer Ebene. Anpassung und Pflege der Containerisierungs-Umgebung, insbesondere Docker . Unterstützung bei der Erstellung und Optimierung von SIEM-Integrationen . Bereitstellung von Workarounds und Lösungen für kurzfristige Anforderungen Zusammenarbeit mit dem Pre Sales Team zur Verbesserung der Kundenerfahrung Qualifikation Erfahrung : Netzwerke, VPNs, Firewalls, TCP/IP Incident Management: Sicherheitsvorfälle analysieren und beheben Erfahrung mit Linux und Windows -Systemadministration und -sicherheit Erfahrung mit SIEM-Tools und Incident Response Grundkenntnisse in AWS , Azure oder Cloud-Sicherheitskonzepten Erfahrung mit Containerisierung und Docker Sicheres und professionelles Auftreten im Kundenkontakt Fließende Deutschkenntnisse Nice-to-Haves Zertifikate : CISSP, CEH, Security+ o. Ä. Englischkenntnisse Benefits Gehalt: Ab 50.000€ brutto/Jahr (abhängig von Qualifikation). Flexibilität: Bis zu 100% remote, Office in Jena optional. Workation: Nach Absprache, kannst du für eine Zeit außerhalb Deutschlands arbeiten. Arbeitszeit: 38 Stunden/Woche mit Gleitzeit. Teamkultur: Regelmäßige Events und Get-Togethers. Familie: Kita-Zuschuss möglich. Zusatzleistungen: 40€ Sachgutschein (Supermärkte, Tankstellen etc.), Fahrtkostenzuschuss, Jobrad oder Deutschlandticket. Vorsorge: Option auf betriebliche Altersvorsorge (zwei Modelle zur Auswahl). Ausstattung: Modernste Hard- und Software, Internetzuschuss für Homeoffice. Weiterbildung: Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten. Noch ein paar Worte zum Schluss Das Thema Cyber Security begeistert dich? Jetzt bewerben und in einem Telefonat alle weiteren Details erfahren!