Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbeziehungen aufbauen, Bestellungen verwalten und erstklassigen Service bieten.
- Unternehmen: APSOparts, Teil der Angst+Pfister Gruppe, mit über 100 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Dynamisches Arbeitsumfeld, flexible Arbeitszeiten und attraktive Mitarbeiterbenefits.
- Weitere Informationen: Internationale Zusammenarbeit in einem innovativen Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung aktiv und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
Genießen Sie die Kommunikation mit Kunden, das Finden von Lösungen und das Schaffen herausragender Serviceerlebnisse in einem schnelllebigen E-Commerce-Umfeld? Sind Sie jemand, der es liebt, Beziehungen aufzubauen, mit verschiedenen Teams zu koordinieren und jede Kundeninteraktion reibungslos und professionell zu gestalten?
IHRE MISSION
- Als unser Back Office Agent sind Sie der vertrauenswürdige Partner für Ihr Kundenportfolio. Sie gewährleisten ein nahtloses Kundenerlebnis, indem Sie Bestellungen verwalten, mit internen Stakeholdern koordinieren und herausragenden Service vom ersten Kontakt bis zur Lieferung bieten.
- Aufbau und Pflege starker Beziehungen zu den zugewiesenen Kunden, um außergewöhnlichen Service und langfristige Kundenbindung sicherzustellen.
- Verwaltung des gesamten Order-to-Cash-Prozesses, einschließlich Angeboten, Auftragsmanagement, Gutschriften und Kundenansprüchen.
- Identifizierung kommerzieller Chancen und potenzieller Umsatzrisiken, proaktive Unterstützung des Unternehmenswachstums.
- Koordination mit internen Teams, einschließlich Beschaffung, Logistik, Produktion, Qualität, Technik, Regulierungsangelegenheiten und Key Account Management, um genaue und zeitgerechte Lieferungen sicherzustellen.
- Als primärer Ansprechpartner und Eskalationspartner für Kundenanfragen agieren und Probleme effizient und professionell lösen.
- Vorbereitung und Ausstellung von Zertifikaten, Konformitätserklärungen und anderer Kundendokumentation.
- Kontinuierliche Mitwirkung an der Verbesserung von Prozessen und der Bereitstellung eines erstklassigen Kundenerlebnisses.
IHRE QUALIFIKATIONEN
- Kaufmännische Ausbildung (z.B. Betriebswirtschaft, Vertrieb oder eine gleichwertige kaufmännische Qualifikation).
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Innendienst, Kundenservice oder Backoffice-Support für Industrieprodukte.
- Starke Fähigkeiten im Kundenbeziehungsmanagement mit einer serviceorientierten Denkweise.
- Erfahrung mit HubSpot CRM wäre ein großer Vorteil.
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Zusätzliche europäische Sprachen (wie Französisch oder Italienisch) sind von Vorteil.
- Pragmatische, praktische und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Ausgezeichnete Kommunikations-, Organisations- und Problemlösungsfähigkeiten.
- Teamplayer, der gerne abteilungsübergreifend in einem internationalen Umfeld zusammenarbeitet.
APSOparts DNA
APSOparts ist eine Tochtergesellschaft der Angst+Pfister Gruppe. Seit über 100 Jahren entwickelt, produziert und liefert Angst+Pfister hochwertige Industriekomponenten an Kunden weltweit. In den letzten 15 Jahren bietet APSOparts mehr als 100.000 Standardprodukte über seinen Online-Shop an, sodass unsere OEM-Kunden bequem ihre täglichen industriellen Bedürfnisse decken können. Gemeinsam mit unseren Kunden setzen wir uns für nachhaltiges Wachstum und langfristigen Erfolg ein.
IHRE VORTEILE
- Ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen.
- Eine kollaborative Teamkultur, in der Ihre Ideen und Beiträge zählen.
- Möglichkeiten zur beruflichen Entwicklung und kontinuierlichem Lernen.
- Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit von Hybridarbeit.
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und attraktive Mitarbeiterbenefits.
- Moderner Arbeitsplatz mit den Werkzeugen und der Unterstützung, die Sie zum Erfolg benötigen.
- Ein Unternehmen, das Vertrauen, Eigenverantwortung, Teamarbeit und Kundenzufriedenheit schätzt.
- Die Möglichkeit, von Anfang an einen sichtbaren Einfluss auf die Kundenzufriedenheit und den Geschäftserfolg zu haben.
Haben Sie sich in der Stellenanzeige wiedererkannt? Zögern Sie nicht, sich zu bewerben!
Für weitere Informationen über Menschen und Karriere besuchen Sie bitte unsere Karriereseite: People & Career | Angst+Pfister (angst-pfister.com)
Backoffice Agent APSOparts (all genders) Arbeitgeber: Angst+Pfister AG
Die Angst+Pfister Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Werkstudent im Bereich Recruitment die Möglichkeit bietet, praktische Erfahrungen in einem internationalen Umfeld zu sammeln. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, einer steilen Lernkurve und der Unterstützung eines kollegialen Teams, das deine Ideen schätzt und fördert. Hier kannst du deine Fähigkeiten im Talent Acquisition weiterentwickeln und wertvolle Einblicke in den gesamten Rekrutierungsprozess gewinnen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Backoffice Agent APSOparts (all genders) erhalten könntest
✨E-Commerce-Events nicht verpassen!
Schau dir lokale E-Commerce-Meetups und Branchenevents in deiner Nähe an. Hier kannst du potenzielle Arbeitgeber wie Angst+Pfister AG treffen und spannende Networking-Möglichkeiten nutzen. Oft erhalten die Teilnehmer auch Insider-Infos zu offenen Stellen!
✨Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in E-Commerce-Foren und sozialen Netzwerken wie Facebook-Gruppen oder LinkedIn-Communities. Teile dein Wissen und zeige deine Expertise. Das erhöht deine Sichtbarkeit für Unternehmen wie Angst+Pfister AG, die nach motivierten Talenten suchen.
✨Zeige deinen Enthusiasmus für das Produkt
Wenn du dich bei Angst+Pfister AG bewirbst, ist es wichtig, dass du echte Begeisterung für deren Produkte oder Dienstleistungen zeigst. Erzähl, wie du ihre Marke kennst oder was dir daran gefällt – das hilft, dich von der Masse abzuheben.
✨Nutze unser Bewerbungsportal
Vergiss nicht, dich direkt auf unserer Webseite zu bewerben! So hast du die beste Chance, eure Karriere bei Angst+Pfister AG zu starten. Wir haben oft aktuelle Angebote, die rechtzeitig veröffentlicht werden – also bleib am Ball!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Backoffice Agent APSOparts (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine e-commerce Expertise:In deinem Lebenslauf solltest du unbedingt relevante Erfahrungen im E-Commerce hervorheben. Hast du vielleicht bei einem Projekt mitgearbeitet, das den Online-Verkauf gesteigert hat? Das sind genau die Geschichten, die uns interessieren und die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
Kennst du die gängigen Tools?:Stelle sicher, dass du alle E-Commerce-Tools, mit denen du gearbeitet hast, im Lebenslauf anführst. Kenntnisse in Tools wie Shopify, Magento oder Google Analytics können dir einen echten Vorteil verschaffen. Zeig uns, dass du mit der Branche vertraut bist!
Motiviere uns in deinem Anschreiben:In deinem Anschreiben solltest du klarstellen, warum genau du bei Angst+Pfister AG im E-Commerce arbeiten möchtest. Erwähne, was dich an unserem Unternehmen begeistert und wie du unsere Ziele unterstützen kannst. Das ist besonders wichtig, um uns von deiner Motivation zu überzeugen!
Bereite dich auf Datenanalyse vor:Da wir im E-Commerce mit einer Menge Daten arbeiten, wäre es super, wenn du in deinem Lebenslauf auch Erfahrungen oder Projekte anführst, die deine Fähigkeit zur Datenanalyse zeigen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du mit Daten umgehst und wie du daraus Strategien ableitest – das wird uns von deinen analytischen Fähigkeiten überzeugen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Angst+Pfister AG vorbereitet
✨E-Commerce Trends im Blick
Halte dich über die aktuellen Trends und Technologien im E-Commerce auf dem Laufenden! Wenn du weißt, was gerade angesagt ist – sei es Personalisierung, KI-Tools oder Omni-Channel-Strategien – kannst du im Gespräch zeigen, dass du dich proaktiv mit der Branche auseinandersetzt und eine echte Passion für E-Commerce hast.
✨Portfolio mit Erfolgen
Bereite ein Portfolio vor, das deine bisherigen Erfolge im E-Commerce dokumentiert. Zeige konkrete Beispiele für Projekte, an denen du gearbeitet hast, und wie du Lösungen gefunden hast, die messbare Ergebnisse erzielt haben. Das macht dich greifbar und zeigt, dass du echte Erfahrung mitbringst.
✨Technische Fragen nicht scheuen
Sei bereit für technische Fragen rund um Tools und Plattformen, die im E-Commerce verwendet werden. Wenn du mit Systemen wie Shopify, WooCommerce oder Google Analytics vertraut bist, kannst du das während des Interviews einfließen lassen und deine Kompetenz unter Beweis stellen.
✨Motivation und Zukunftsvision
In einem Vollzeitjob spielt deine Motivation eine große Rolle. Sei ehrlich über deine Lernziele und was du dir von der Position bei Angst+Pfister AG erhoffst. Eine klare Vision zeigt, dass du langfristig denkst und bereit bist, dich in deinem neuen Job weiterzuentwickeln – das kommt gut an!
