Unser Kunde Für ein etabliertes Unternehmen im technologieorientierten Dienstleistungsumfeld suchen wir einen kommunikationsstarken Mitarbeiter im Kundensupport (m/w/d). In dieser Position kombinierst Du Deine bankfachlichen Kenntnisse mit Deiner Begeisterung für digitale Anwendungen und unterstützt Kunden bei der erfolgreichen Nutzung moderner Softwarelösungen. Deine Aufgaben Betreuung und Beratung von Kunden bei telefonischen und schriftlichen Anfragen Unterstützung bei der Nutzung von Softwareanwendungen im Finanzumfeld Bearbeitung fachlicher Fragen zu Portfoliomanagement, Beratungsprozessen und bankbezogenen Geschäftsabläufen Analyse und Dokumentation von Fehlermeldungen und technischen sowie fachlichen Problemstellungen Strukturierte Nachverfolgung von Supportanfragen Aufnahme von Kundenanforderungen und Weiterleitung an das Produktmanagement Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung bestehender Softwarelösungen Dein Profil Fundierte bankfachliche Kenntnisse, insbesondere im Wertpapierbereich Gute IT-Kenntnisse und sicherer Umgang mit gängigen Softwareanwendungen Erfahrung mit MS Office und digitalen Arbeitsmitteln Idealerweise erste Erfahrung im Helpdesk oder Kundensupport Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und kundenorientiertes Auftreten Analytische und strukturierte Denkweise Zuverlässigkeit, Eigeninitiative und lösungsorientiertes Arbeiten Deine Benefits ✅ Langfristige Perspektive in unbefristeter Festanstellung Mobiles Arbeiten ⏰ Flexible Arbeitszeiten Attraktives Gehaltsmodell 30 Tage Urlaub ✈️ Sabbatical-Möglichkeit Abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt Interesse geweckt? Ich freue mich auf Deine Nachricht und einen unverbindlichen Austausch über diese spannende Position. Ece Yesilyurt Recruiting | ANKALINK GmbH
Mitarbeiter Kundensupport – Banking Software (m/w/d) - Raum Bonn Arbeitgeber: ANKALINK GmbH
Unser Kunde ist ein hervorragender Arbeitgeber, der nicht nur eine unbefristete Festanstellung und attraktive Vergütung bietet, sondern auch flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten. Die moderne Arbeitsumgebung in Karlsruhe fördert eine offene und innovative Unternehmenskultur, in der individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie spannende Digitalisierungsprojekte im Vordergrund stehen. Hier haben Sie die Chance, ein motiviertes Team zu leiten und aktiv an der Weiterentwicklung der SAP-Systemlandschaft mitzuwirken.
