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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Kundenbeziehungen und sorge für erfolgreiche Projektlieferungen.
- Arbeitgeber: Ankercloud ist ein globales Cloud-Beratungsunternehmen mit Sitz in Berlin.
- Mitarbeitervorteile: Karrierewachstum, internationale Projekte und wettbewerbsfähige Vergütung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und mache einen echten Unterschied.
- Gewünschte Qualifikationen: 3-5 Jahre Erfahrung in kundenorientierten Rollen und starke Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Wir suchen einen Teamplayer mit einer proaktiven Einstellung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Ankercloud is a global cloud consulting firm helping businesses drive digital transformation through cloud, AI/ML, data, and security solutions. Headquartered in Berlin with offices in the US and India, it is a Premier Partner with both AWS and Google Cloud. With 150+ clients and 200+ projects delivered, Ankercloud combines deep technical expertise with 24/7 managed services. Its mission is to build secure, scalable, and cost-effective cloud solutions that deliver real business value.
About the Role
We are looking for a motivated and experienced Customer Success Manager (CSM) to join our team in Berlin. In this role, you will work closely with clients to ensure successful project delivery, high customer satisfaction, and long-term partnerships.
The ideal candidate has 3–5 years of experience in customer success, project coordination, or account management, with strong communication skills and a passion for solving problems.
Key Responsibilities
- Manage onboarding and training for new customers
- Build and maintain strong client relationships
- Act as the main point of contact for customer queries and issues
- Coordinate and track project progress and deliverables
- Lead customer meetings and regular check-ins
- Handle escalations and ensure timely resolution
- Collaborate with internal teams to improve services and processes
- Collect feedback and provide insights to product and leadership teams
- Prepare regular reports on project and customer status
Technical Expertise
- 3–5 years of experience in customer-facing roles (Customer Success, Account Management, or Professional Services)
- Strong communication and interpersonal skills
- Ability to manage multiple projects and priorities
- Good problem-solving and decision-making abilities
- Experience with CRM and project management tools
- Quick learner with an interest in technology and continuous improvement
- Team player with a proactive and customer-first mindset
- Bachelor’s degree in business, technology, or a related field
What We Offer
- A collaborative and supportive team environment
- Opportunities for career growth and development
- Exposure to international clients and projects
- Competitive compensation and benefits
- A chance to make a real impact in a fast-growing company
Get in touch.The Ankercloud Team loves to listen
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Product Manager - Services Arbeitgeber: Ankercloud GmbH
Kontaktperson:
Ankercloud GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Product Manager - Services
✨Tipp Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern von Ankercloud in Kontakt zu treten. Stelle Fragen zu ihrer Erfahrung im Unternehmen und zeige dein Interesse an der Rolle des Customer Success Managers.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dich intensiv mit den Produkten und Dienstleistungen von Ankercloud auseinandersetzt. Verstehe die Herausforderungen, die ihre Kunden haben könnten, und überlege dir, wie du als CSM dazu beitragen kannst, diese zu lösen.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten in Gesprächen und Netzwerktreffen. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst, da dies eine Schlüsselkompetenz für die Rolle ist.
✨Tipp Nummer 4
Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich Cloud-Services und Customer Success Management. Zeige in Gesprächen, dass du über die neuesten Entwicklungen informiert bist und wie diese Ankercloud helfen können, ihre Kunden besser zu bedienen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Product Manager - Services
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmensmission: Informiere dich über Ankercloud und deren Mission, sichere und skalierbare Cloud-Lösungen zu entwickeln. Dies hilft dir, deine Motivation im Bewerbungsschreiben klar zu formulieren.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine 3-5 Jahre Erfahrung in kundenorientierten Rollen. Zeige auf, wie du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut und Projekte koordiniert hast.
Kommunikationsfähigkeiten betonen: Da starke Kommunikationsfähigkeiten gefordert sind, solltest du Beispiele anführen, die deine Fähigkeit zur Problemlösung und zum Umgang mit Kundenanfragen demonstrieren.
Anpassung des Lebenslaufs: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Verwende Schlüsselbegriffe aus der Stellenbeschreibung, um sicherzustellen, dass dein Profil gut zu den Erwartungen von Ankercloud passt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ankercloud GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensmission
Informiere dich über die Mission von Ankercloud und wie sie digitale Transformation durch Cloud-Lösungen vorantreiben. Zeige im Interview, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Bereite Beispiele für Kundenbeziehungen vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Kommunikationsfähigkeiten und Problemlösungskompetenz zu demonstrieren.
✨Kenntnis über Projektmanagement-Tools
Mach dich mit gängigen CRM- und Projektmanagement-Tools vertraut, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Tools in der Vergangenheit genutzt hast, um Projekte zu koordinieren und den Fortschritt zu verfolgen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Bereite einige Fragen zur Unternehmenskultur und den Teamdynamiken vor. Dies zeigt dein Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit und hilft dir, herauszufinden, ob das Unternehmen gut zu dir passt.
