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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere und beantworte Kundenanfragen in einem spannenden Legal Tech Unternehmen.
- Arbeitgeber: Innovatives Legal Tech Unternehmen mit Fokus auf Kundenzufriedenheit.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, hybrides Arbeitsmodell und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere die Kundenerfahrung.
- Gewünschte Qualifikationen: 3-5 Jahre Erfahrung im Kundenservice und fließend in Englisch und Deutsch.
- Andere Informationen: München als Standort mit hervorragenden Karrierechancen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 84000 € pro Jahr.
Annapurna arbeitet derzeit mit einem spannenden Legal Tech-Unternehmen zusammen, das seine Präsenz in Deutschland ausbauen möchte. Sie suchen einen Customer Care Specialist, der alle funktionalen oder technischen Kundenanfragen analysiert, qualifiziert und beantwortet. Diese Rolle wird in München angesiedelt sein (bietet ein hybrides Arbeitsmodell) und kann bis zu 70K OTE zahlen.
Die Rolle
- Sicherstellen einer präzisen Nachverfolgung und Anpassung der Kommunikation intern und mit den Kunden.
- Gewährleistung der Gesamtqualität bei der Ticketbearbeitung durch regelmäßige Überprüfungen.
- Beherrschung der internen Tools zur Ticketverfolgung.
- Unterstützung interner Anfragen im Zusammenhang mit unserer Lösung und ihrem Ökosystem.
- Entwicklung von Fachwissen in Produkt, Geschäft und Sicherheit.
- Verständnis der technischen Herausforderungen im Unternehmensumfeld.
- Beitrag zur Strukturierung des Teams und der Customer Success-Abteilung.
- Einbindung in den Eskalationsprozess.
Ihre Erfahrung
- 3 bis 5 Jahre Erfahrung im Kundenservice.
- Exzellente Kenntnisse in Englisch und Deutsch (schriftlich und mündlich).
- Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten und Komfort im Umgang mit Kunden, auch telefonisch.
- Ein echtes Interesse an Kundenzufriedenheit.
- Gute Zuhörfähigkeiten, Autonomie und Sorgfalt.
- Neugier, neue funktionale Bereiche zu entdecken und Offenheit für neue Technologien.
Customer Care Solution Expert Arbeitgeber: Annapurna
Kontaktperson:
Annapurna HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Care Solution Expert
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Care Solution Expert interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu der Rolle oder dem Team.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern des Unternehmens auf LinkedIn oder besuche relevante Veranstaltungen. So kannst du wertvolle Einblicke gewinnen und vielleicht sogar eine persönliche Empfehlung erhalten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens. Überlege dir, wie deine Erfahrungen im Kundenservice dazu passen und wie du zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Wir bei StudySmarter haben viele spannende Stellenangebote. Wenn du dich direkt über uns bewirbst, hast du die Chance, schneller in den Auswahlprozess zu kommen und deine Bewerbung wird direkt an die richtigen Leute weitergeleitet.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Care Solution Expert
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden. Authentizität kommt immer gut an!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Zeig dein Interesse!: Erkläre in deinem Anschreiben, warum du gerade bei uns arbeiten möchtest. Was reizt dich an der Position als Customer Care Solution Expert? Dein Enthusiasmus wird uns überzeugen!
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite und wir können dich besser kennenlernen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Annapurna vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Customer Care Solution Expert vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die in der Stellenbeschreibung genannt werden.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen Umgang mit Kunden zu demonstrieren.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da die Rolle technisches Verständnis erfordert, solltest du dich mit den internen Tools und Technologien des Unternehmens vertraut machen. Zeige während des Interviews, dass du bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.