Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den technischen Kundenservice und Aftersales in einem innovativen Technologieunternehmen.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen im Bereich Elektrotechnik mit großem Gestaltungsspielraum.
- Vorteile: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und profitiere von Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle den After-Sales-Bereich weiter.
- Warum dieser Job: Nutze deine technische Expertise, um echten Einfluss auf Kundenzufriedenheit zu nehmen.
- Qualifikationen: Erfahrung im technischen Kundenservice und erste Führungserfahrung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Ort: Freiburg
Bewerben bis: 2026-08-22
Veröffentlichungsdatum: 2026-06-23
Referenznummer: DE-24668
Qualifikationen:
- Über einen elektrotechnischen Hintergrund sowie Erfahrung mit technisch anspruchsvollen B2B-Produkten jenseits des Commodity-Geschäfts verfügen.
- Kundenanforderungen sicher erfassen.
- Schwerpunkt im technischen Kundenservice und/oder Aftersales gesetzt haben.
- Den Customer-Success- sowie After-Sales-Bereich als wesentlichen Wertschöpfungsfaktor zukunftsorientiert weiterentwickeln möchten.
- Erste Führungserfahrung mitbringen.
- Interesse daran haben, ein wachsendes Technologieunternehmen mit großem Gestaltungsspielraum auf das nächste Level zu heben.
Positionen und Aufgaben:
Unser Mandant ist ein innovatives Technologieunternehmen im Bereich der Elektrotechnik. Im Zuge des Wachstums, der Weiterentwicklung und weiteren Professionalisierung des (technischen) Kundenservices und Aftersales wird die Position des Head of Customer Support & Aftersales (m/w/d) neu besetzt. Gesucht wird eine kundenorientierte Persönlichkeit, die technische Expertise, Service Excellence, Kundenzufriedenheit und wirtschaftlichen Erfolg gleichermaßen im Blick behält, mit Serviceverständnis verbindet und den Customer-Success sowie Aftersales-Bereich zukunftsorientiert weiterentwickelt.
Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!
Head of Customer Support/ After Sales (m/w/d) Arbeitgeber: Anonym
Unser Unternehmen ist ein innovatives Technologieunternehmen im Bereich der Elektrotechnik, das seinen Mitarbeitern ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Wir fördern eine Kultur der Zusammenarbeit und des kontinuierlichen Lernens, in der Sie Ihre technischen Fähigkeiten weiterentwickeln und Ihre Karriere vorantreiben können. Mit einem klaren Fokus auf Kundenservice und After-Sales-Exzellenz bieten wir Ihnen die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung unserer Zukunft mitzuwirken und Teil eines wachsenden Teams in Freiburg zu werden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Head of Customer Support/ After Sales (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Anonym suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Head of Customer Support/ After Sales (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Anonym im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Anonym vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Anonym und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
