Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite technische Support-Anfragen und verbessere die Effizienz im Hardware-Support.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen im Gesundheitswesen mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Attraktive Rabatte, flexible Arbeitszeiten, Fortbildungsmöglichkeiten und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten und einem starken Fokus auf Vielfalt.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Gesundheitssystems und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, Teamfähigkeit und Kundenorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Als führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen sind wir in 19 Ländern tätig und beschäftigen fast 9.000 engagierte Mitarbeitende. Du wirst in einem dynamischen und innovativen Umfeld arbeiten, das voller Möglichkeiten steckt. Mit Deinem Einsatz und Deiner Leidenschaft hast Du die Gelegenheit, einen nachhaltigen Unterschied zu machen. Gemeinsam gestalten wir das Gesundheitssystem der Zukunft. Werde Teil unserer Mission und mache den Unterschied – für eine Welt, in der Wissen Leben rettet!
CGM Leverages AI: Wir suchen Menschen, die die Kraft von KI im e Health-Umfeld spüren, den Wandel mitgestalten wollen und mit neugieriger Leidenschaft erkennen, wie Technologie Gesundheit smarter, einfacher und besser machen kann.
Dein Beitrag:
- Für die qualitative Bereitstellung von technischen Lösungen zu unseren hardwarebezogenen Problemen bearbeitest du telefonisch und schriftlich die Support-Anfragen aus dem 1st Level Support.
- Du verwaltest und priorisierst Hardware-Support-Tickets, um eine zeitnahe Lösung sicherzustellen, und führst eine genaue Dokumentation der Schritte und Lösungen.
- Durch die Erstellung von Wissensbasis-Artikeln hilfst du bei der Lösung von häufig auftretenden Hardwareproblemen und verbesserst die allgemeine Effizienz des Supports.
- Des Weiteren unterstützt du unsere Kunden und Kundinnen bei technischen Fragestellungen und sorgst für eine hohe Zufriedenheit durch schnelle und kompetente Hilfe.
- Du arbeitest eng mit anderen Teams zusammen, um komplexe Probleme zu lösen und kontinuierlich die Qualität unserer Hardware-Support-Dienstleistungen zu verbessern.
Das bringst Du mit:
- Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Techniker (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d), oder bringst eine vergleichbare Qualifikation mit.
- Gerne gesehen sind auch Quereinsteiger (m/w/d) mit einschlägiger Berufserfahrung in der Diagnose und Behebung von Hardwareproblemen.
- Du bist vertraut mit Ticketsystemen und IT-Service-Management-Tools.
- Du überzeugst durch deine Teamfähigkeit, verfügst über ausgeprägte analytische Problemlösungsfähigkeiten und hast einen stark kundenorientierten Denkansatz.
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse runden Dein Profil ab.
Das kannst Du von uns erwarten:
- Corporate Benefits: Nutze attraktive Rabatte für Mitarbeitende und Vorteile bei verschiedenen Partnern und Anbietern.
- Work-Life-Balance: Nutze unser Job-Bike-Leasing-Angebot, die Bezuschussung der Mitgliedschaft in einem kooperierenden Fitnessstudio und/oder unsere diversen Trainingsangebote, um den sportlichen Ausgleich zur Arbeit zu finden.
- Fortbildungsangebot: Nutze individuell gewählte Fortbildungen, um deine Fähigkeiten zu erweitern und dich stetig weiterzuentwickeln.
- Betriebliche Altersvorsorge: Nutze die Möglichkeit einer betrieblichen Altersvorsorge zur Absicherung deiner Zukunft.
- Mobile Work: Arbeite flexibel an zwei Tagen pro Woche remote und an 3 Tagen vor Ort.
Vielfalt ist Teil von CGM! Wir freuen uns unabhängig von Behinderung, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf Deine Bewerbung.
Überzeugt? Bewirb Dich jetzt online mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Gehaltsvorstellung und nächstmöglichem Eintrittstermin).
It-mitarbeiter (m/w/d) im 2nd level support Arbeitgeber: Anonymous
Als führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen bietet CGM eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung, in der Mitarbeitende die Möglichkeit haben, einen nachhaltigen Unterschied zu machen. Mit attraktiven Corporate Benefits, flexiblen Arbeitsmodellen und umfangreichen Fortbildungsangeboten fördert CGM nicht nur die persönliche und berufliche Entwicklung, sondern sorgt auch für eine ausgewogene Work-Life-Balance. Hier hast du die Chance, Teil einer vielfältigen Gemeinschaft zu werden, die gemeinsam an der Zukunft des Gesundheitssystems arbeitet.
StudySmarter Expertenrat🤫
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✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT-Mitarbeiter im 2nd Level Support interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern auf Plattformen wie LinkedIn. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen guten Eindruck hinterlassen, bevor du dich bewirbst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im 2nd Level Support arbeiten wirst, solltest du deine Kenntnisse über Hardwareprobleme auffrischen. Mach dir Notizen zu häufigen Problemen und deren Lösungen, um im Gespräch zu glänzen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und es ist oft der schnellste Weg, um deine Bewerbung zu platzieren. Vergiss nicht, deine Gehaltsvorstellung und den frühestmöglichen Eintrittstermin anzugeben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um It-mitarbeiter (m/w/d) im 2nd level support mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit zählt genauso wie deine Qualifikationen. Lass deine Leidenschaft für IT und Kundenservice in deiner Bewerbung durchscheinen.
Mach es übersichtlich!:Halte deine Unterlagen klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, dass du der richtige Kandidat für den Job bist!
Betone deine Erfahrungen!:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im 2nd Level Support oder ähnlichen Bereichen. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du unser Team bereichern kannst.
Bewirb dich direkt bei uns!:Nutze unsere Website für deine Bewerbung. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Anonymous vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des 2nd Level Supports vertraut. Überlege dir, welche technischen Fähigkeiten und Erfahrungen du hast, die direkt auf die Aufgaben in dieser Position zutreffen. Das zeigt, dass du die Rolle ernst nimmst und bereit bist, einen Beitrag zu leisten.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Hardwareproblemen und deren Lösungen. Übe, wie du deine Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren kannst, indem du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung einbringst. Das gibt dem Interviewer einen Einblick in deine Denkweise und deine Herangehensweise an Herausforderungen.
✨Zeige Teamfähigkeit
Da die Zusammenarbeit mit anderen Teams wichtig ist, sei bereit, Beispiele zu nennen, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Betone, wie du zur Lösung komplexer Probleme beigetragen hast und wie du die Kommunikation innerhalb des Teams gefördert hast.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Firma und der Position. Frage nach den Herausforderungen im Support-Team oder wie das Unternehmen KI in seinen Prozessen integriert. So zeigst du, dass du aktiv an der Zukunft des Unternehmens interessiert bist.
