Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite technische Anfragen und Störungen im 2nd und 3rd Level Support.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit starkem Teamgeist und flexiblen Arbeitsmodellen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Moderne Büros, Team-Events und eine lockere Duz-Kultur warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Welt aktiv mit und steigere die Kundenzufriedenheit.
- Qualifikationen: Technisches Studium oder vergleichbare Ausbildung sowie Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Im Rahmen deiner Tätigkeit übernimmst du die Verantwortung für die Bearbeitung von Incidents und Service Requests innerhalb unseres Ticketsystems.
- Du analysierst, priorisierst und löst technische Anfragen und Störungen selbstständig und effizient.
- Zu deinen Kernaufgaben gehört es, Anwenderinnen und Anwender bei technischen Problemen zu unterstützen und Störungen unserer Softwareprodukte zielgerichtet zu beheben.
- Du sorgst dafür, dass unsere definierten Servicelevels eingehalten werden und trägst aktiv zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bei.
- Die von dir erarbeiteten Lösungen hältst du strukturiert in unserer Wissensdatenbank fest, um den Wissenstransfer im Team sicherzustellen.
- Darüber hinaus arbeitest du eng mit den Fachabteilungen zusammen, um komplexe Fehlerursachen zu identifizieren und nachhaltige Lösungen zu entwickeln.
Dein Profil
- Du hast ein abgeschlossenes technisches Studium (z. B. Informatik) oder eine vergleichbare Ausbildung wie Fachinformatiker (m/w/d) oder IT-Systemelektroniker (m/w/d).
- Ein breites IT-Wissen, Erfahrung mit Client-Server-Umgebungen und gängige IT-Infrastrukturen zeichnen dich aus.
- Idealerweise bringst du mehrjährige Erfahrung im 2nd- und 3rd-Level-Support mit und bist routiniert im Umgang mit Ticketsystemen und IT-Service-Management.
- Grundkenntnisse in Oracle- oder SQL-Datenbanken sind von Vorteil, um Systeme effektiv analysieren und optimieren zu können.
- Du kommunizierst sicher und überzeugend auf Deutsch (mindestens C1-Niveau) und arbeitest lösungsorientiert sowohl eigenständig als auch im Team.
Das bieten wir dir!
- Unsere flexiblen Arbeitszeitmodelle mit Gleitzeit passen sich optimal deinem Leben an.
- Flexibles Arbeitsmodell: Arbeite abwechselnd in Absprache im Büro und mobil – für eine optimale Balance aus Teamarbeit und Flexibilität.
- Genieße zusätzlich arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.
- Entdecke unsere vielfältigen und individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Unser strukturiertes Onboarding und Unterstützung eines Mentors (m/w/d) sichern deinen erfolgreichen Einstieg.
- Erlebe unseren starken Team-Spirit, tolle Team-Events und legendäre Sommer- und Weihnachtsfeiern.
- Unsere modernen Büros bieten höchsten Komfort mit ergonomischen Bürostühlen und höhenverstellbaren Schreibtischen.
- Unsere umfassende Unfallversicherung bietet dir Sicherheit 24/7 beruflich sowie privat.
- Nutze auch du die Möglichkeit des Job Rad-Leasings und steig auf's Fahrrad um!
- Freue dich auf eine betrieblich geförderte Altersvorsorge oder Angebot für vermögenswirksame Leistungen.
- Freue dich auf eine lockere Duz-Kultur, offene Türen und flache Hierarchien.
- Nutze Ideenfabrik und Challenger Board, um deine Impulse einzubringen.
- Profitiere von attraktiven Mitarbeitendenangeboten und -rabatten über Corporate Benefits.
- Mit #WIRWISSEN erwarten dich firmenweite Vernetzungsangebote vom Town Hall Meeting bis zum Lunch & Learn.
- Frisches Obst, Gemüse sowie kostenlose warme und kalte Getränke stehen für dich bereit.
It support engineer (m/w/d) 2nd and 3rd level - system engineering / admin, ingenieur Arbeitgeber: Anonymous
Unser Unternehmen bietet dir als IT Support Engineer (m/w/d) ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist und individuelle Weiterbildung großgeschrieben werden. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, modernen Büros und einer lockeren Duz-Kultur fördern wir nicht nur deine berufliche Entwicklung, sondern auch dein persönliches Wohlbefinden. Genieße zahlreiche Benefits wie Job Rad-Leasing, betriebliche Altersvorsorge und regelmäßige Team-Events, die das Arbeiten bei uns zu einer bereichernden Erfahrung machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so It support engineer (m/w/d) 2nd and 3rd level - system engineering / admin, ingenieur erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Anonymous bewerben
Viele Unternehmen, wie Anonymous, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um It support engineer (m/w/d) 2nd and 3rd level - system engineering / admin, ingenieur mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Anonymous und die ausgeschriebene Position It support engineer (m/w/d) 2nd and 3rd level - system engineering / admin, ingenieur zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Anonymous vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Anonymous an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
