Technicien Support N2 in Genève

h3À propos /h3pLe Groupe ANSAM, créé en 2020, est un leader des services informatiques en Suisse romande. Avec 7 bureaux et plus de 200 collaborateurs·rices, ANSAM travaille à créer une valeur ajoutée forte pour nos clients en répondant à l’ensemble de leurs besoins IT : conseil, projets, cybersécurité, opérations, recrutement, et intelligence artificielle. /ph3Vos Activités /h3ulliAssurer le support informatique N2 auprès de clients VIP /liliDiagnostiquer et résoudre les incidents techniques et assurer les escalades N3 /liliAccompagner des utilisateurs exigeants /liliAssurer le suivi des tickets dans le respect des SLA et procédures ITIL /liliCollaborer avec les équipes internes et partenaires techniques /liliContribuer à la documentation et à l’amélioration continue du support /li /ulh3Principales Qualifications Souhaitées /h3ulliCFC Informatique ou équivalent /liliExpérience en support N2 et expérience dans le secteur bancaire/financier/Horloger /liliExpérience VIP / C-Level appréciée /liliBonne maîtrise de Windows, Microsoft 365 et macOS /liliExpérience sur le scripting PowerShell /liliConnaissances Active Directory / Entra ID /liliSens du service, rigueur, autonomie et capacité à gérer les priorités /liliFrançais courant et anglais B2 minimum /li /ulh3Notre vision /h3pChez ANSAM, nous plaçons l’humain, l’entrepreneuriat et la durabilité au cœur de notre culture d’entreprise. /ppNotre mission : accompagner les entreprises romandes dans leur digitalisation à travers une informatique à valeur ajoutée innovante, durable et responsable. /ppLe mot ANSAM, qui signifie ensemble, reflète notre manière de travailler : en co-création, avec nos équipes comme avec nos clients. /ppNos modes de collaboration sont adaptés aux besoins de notre époque : Chaque collaborateur·rice bénéficie de formations continues, d’un environnement moderne et ergonomique dans nos sept bureaux autour de l’arc lémanique (Genève, Lausanne, Nyon, Vevey, Sion, Fribourg, Delémont), et de réelles perspectives d’évolution au sein du groupe. /ph3Nos valeurs /h3pChez ANSAM, Nos Valeurs Guident Nos Relations Et Notre Manière De Collaborer Au Quotidien. Ainsi, Si Vous Nous Rejoignez, C’est Que Vous Partagez Ces Valeurs /pulliEntrepreneuriat : Être créatif·ve et ambitieux·euse, innover, évoluer, apprendre en continu, prendre et assumer ses responsabilités, savoir se remettre en question et s’engager pleinement pour l’entreprise. /liliSolidarité : Être attentif·ve aux autres, aider, faire vivre l’esprit d’équipe et communiquer ouvertement pour créer un environnement harmonieux, solidaire et bienveillant. /liliIntégrité : Agir avec éthique et honnêteté, faire preuve de transparence, respecter les autres et la diversité, et appliquer le principe d’équité pour construire un climat de confiance. /liliQualité : Avoir le sens du service, être compétent·e et fiable, tenir ses engagements et viser l’excellence pour garantir un haut niveau de satisfaction et de performance. /li /ulpAujourd'hui, l'informatique transcende et transforme tous les secteurs de l'entreprise, devenant un élément incontournable de votre succès. Chez ANSAM nous croyons que l'IT doit devenir une véritable ressource pour les entreprises permettant de créer de la valeur ajoutée. Concrétiser son impact implique une collaboration étroite et quotidienne, où le partage joue un rôle crucial. /p #J-18808-Ljbffr