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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Provide on-site and remote support for users, resolving hardware and connectivity issues.
- Arbeitgeber: ANSAM believes in transforming IT into a valuable resource for businesses.
- Mitarbeitervorteile: Gain hands-on experience with cutting-edge technology and work in a collaborative environment.
- Warum dieser Job: Join a team that values innovation and teamwork while making a real impact in the tech world.
- Gewünschte Qualifikationen: Mastery of macOS, iPadOS, tvOS, Microsoft 365, and a valid driver's license required.
- Andere Informationen: Work in French with a technical level of English; perfect for tech enthusiasts!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 30000 - 42000 € pro Jahr.
Vos Activités
- Fournir un support aux utilisateurs en vous déplaçant sur site et lors de prise en main à distance.
- Accompagner les utilisateurs dans la résolution des incidents matériel et connectivité (postes de travail, tablettes, périphériques et logiciels) et les former le cas échéant.
- Participer à la mise à jour de la base de connaissances et au suivi des processus.
- Suivre les processus établis et documenter les demandes dans l’outil de ticketing.
- Gérer et suivre les tickets attribués.
- Grâce à une analyse pré-diagnostic, qualifier et trier les demandes.
- Remonter les pannes majeurs et collaborer à la résolution de problèmes complexes avec l’aide de spécialistes.
- Assurer un suivi auprès des utilisateurs sur l’évolution du traitement de leur demande.
- Préparer le matériel informatique avant sa mise en service sur site et assurer la gestion du stock.
- Exécuter et participer aux interventions sur site et assurer un inventaire régulier du parc.
Principales Qualifications Souhaitées
- Maitrise des systèmes macOS, iPadOS, tvOS et de Microsoft 365.
- Appétence pour les nouvelles technologies et expérience dans un environnement similaire.
- Le permis de conduire est exigé pour ce poste.
Langue de travail : français et niveau d’anglais professionnel technique.
Aujourd’hui, l’informatique transcende et transforme tous les secteurs de l’entreprise, devenant un élément incontournable de votre succès. Chez ANSAM, nous croyons que l’IT doit devenir une véritable ressource pour les entreprises permettant de créer de la valeur ajoutée. Concrétiser son impact implique une collaboration étroite et quotidienne, où le partage joue un rôle crucial.
#J-18808-Ljbffr
Support proximité MacOS Arbeitgeber: Ansam Group
Kontaktperson:
Ansam Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Support proximité MacOS
✨Tip Number 1
Familiarise yourself with the latest updates and features of macOS, iPadOS, and tvOS. Being knowledgeable about these systems will not only help you in your daily tasks but also impress your potential employers during the interview.
✨Tip Number 2
Practice your troubleshooting skills by setting up a mock environment where you can simulate common issues users might face. This hands-on experience will prepare you for real-life scenarios and demonstrate your proactive approach to problem-solving.
✨Tip Number 3
Brush up on your technical English, especially terms related to IT support and troubleshooting. This will be crucial when collaborating with specialists or documenting processes, ensuring clear communication.
✨Tip Number 4
Make sure to highlight any previous experience you have in a similar support role, especially if it involved on-site assistance. Sharing specific examples of how you resolved issues can set you apart from other candidates.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Support proximité MacOS
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Comprendre le poste: Avant de rédiger votre candidature, assurez-vous de bien comprendre les responsabilités et les qualifications requises pour le poste de Support proximité MacOS. Cela vous aidera à adapter votre lettre de motivation et votre CV.
Mettre en avant vos compétences techniques: Dans votre CV et votre lettre de motivation, mettez en avant votre maîtrise des systèmes macOS, iPadOS, tvOS et de Microsoft 365. Mentionnez également toute expérience pertinente dans un environnement similaire.
Personnaliser votre lettre de motivation: Rédigez une lettre de motivation personnalisée qui explique pourquoi vous êtes intéressé par ce poste chez ANSAM. Parlez de votre passion pour les nouvelles technologies et de votre capacité à résoudre des problèmes complexes.
Vérifier la langue et la présentation: Assurez-vous que votre candidature est rédigée en français avec un niveau d'anglais professionnel technique. Relisez attentivement pour éviter les fautes d'orthographe et de grammaire, et veillez à ce que la présentation soit claire et professionnelle.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ansam Group vorbereitest
✨Montre ta maîtrise des systèmes
Sois prêt à discuter de ton expérience avec macOS, iPadOS et tvOS. Prépare quelques exemples concrets où tu as résolu des problèmes techniques ou formé des utilisateurs sur ces systèmes.
✨Prépare-toi à parler de la gestion des tickets
Familiarise-toi avec les outils de ticketing que tu as utilisés auparavant. Sois capable d'expliquer comment tu as géré et suivi les demandes, ainsi que l'importance de documenter chaque étape du processus.
✨Démontre ton appétence pour les nouvelles technologies
Partage des exemples de nouvelles technologies que tu as adoptées ou explorées récemment. Cela montrera ton intérêt pour le domaine et ta capacité à t'adapter aux évolutions technologiques.
✨Sois prêt à collaborer
Évoque des situations où tu as travaillé en équipe pour résoudre des problèmes complexes. Montre que tu es capable de remonter des pannes majeures et de collaborer efficacement avec des spécialistes.
