Anwendungsberater (m/w/d) Kundenservice Finanzwesen

Wir machen Deutschlands Verwaltung digital. Gestalte mit uns Softwarelösungen für eine digitale und moderne Verwaltung, die das Miteinander von Bürger:innen und Verwaltungen in Städten sowie Gemeinden organisieren - bayern- und bundesweit.

Was erwartet Dich bei der AKDB?

Du hast Freude am Umgang mit Menschen und findest nicht nur schnelle, sondern auch empathische Lösungen? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen! Im Kundenservice begleitest du unsere Kund:innen von der Installation über individuelle Schulungen bis zur laufenden Betreuung. Du sorgst dafür, dass unsere Produkte nicht nur reibungslos funktionieren, sondern echte Begeisterung auslösen. Mit deinem Engagement und deiner Kommunikationsstärke schaffst du Vertrauen und Nähe – und machst Service zu einem echten Erlebnis. Dabei wirst du Teil eines Teams, das Zusammenarbeit nicht nur schätzt, sondern lebt.

Dein neuer Job als Anwendungsberater (m/w/d) Finanzwesen:

• Beratung und Betreuung unserer Kund:innen bei fachlichen und anwendungsbezogenen Fragen rund um unsere Softwarelösungen im Finanzwesen
• Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen im Rahmen des Kundenservice
• Aufnahme, Priorisierung, Dokumentation und eigenständige Bearbeitung von Kundenanliegen im Ticketsystem
• Unterstützung bei der Einführung und Anwendung unserer Produkte
• Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von Serviceprozessen und Servicequalität
• Aktive Mitarbeit im Wissensmanagement (z. B. Erstellung und Pflege von Anwendungshilfen, Dokumentationen)
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur Weiterentwicklung unserer Produkte

Das bist Du:

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im kaufmännischen, verwaltungsbezogenen, finanzwirtschaftlichen oder vergleichbaren Bereich
• Kenntnisse im Finanzwesen, idealerweise im kommunalen oder öffentlichen Umfeld (alternativ z. B. Erfahrung in der Finanzbuchhaltung, im Rechnungswesen oder als Steuerfachangestellte:r)
• Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen
• Technisches Grundverständnis und Interesse an digitalen Anwendungen
• Serviceorientierte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke sowie ein freundliches und souveränes Auftreten
• Bereitschaft, sich in fachliche und ggf. rechtliche Themen einzuarbeiten

Was bieten wir Dir?

• Kultur & Zusammenarbeit: Nahbare, wertegeprägte Führungs- und Unternehmenskultur, die innovatives und eigenverantwortliches Arbeiten unterstützt. Motiviertes Team und spannende, herausfordernde Aufgaben.
• Sicherheit & Vergütung: Sicherer Arbeitsplatz mit attraktivem Gehalt und in der Regel unbefristeten Verträgen.
• Flexibilität & Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten: Gleitzeit und bis zu 60% mobiles Arbeiten. 30 Urlaubstage + 3 bezahlte freie Tage pro Jahr. Workation: Bis zu 30 Tage im Europäischen Wirtschaftsraum (inkl. Island, Liechtenstein, Norwegen, Schweiz) – mit Teamabstimmung.
• Entwicklung & Perspektiven: Berufsbegleitendes Studium, gezielte Fortbildungen und Talentmanagement zur persönlichen Förderung.
• Arbeitsumfeld & Infrastruktur: Moderne, zentral gelegene Büros mit Dachterrasse, Tiefgarage und angenehmer Arbeitsumgebung.
• Zusatzleistungen & Goodies: Corporate Benefits, z. B. vergünstigtes Deutschlandticket, bezuschusste Kinderbetreuung und wechselnde Mitarbeiterevents.

Bei Fragen kannst Du Dich gerne an das Recruiting-Team unter der Telefonnummer 089/ wenden. Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit der Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.