Project & Client Product Success Manager - Europe

Helfen Sie den Flughäfen und Fluggesellschaften Europas, Exzellenz bei der Abfertigung zu erreichen. Unser Kunde ist ein schnell wachsendes Technologie-Start-up in der Luftfahrt mit globaler Reichweite und großen Ambitionen. Das Unternehmen spezialisiert sich auf die Abfertigungsoperationen von Flugzeugen und die Passagierreise. Ihre Lösungen unterstützen Flughäfen, Fluggesellschaften und Bodenabfertiger dabei, intelligentere, datengestützte Leistungen dort zu erbringen, wo es am wichtigsten ist: am Boden, in Echtzeit.

Als das Unternehmen weiterhin in Europa expandiert, suchen wir einen erfahrenen Projekt- und Kundenproduktmanager, der Französisch spricht, um das Team zu verstärken. Dies ist eine sehr sichtbare, kundenorientierte Rolle, in der Sie für die erfolgreiche Lieferung, Akzeptanz und langfristige Wertschöpfung in einigen der operativ komplexesten Umgebungen der Luftfahrt verantwortlich sind. Wenn Sie es genießen, die vertrauensvolle Verbindung zwischen Kunden und Technologie zu sein und in schnelllebigen, wirkungsvollen Umgebungen gedeihen, sind Sie hier genau richtig.

Berichterstattung an den europäischen Leiter, werden Sie der Hauptansprechpartner für europäische Kunden während der Lösungsbereitstellung, des Testens und der Akzeptanz sowie weit über den Go-Live hinaus sein. Sie kombinieren rigorose Projektlieferung mit starkem Beziehungsmanagement, um sicherzustellen, dass Lösungen effektiv bereitgestellt, erfolgreich angenommen und die beabsichtigten betrieblichen Ergebnisse erzielt werden. Ebenso wichtig ist es, Gelegenheiten zur Vertiefung von Beziehungen und zum Wachstum von Konten durch Upselling und Cross-Selling zu identifizieren.

Was Sie tun werden:

• Als Hauptansprechpartner für Kunden während der Bereitstellung, des Testens und der Akzeptanz der Lösungen des Kunden fungieren.
• Kundenbeziehungen nach der Lieferung verwalten, um eine nachhaltige Akzeptanz und messbaren Wert sicherzustellen.
• Projekte bis zur formalen Genehmigung vorantreiben und sicherstellen, dass die vereinbarten Ergebnisse erreicht werden.
• Kundenanliegen verfolgen, priorisieren und lösen, und als Eskalationspunkt fungieren, wenn nötig.
• Vertrauensvolle Beziehungen im gesamten Ökosystem der Flugzeugabfertigung aufbauen (Fluggesellschaften, Flughäfen, Bodenabfertiger).
• Eng mit Kunden zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass Umfang, Erwartungen und Ergebnisse übereinstimmen.
• Hand in Hand mit entfernten technischen und Projektteams arbeiten, um Bereitstellungen und Verbesserungen durchzuführen.
• Klare Governance- und Kommunikationsrahmen mit den Kunden etablieren und aufrechterhalten.
• Upsell- und Cross-Selling-Möglichkeiten identifizieren und verfolgen.
• Vertriebsinitiativen und Lead-Generierungsbemühungen unterstützen.
• Regelmäßige Vor-Ort-Besuche bei Kunden in ganz Europa durchführen.

Was Sie mitbringen:

• Ein solides Verständnis der Luftfahrtindustrie, insbesondere der Abfertigungsoperationen von Flugzeugen.
• Praktische Erfahrung in der Luftfahrt (sehr bevorzugt).
• Hintergrund in Projektmanagement, Account Management, Customer Success oder Service Management.
• Starke Stakeholder-Management- und Kommunikationsfähigkeiten.
• Fließend in Englisch und Französisch; zusätzliche europäische Sprachen sind von Vorteil.
• Ein Abschluss in einem relevanten Fachgebiet wird bevorzugt.
• Bereitschaft, in ganz Europa für Kundenengagements und Branchenveranstaltungen zu reisen.
• Eine proaktive, selbststartende Denkweise mit dem Wunsch, kontinuierlich zu lernen und sich weiterzuentwickeln.

Was geboten wird:

• Wettbewerbsfähiges Gehalt, abhängig von der Erfahrung.
• Remote-Arbeit von überall in Europa.
• Leistungsanreize, die an den Erfolg von Upselling und Cross-Selling gekoppelt sind.
• Gesundheits- und Zahnleistungen.
• Pensionsbeiträge.
• Die Möglichkeit, einen sichtbaren, bedeutenden Einfluss in einem wachsenden Technologieunternehmen der Luftfahrt zu haben.

Diese Rolle bietet Autonomie, Verantwortung und die Möglichkeit, zu gestalten, wie Kunden die Lösungen unseres Kunden erleben, während das Unternehmen weiter wächst. Bereit, die Leistung der Flugzeugabfertigung in Europa zu transformieren? Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil der nächsten Wachstumsphase.