Customer Support Manager (m/w/d)

Über unseren Mandanten Unser Mandant ist ein innovatives Unternehmen mit Sitz in Hamburg, das sich auf die Bereitstellung von hochmodernen Kassensystemen und Lösungen für den Einzelhandel spezialisiert hat. Ziel ist es, den Kunden einen erstklassigen Service und innovative Technologien zu bieten, um ihre Geschäftsabläufe zu optimieren. Unser Mandant legt großen Wert auf Kundenzufriedenheit und sucht motivierte Talente, die unser engagiertes Team verstärken und zur Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen beitragen möchten. Aufgaben Als Customer Support Manager (m/w/d) bist Du verantwortlich für die professionelle Betreuung unserer Kunden und die Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit. Deine Aufgaben umfassen: Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle. Identifikation und Lösung von technischen Problemen und Herausforderungen im Bereich Kundenservice. Unterstützung des Vertriebsteams durch Bereitstellung von wertvollem Kundenfeedback und Marktanalysen. Schulung und Unterstützung von Kunden bei der Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen. Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Verbesserung des Kundenservices und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit. Erstellung von Berichten über Kundenanfragen und Support-Fälle zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Dienstleistungen. Profil Du bringst eine Leidenschaft für Kundenbetreuung mit und hast bereits 1-2 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position. Zudem zeichnest Du Dich durch folgende Fähigkeiten aus: Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch. Fähigkeit, Probleme schnell zu analysieren und Lösungen zu finden. Teamfähigkeit sowie selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise. Hohe Serviceorientierung und Empathie im Umgang mit Kunden. Wir bieten Unser Mandant bietet Dir eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem dynamischen Team. Bei unserem Mandanten erwartet Dich: Ein attraktives Gehalt von bis zu 50.000,- p.a. Die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Ein modernes Arbeitsumfeld mit neuester Technologie. Ein motiviertes Team, das sich gegenseitig unterstützt und gemeinsam an Lösungen arbeitet. Regelmäßige Teamevents und eine angenehme Unternehmenskultur. Kontakt Jonathan Lehmann j.lehmann@antares-professionals.de