IT-Support/Administrator (Senior)

Der IT-Systemadministrator wird unsere Software, Hardware und Netzwerke unter der Anleitung unseres Teamleiters / Managers IT-Service warten, aktualisieren und verwalten. Einfallsreichtum und die Fähigkeit, Probleme schnell zu diagnostizieren und zu lösen, sind notwendige Fähigkeiten in dieser Rolle. Der Senior IT-Systemadministrator sollte auch die Geduld haben, mit verschiedenen interdisziplinären Teams und Benutzern zu kommunizieren, um sicherzustellen, dass unsere Technologieinfrastruktur reibungslos und effizient läuft.

Wesentliche Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

• Mit dem Helpdesk und IT-Support-Technikern zusammenarbeiten, um Hardware- und Software-Tickets, Fehlerberichte und Fehler zu lösen und zu dokumentieren.
• Unterstützung für vor Ort/außerhalb des Standorts tätige Mitarbeiter bieten und regelmäßig mit den Laborleitern an den verschiedenen Standorten abstimmen.
• Windows Active Directory verwalten und pflegen.
• VM-Ware und HyperV-Virtualisierungsumgebungen überwachen.
• Microsoft 365 (M365) und Azure-Dienste verwalten und unterstützen.
• PowerShell und benutzerdefinierte Skripte schreiben und pflegen, um die Systemeffizienz zu erhöhen und die menschliche Eingriffszeit bei Aufgaben zu reduzieren.
• ITIL-Best-Practices im IT-Service-Management anwenden und ITIL-Prozesse (Incident-, Problem-, Change-Management) implementieren.
• Technischen Support und Anleitung für Teammitglieder bereitstellen, einschließlich Bereitschaftsdiensten als Eskalationspunkt.
• Aktuell mit Branchentrends bleiben und Verfahren dokumentieren.
• Netzwerkleistung und bestehende Systeme überwachen, um die strukturelle Integrität sicherzustellen.
• Betriebssysteme, Anwendungssoftware und Systemmanagement-Tools installieren, konfigurieren, testen und warten.
• Die höchsten Verfügbarkeitsstufen von Systemen und Infrastruktur sicherstellen und Dateiserver verwalten und pflegen.
• Anwendungsleistung überwachen und testen, um potenzielle Engpässe zu identifizieren, mögliche Lösungen zu finden und mit Entwicklern zusammenzuarbeiten, um Fehler zu beheben.
• Sicherheits-, Backup- und Redundanzstrategien aufrechterhalten.
• Am Design von Informations- und Betriebssupportsystemen teilnehmen.
• Mit Anbietern und anderen IT-Mitarbeitern zur Problemlösung kommunizieren.
• Die Entwicklung und Installation neuer Hardware und Software überwachen und installierte Software auf Probleme testen.
• Technische Richtung für IT-Support-Mitarbeiter bereitstellen und die ständige Verfügbarkeit technischer Ressourcen sicherstellen.
• Laborgeräte (RS232-IP, Perl BOX, HL7 vorteilhaft) anschließen und warten.
• Bei der Gestaltung und Implementierung von Sicherheitssystemen und redundanten Backups zur Aufrechterhaltung der Datensicherheit helfen.
• Starkes Wissen über die Unterstützung von Laborinformationssystemen und die Fähigkeit, Instrumente mit Laborinformationssystemen zu verbinden.
• Praktisches Wissen über Terminalserver.

Bildung und Erfahrung:

• BS/MS-Abschluss in Informatik, Ingenieurwesen oder einem verwandten Fachgebiet.
• Nachgewiesene Erfahrung in der Installation, Konfiguration und Fehlersuche von Netzwerkproblemen.
• Solide Erfahrung in der Verwaltung und Leistungsoptimierung von Anwendungen.
• Erfahrung mit Virtualisierung und Containerisierung (z.B. VMware/HyperV) und Überwachungssystemen.
• Erfahrung in der IT von Laboren oder Krankenhäusern (von Vorteil).
• Erfahrung mit Automatisierungssoftware Microsoft Intune.
• Solide Skriptfähigkeiten (PowerShell).
• Solides Netzwerkwissen (TCP/IP).

Kenntnisse, Fähigkeiten und Fähigkeiten:

• Effektive Kommunikation in Deutsch (erforderlich) und Englisch (fließend).
• Exzellente Problemlösungs-, kritische Denk- und analytische Fähigkeiten.
• Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Starke organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben mit minimaler Aufsicht zu verwalten.
• Teamarbeit ist erforderlich.
• Exzellente Nachverfolgungsfähigkeiten.
• Effektive Zuhörfähigkeiten.

Reisebereitschaft bis zu 30 % erforderlich.