Software Support Spezialist, Veterinärmedizische Praxissoftware

Antech Diagnostics ist ein führendes Unternehmen im Bereich der veterinärmedizinischen Diagnostik, das von einer Leidenschaft für Innovationen angetrieben wird, die bessere Ergebnisse für die Tiergesundheit liefern. Unsere Produkte und Dienstleistungen umfassen über 90 Referenzlabore weltweit, diagnostische Laborinstrumente und Verbrauchsmaterialien, digitale Zytologiedienste, Datenservices, Software zur Praxisverwaltung und verwandte Unterstützung, veterinärmedizinische Bildgebung und Technologie sowie Schulungen und Unterstützung durch zertifizierte Spezialisten.

Diese Rolle ist Teil der easyVET-Produktfamilie und unterstützt Tierarztpraxen mit unserer Software zur Praxisverwaltung und verwandten Lösungen. Wir sind ein familiengeführtes Unternehmen, das sich auf den veterinärmedizinischen Bereich konzentriert.

Verantwortlichkeiten:

• Als Mitglied des Support-Teams unterstützen Sie nationale und internationale Kunden aus Tierarztpraxen, Kliniken und Universitäten.
• Ihre Hauptaufgabe besteht darin, Fragen zu unseren Produkten, insbesondere unserer Software zur Praxisverwaltung easyVET, telefonisch zu beantworten.
• Nach einer intensiven Einarbeitung können Sie als Support-Fachkraft benutzerorientierte Schulungen für kleinere oder größere Benutzergruppen vor Ort durchführen, wenn dies erforderlich und gewünscht ist.
• Es besteht die Möglichkeit, Kunden bei technischen Themen oder auf Betriebssystemebene zu unterstützen, einschließlich Konfiguration, Installation und Verwaltung von Windows-Servern.
• Sie tragen unabhängig zur Lösung von Problemen bei und erklären Lösungen in Ihren eigenen Worten.
• Im Rahmen eines rotierenden Plans sind Sie für den Bereitschaftsdienst außerhalb der Geschäftszeiten und an Wochenenden verantwortlich, etwa alle 10 Wochen.

Qualifikationen:

• Sie sind eine kommunikative, freundliche Persönlichkeit mit starken telefonischen Kontaktfähigkeiten und zeigen Kompetenz, Zuverlässigkeit und Professionalität.
• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als Medizinische Fachangestellte (TFA) oder eine ähnliche Qualifikation sowie Erfahrung in der Kunden- oder Patientenbetreuung.
• Sie verfügen über gute PC-Kenntnisse und können neue Softwareprodukte schnell erlernen.
• Sie arbeiten selbstständig und organisiert.
• Sie fühlen sich wohl dabei, mit Kunden telefonisch in Isernhagen oder vor Ort in Tierarztpraxen und Kliniken zu kommunizieren.
• Sie haben gute Englischkenntnisse; Kenntnisse in Französisch oder Niederländisch sind von Vorteil.
• Idealerweise sind Sie eine tiermedizinische Fachangestellte oder Praxismanagerin mit umfangreicher Erfahrung in der Nutzung von easyVET und Vertrautheit mit dem täglichen Betrieb von Praxen oder Kliniken; alternativ bringen Sie relevante Erfahrungen aus anderen Bereichen wie Vertrieb, Medizin oder Tourismus mit.

Vorteile:

• Familiengeführtes Unternehmen mit stabilen, unbefristeten Beschäftigungsmöglichkeiten.
• Wöchentliche Schulungen und Zeit für Selbststudium.
• Work-Life-Balance wird geschätzt und praktiziert.
• Wöchentliche Teamtrainings mit einem persönlichen Trainer.
• Gut ausgestattete Teeküche, Grill im Freien, Terrasse und kostenlose Getränke wie Wasser, Tee und Kaffee.
• Modernes Bürogebäude in ruhiger Lage mit Parkmöglichkeiten und guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr.

Über Antech: Antech ist ein führendes Unternehmen in der veterinärmedizinischen Diagnostik, das von Innovationen angetrieben wird, um bessere Ergebnisse für die Tiergesundheit zu liefern. Unsere Dienstleistungen umfassen Referenzlabore weltweit, interne Diagnostik, Software, Bildgebung, Bildung und Unterstützungsdienste.