Mitarbeiter (m/w/d) im Versandbuchhandel im Bereich Versand und Kundendienst (30h/38h)

Willkommen bei der Bookfarm! Wir sind eines der größten Versandantiquariate Deutschlands und suchen Unterstützung für unser Team in Nordsachsen (Löbnitz OT Reibitz). Wir suchen **ab sofort** einen **Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Pick & Pack/Versand.** Die Stelle ist zunächst auf 30h/Woche begrenzt. **Nach erfolgreicher Beendigung der Probezeit ist ein Ausbau der Stelle auf 38h/Woche mit gleichzeitiger Übernahme des Bereiches Kundendienst möglich.** **Profil Pick & Pack** **Stundenumfang**: 30h, 100% Präsenz, keine Remote-Arbeit möglich **Arbeitszeiten**: Beginn zw. 6.30 Uhr - 7.30 Uhr, bedarfsgerechte Anpassung der täglichen Arbeitszeit an anfallende Arbeitslast **Qualifikation**: - Erfahrung in der Logistik /Versand wünschenswert - Prozessverständnis - Grundlegende Geografiekenntnisse - Sicherer Umgang mit Computer - Höhensicher (Nutzung von Leitern im Lager), körperlich belastbar (Arbeit findet größtenteils im Stehen statt, Anheben/Transport von Paketen + Büchern) **Aufgaben und Zuständigkeiten:** - Sicherstellung Abarbeitung der eingehenden Kundenbestellungen im vorgegebenen Zeitrahmen (Bestellungen heraussuchen, Packen, Frankieren, Zollanmeldungen) - Beachtung der Zollvorgaben der einzelnen Länder (Gewicht, Wert, Steuernummern, sonstige länderspezifische Angaben...), wenn nötig Direkteinlieferungen bei Zoll - Ordnung und Sauberkeit in den Lagerbereichen und im Packraum - Unterstützung bei Prozessoptimierungen im Verantwortungsbereich Versand - Arbeit mit dem Lagerhaltungsprogramm (W+H) und Frankierungsprogrammen (Dt. Post, DHL, USPS, Pakajo) - Eigenständige Korrektur fehlerhafter Rechnungen - "Fehlersuche" bei nicht gefundenen Bestellungen - Bearbeitung der Kundenrücksendungen (Stornierung der Rechnungen in Lagerhaltungsprogramm + Verkaufsportalen, Einpflegen der Rücksendungen ins Lagerhaltungsprogramm + Lager), Kommunikation mit Buchhaltung über Rückerstattungen - Verwaltung der Verpackungsmaterialien, Kommunikation zu Neubestellungen **Bevorzugte Fähigkeiten** Zuverlässig, sorgfältig, effizient, lösungsorientiert **Nach der Probezeit (6 Monate) besteht die Möglichkeit die Stelle auf 38h auszuweiten. Dies beinhaltet die Übernahme des Kundendienstes** **Folgende Aufgaben würden hinzukommen:** - Kundenservice: Anlegen von Direktbestellungen, Stornierungen, Beantworten von Kundenmails (Fotos, Trackingstatus, Preisverhandlungen), Versandbestätigungen, Verwaltung der Verkaufsportale (Stornierungen, Erstattungen, Preisvorschläge) - ggf. manuelles Nachtragen von Trackingnummern in den Verkaufsportalen - Bearbeitung von Rücksendungen - Kommunikation mit Buchhaltung zu Erstattungen Bewerbungen senden Sie bitte ausschließlich per Mail an Frau Obst accounting@bookfarm.de mit CC Herr Lehmann logistik@bookfarm.de und Herr Seckfort seckfort@bookfarm.de Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!