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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kunden und sorge für höchste Zufriedenheit.
- Arbeitgeber: Eines der am schnellsten wachsenden Startups in Europa mit einem dynamischen Team.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, Aktienoptionen, kostenlose Uber Eats und ein wunderschönes Büro in Berlin.
- Andere Informationen: Regelmäßige Teamevents und großartige Wachstumschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis und habe echten Einfluss auf unsere Community.
- Gewünschte Qualifikationen: 1-2 Jahre Erfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 55000 - 65000 € pro Jahr.
Standort: Berlin
Anstellungsart: Vollzeit
Standorttyp: Vor Ort
Abteilung: Kundenerfahrung
Vergütung: €55K – €65K • Bietet Eigenkapital
Was Sie tun werden:
- Erster Ansprechpartner für unsere Kunden sein: Fragen beantworten, Ratschläge geben, Probleme lösen und die Zufriedenheit hoch halten.
- Telefonate mit führenden Marken und Agenturen führen, um sicherzustellen, dass sie sich unterstützt, gehört und von unseren Produkt- und Engineering-Teams gefördert fühlen.
- Hilfestellung beim Entwerfen und Skalieren unseres CX-Prozesses - vom Aufbau eines Hilfezentrums bis zur Verbesserung des Onboardings in der App.
- Unterstützung bei der Einführung von Kundeninitiativen wie Veranstaltungen, Webinaren und AMA-Sitzungen, um unsere Nutzer-Community zu engagieren und zu vergrößern.
- Als Stimme des Kunden agieren und umsetzbares Feedback an Marketing, Vertrieb und Produkt geben.
Was wir suchen:
- 1-2 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success oder Support, idealerweise in einem schnell wachsenden Startup.
- Ein selbstmotivierter Problemlöser, der immer das Extra gibt.
- Klare und herzliche Kommunikationsfähigkeiten - sei es per E-Mail, Chat oder Live-Anrufen.
- Ambition, schnell zu lernen, mit dem Team zu wachsen und echte Verantwortung zu übernehmen.
Bonuspunkte:
- Erfahrung mit SaaS, B2B-Software oder Marketing/SEO-Tools.
- Vertrautheit mit Helpdesk-Systemen, Onboarding-Prozessen oder Community-Bildung.
- Erfahrungen mit KI / SEO / Wachstumstools oder Automatisierung im Kundenservice.
- Erfahrung in einem schnell wachsenden, risikokapitalfinanzierten Startup-Umfeld.
Was wir bieten:
- Spannende und herausfordernde Arbeit mit echtem Einfluss und Verantwortung in einem der am schnellsten wachsenden Series A-Startups Europas.
- Regelmäßige Teamevents und Off-Sites.
- Aggressives Eigenkapitalvergütungspaket.
- Bezahlte Uber Eats & Uber nach Hause, wenn Sie spät arbeiten.
- Der schönste Büroraum und Arbeitsumgebung in Berlin.
Vergütungsbereich: €55K - €65K
Customer Experience Associate Arbeitgeber: Antler
Kontaktperson:
Antler HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Experience Associate
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Jobs zu dir kommen. Nutze Plattformen wie unsere Website, um dich direkt zu bewerben und zeige dein Interesse an der Position als Customer Experience Associate. Je schneller du handelst, desto besser!
✨Netzwerken ist alles!
Nutze LinkedIn oder andere Netzwerke, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Tipps oder Informationen über die Firma, das zeigt dein Engagement und kann dir einen Vorteil verschaffen.
✨Bereite dich auf Gespräche vor!
Mach dir Gedanken über mögliche Fragen, die dir im Vorstellungsgespräch gestellt werden könnten. Überlege dir auch, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice am besten präsentieren kannst – sei es durch konkrete Beispiele oder Erfolge.
✨Zeig deine Leidenschaft!
Wenn du mit den Recruitern sprichst, lass sie wissen, warum du für die Rolle brennst. Deine Begeisterung für Kundenservice und die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen, können den entscheidenden Unterschied machen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Experience Associate
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich mit unserer Mission identifizieren können. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Mach es klar und prägnant: Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und vermeide unnötigen Jargon. Wir wollen schnell verstehen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt zu den Aufgaben passen, die wir in der Stellenanzeige beschrieben haben.
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns landet und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Antler vorbereitest
✨Mach dich mit der Rolle vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir genau anschauen, was die Position des Customer Experience Associate beinhaltet. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und die Erwartungen verstehst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du Kundenprobleme gelöst oder außergewöhnlichen Service geboten hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Kommunikationsfähigkeiten und Problemlösungsansätze zu demonstrieren, was für diese Rolle entscheidend ist.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Firma und der Position. Frage nach den Herausforderungen im Customer Experience Team oder wie das Unternehmen Feedback von Kunden umsetzt. So zeigst du, dass du aktiv an der Weiterentwicklung des Unternehmens interessiert bist.
✨Sei du selbst
Authentizität ist wichtig! Zeige deine Persönlichkeit und sei offen über deine Ambitionen und Lernbereitschaft. Die Firma sucht jemanden, der nicht nur die nötigen Fähigkeiten hat, sondern auch gut ins Team passt. Lass sie wissen, warum du die richtige Wahl für die Position bist!