Regional Service Manager – EMEA (w/m/d)

Als Regional Service Manager (RSM) für die EMEA-Region spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Förderung von Service-Exzellenz, der einheitlichen Umsetzung der Service-Standards von Anton Paar und der Unterstützung lokaler Serviceteams bei der Bereitstellung herausragender Kundenerlebnisse. Als Schnittstelle zwischen Zentrale, Tochtergesellschaften und Partnern übernehmen Sie Führung, Koordination und strategischen Input zur Stärkung der Serviceaktivitäten im gesamten EMEA-Netzwerk.Aufgabenbereich:Verantwortung für alle servicebezogenen Aktivitäten in der EMEA-Region unter Einhaltung der globalen Service-Strategien und -Standards.Zentrale Ansprechperson für Tochtergesellschaften, Vertriebspartner und Key Accounts; Unterstützung beim Aufbau und der Weiterentwicklung regionaler Serviceorganisationen.Umsetzung und Überwachung des Corporate Service Standards (CSS) durch regelmäßige Audits und Vor-Ort-Besuche zur Sicherstellung gleichbleibender Servicequalität.Analyse von Service-Kennzahlen (KPIs) und Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung und Steigerung der Kundenzufriedenheit.Beobachtung von Markttrends und Wettbewerbsangeboten zur Mitgestaltung innovativer und zukunftsorientierter Servicekonzepte.Enge Zusammenarbeit mit Nationalen Serviceleitern und internen Stakeholdern in den Bereichen Ressourcenplanung, Technikerentwicklung und Strategieumsetzung.Bearbeitung eskalierter Servicefälle sowie Pflege und Ausbau von Kundenbeziehungen durch regelmäßige Besuche und proaktive Unterstützung.Standardisierung von Serviceprozessen und -materialien in der gesamten Region sowie Mitwirkung bei der Entwicklung grenzüberschreitender Serviceverträge mit dem Key Account Management.Abgeschlossenes Studium im Bereich Maschinenbau, Elektrotechnik, Physik oder einer vergleichbaren technischen FachrichtungMindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Service Management eines High-Tech-IndustrieunternehmensNachweisbare Führungserfahrung in der Steuerung länderübergreifender Serviceorganisationen und dezentraler TeamsAusgeprägte organisatorische Fähigkeiten und lösungsorientiertes DenkenExzellente Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Deutschkenntnisse und weitere Sprachen von VorteilSehr gute Kenntnisse in SAP (CRM, ERP) und MS Office; Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen ist besonders wichtigGültiger Führerschein und ReisepassReisebereitschaft bis zu 40 % innerhalb der EMEA-RegionWas wir bieten:Einen sicheren und langfristigen Arbeitsplatz in unserem expandierenden, international agierenden Hightech-UnternehmenEine innovative Unternehmenskultur, die Raum für Spitzenleistungen bietet und die Stellung als Technologieführer am Weltmarkt sichertEin wertorientiertes Arbeitsumfeld, das ein kollegiales Miteinander fördert und aktive Mitgestaltung fordertEine herausfordernde Aufgabe mit Selbstverantwortung und persönlichem GestaltungsspielraumEine intensive individuelle EinschulungWork Outside Office (anlassbezogene Möglichkeit außerhalb des Büros zu arbeiten)Fachliche und persönliche WeiterbildungWir bieten Ihnen eine faire und marktkonforme Vergütung auf Basis des Kollektivvertrags für Angestellte im Metallgewerbe – angepasst an die regionalen Gegebenheiten des steirischen Arbeitsmarkts. Das Mindestgehalt für diese Position beträgt € 4.500 brutto pro Monat (auf Vollzeitbasis). Persönlichkeit, Kompetenz und Erfahrung zählen bei uns mehr als starre Vorgaben. Deshalb legen wir Ihr tatsächliches Bruttogehalt individuell fest und honorieren Ihre Qualifikationen selbstverständlich mit einer entsprechenden Überzahlung.Wir akzeptieren keine Bewerbungen über Personaldienstleister bzw. Personalvermittler und bitten alle Interessenten ihre Unterlagen direkt über unsere Jobseite einzureichen. Bewerbungen über Personaldienstleister werden nicht bearbeitet. Wir stellen prinzipiell auch keine Leiharbeiter ein, sondern bauen auf langfristige, direkte Dienstverhältnisse. #J-18808-Ljbffr