Techniker Customer Support (w/m/d)

Anton Paar TorqueTec wurde 1923 in Duisburg unter dem Namen Brabender gegründet und ist ein weltweit führender Hersteller messtechnischer und verfahrenstechnischer Lösungen zur Qualitätsprüfung verschiedener Rohstoffe sowie zur Entwicklung und Optimierung von Produkten, Rezepturen, Methoden und Prozessen. Als renommierter Anbieter von Geräten und Ausrüstung zur Prüfung unterschiedlicher Materialeigenschaften steht das Unternehmen für hochwertige und langlebige Mess- und Verfahrenstechnik. Die Geräte werden von der Laborausrüstung bis hin zur Kleinserienproduktion in der Qualitätssicherung sowie in Forschung und Entwicklung eingesetzt.

Als Teil unseres engagierten Customer-Support-Teams übernehmen Sie eine zentrale Rolle im technischen 2nd Level Support sowie in der eigenständigen Reparatur komplexer Geräte und Baugruppen. Sie agieren als technische Schnittstelle zwischen internen Fachbereichen, internationalen Servicegesellschaften und Kunden und leisten einen wesentlichen Beitrag zur Sicherstellung unserer Servicequalität.

Aufgabenbereich:

• Analyse und Bearbeitung komplexer Problemstellungen im 2nd Level Support
• Eigenständige Fehlerdiagnose an elektronischen und mechatronischen Baugruppen
• Durchführung von Wartungs-, Reparatur- und Instandsetzungsarbeiten im Innendienst sowie bei Bedarf vor Ort
• Technische Unterstützung unserer internationalen Sales- und Servicegesellschaften bei Eskalationsfällen
• Dokumentation von Servicefällen und Reparaturprozessen
• Erstellung strukturierter Fehleranalysen und technischer Berichte
• Pflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank
• Erstellung und Aufbereitung technischer Dokumentationen, Schulungsunterlagen und E-Learning-Inhalte
• Durchführung technischer Trainings für interne Kolleginnen und Kollegen sowie internationale Servicepartner

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Mechatronik oder Elektronik
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Support (idealerweise 2nd Level) oder im Serviceumfeld
• Fundierte Kenntnisse in der Analyse und Behebung elektronischer Störungen
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und strukturierte Problemlösungskompetenz
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Hohe Serviceorientierung, souveränes Auftreten und klare Ausdrucksfähigkeit
• Selbstständige, lösungsorientierte und qualitätsbewusste Arbeitsweise

Was wir bieten:

• Abwechslungsreiche Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten für dein persönliches und berufliches Wachstum in einem international agierendem Unternehmen
• Dynamische und offene Firmenkultur mit kurzen Entscheidungswegen und direktem Draht zur Geschäftsführung
• Umfangreiche Einarbeitung und fortlaufende Weiterbildungen
• Attraktives Vergütungspaket, Einschichtbetrieb, flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub im Jahr
• Firmeneigene Parkplätze, E-Bike-Leasing und gute Verkehrsanbindung
• Corporate Benefits, kostenfreie Getränke, Firmenevents, Betriebssportgemeinschaften

Bereit für den nächsten Karriereschritt? Wir freuen uns über eine aussagekräftige Bewerbung mit Angabe der Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.