Telefonisch hulpverlener bij ANWB Alarmcentrale München

Wat ga je doen:

Jouw rol

• Jouw tijdelijke zomerbaan bij ons start zo snel mogelijk, dat is in juni, en eindigt op 1 september. Eerst volg je, samen met een groep andere nieuwe collega’s, onze interne opleiding op ons kantoor in München. In drie weken doe je vaardigheden op die je bij ons én in de rest van je loopbaan goed van pas komen
• Ben je ingewerkt? Dan ga je aan de slag als het eerste aanspreekpunt voor ANWB-leden die met pech of door een ongeluk stranden in Duitstalige landen
• Belt er iemand met een hulpvraag? Dan breng je eerst de situatie in kaart. Dit doe je door vragen te stellen over wat er gebeurd is en te achterhalen wat de beller zelf al heeft gedaan om het probleem op te lossen
• Lukt het niet om de auto, motor of caravan weer veilig de weg op te krijgen? Dan schakel je Duitse slepers en garages in en regel je vervangend vervoer
• Kan het voertuig tijdens de vakantieperiode niet gerepareerd worden?
• Steeds bied je de bellers een luisterend en meelevend oor. Tegelijkertijd ben je eerlijk over wat er wel en niet kan. Je houdt rekening met contractvoorwaarden en kosten, en verwerkt in de administratie wat er gedaan en afgesproken is

Wat wij bieden

Ons aanbod

• Een brutosalaris van €2504,- o.b.v. een 32-urige werkweek
• Eenmalige reiskostenvergoeding voor je reis van Nederland naar Munchen tot €200,-
• Huisvestiging kan geregeld worden met een eigen bijdrage van €450,- per maand (mits je in NL of een ander land woonruimte betaald. Zo niet, dan betaal je een eigen bijdrage van €800,-)
• Een standaard onregelmatigheidstoeslag van €182,- per maand
• Word jij meer dan 32 uur in de week ingeroosterd? Dan ontvang jij over ieder uur na deze 32 uur een meerurentoeslag van 125%

Over het bedrijf

• Ons team

Werk je op de ANWB Alarmcentrale in München, dan werk je in het hart van Europa. Het team bestaat uit 12 vaste medewerkers die in de zomer versterkt worden met circa 16 extra krachten.
De Alarmcentrale in München is open van ma t/m zo tussen 08::00 uur. Je draait diensten van 8 uur per dag, 4 dagen in de week (en in de drukste weken 5 dagen per week). Allemaal hebben we hetzelfde doel: de reiziger de hulp bieden die nodig is. We werken hard, en zijn daarnaast regelmatig te vinden in een van de vele Biergartens in de stad. Wir freuen uns auf dich! Zit je tijd bij ons erop? Dan weet je zeker dat je écht een verschil hebt gemaakt: voor onze leden, je collega’s en jezelf. Neem alleen al de boost van je Duitse talenkennis!

Als achtergrond neem jij mee

• Mbo +-niveau
• Goede beheersing van het Nederlands, Engels en Duits
• De bereidheid om onregelmatig te werken, zowel doordeweeks als in het weekend. Er is geen sprake van nachtdiensten
• Je start in mei en bent minimaal 32 uur per week beschikbaar. In de drukste weken van 21 juli tot en met 10 augustus (week 30, 31 en 32) is dat 40 uur per week
• Je bent empathisch en in staat om klanten rustig en vriendelijk te woord te staan. Daarnaast vind je het leuk om telefonisch te schakelen met zowel reizigers als verschillende dienstverleners