Stellvertretender Hausmanager / Front Office Agent (w/m/d)

Das Unternehmen ist führend in der Bereitstellung moderner Urban Living Lösungen in ganz Europa und bietet seinen Gästen hochmoderne, vollmöblierte Design-Apartments, die die Individualität eines eigenen Zuhauses mit dem Komfort und den Dienstleistungen eines Hotels kombinieren. Die Apartments bieten eine attraktive Alternative für Geschäftsreisende, digitale Nomaden und alle, die Wert auf stilvolles und flexibles Wohnen legen. Mit neuen Standorten in Top-Lagen europäischer Metropolen, einschließlich Frankfurt, expandiert das Unternehmen kontinuierlich und stärkt seine Präsenz im Markt.

Aufgaben:

• Operative Unterstützung: Unterstützung des Resident Managers bei der täglichen Verwaltung und beim Betrieb des Hauses. Übernahme von Führungsverantwortung in Abwesenheit des Resident Managers.
• Kundenservice und Gästebetreuung: Sicherstellung einer hervorragenden Gästeerfahrung durch proaktive Kommunikation und schnelle Lösung von Anliegen. Pflege des direkten Kontakts zu den Bewohnern und Besuchern.
• Marketing: Steigerung der Standortattraktivität durch Events & Marketing-Kooperationen.
• Qualitäts- und Sicherheitsmanagement: Unterstützung bei der Überwachung und Verbesserung der Servicequalität sowie Einhaltung der Unternehmensstandards und Sicherheitsvorschriften.

Qualifikation:

• Erfahrung in der Hotellerie oder im Handels- oder Gastgewerbe.
• Hohe Serviceorientierung mit einem starken Fokus auf Kundenzufriedenheit.
• Organisatorische Fähigkeiten und Erfahrung im Management von Betriebsabläufen.
• Vertrauensvolle, offene, zugängliche und kommunikative Persönlichkeit.
• Flexibilität und Problemlösungsfähigkeit, um auf die dynamischen Anforderungen der Bewohner eingehen zu können.

Benefits: Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Position in einem wachsenden Unternehmen mit der Möglichkeit, Ihren Arbeitsbereich aktiv mitzugestalten und weiterzuentwickeln. Die umfassende Einarbeitung sowohl in der Zentrale als auch durch Hospitationen in anderen Häusern sowie die anfängliche Unterstützung vor Ort garantieren einen optimalen Start und eine erfolgreiche Übernahme Ihrer neuen Aufgaben.

Noch ein paar Worte zum Schluss: Auf Ihr Profil sind wir gespannt und prüfen jeden Bewerber-Eingang gewissenhaft. Bezüglich des weiteren Vorgehens werden wir Sie kurzfristig im Sinne unserer offen gepflegten Feedback-Kultur kontaktieren.