Senior Agent Architect (Partner Success)

Über die Rolle

Als Senior Agent Architect - Partner Success bei Parloa spielen Sie eine Schlüsselrolle dabei, wie wir KI-Agenten durch unser Partner-Ökosystem bereitstellen. Dies ist eine stark beratende, partnerorientierte Rolle an der Schnittstelle von Lösungsengineering, Architektur und Beratung. Sie arbeiten eng mit Partnern und deren Kunden zusammen, um die Implementierung von KI-Agenten zu entwerfen, zu gestalten und zu leiten, um erfolgreiche Ergebnisse sicherzustellen, während Sie den Partnern ermöglichen, im Laufe der Zeit unabhängig zu agieren.

Bereiche des Eigentums

• Agieren Sie als vertrauenswürdiger Berater für Partner und Kunden und leiten Sie sie durch das Design und die Implementierung von KI-Agentenlösungen.
• Co-Design von KI-Agentenarchitekturen mit Partnern, um skalierbare, qualitativ hochwertige Implementierungen sicherzustellen, die an Best Practices ausgerichtet sind.
• Bildung und Befähigung von Partnern hinsichtlich der Möglichkeiten mit der Parloa-Plattform, einschließlich Fähigkeiten, Einschränkungen und Kompromissen.
• Herausforderung und Verfeinerung von Anwendungsfällen, Rückmeldung zu wenig wirkungsvollen oder nicht tragfähigen Ansätzen und Unterstützung bei der effektiven Priorisierung.
• Überbrückung von Geschäfts- und technischen Stakeholdern, Übersetzung von Anforderungen in strukturierte konversationale und Systemdesigns.
• Unterstützung bei frühen Implementierungen, wenn nötig, während die Verantwortung im Laufe der Zeit an die Partner übergeben wird.
• Leitung des Integrationsdesigns, um Partnern zu helfen, die Parloa-Plattform mit Unternehmenssystemen (z.B. CRM, Contact-Center-Plattformen) über APIs und Integrationsschichten zu verbinden.
• Design und Validierung konversationaler Erfahrungen, um qualitativ hochwertiges KI-Verhalten, Leistung und Benutzererfahrung sicherzustellen.
• Zusammenarbeit mit internen Teams (Produkt, Agent Integration Engineering, Vertrieb, Lieferung), um Blockaden zu beseitigen und Lösungen zu gestalten.
• Definition und Dokumentation von Best Practices, um skalierbare Partnerbefähigung und wiederholbare Liefermodelle beizutragen.

Wer Sie sind

• 3+ Jahre Erfahrung in kundenorientierten technischen Rollen (z.B. Solutions Engineer, Architekt, Berater oder ähnlich) in Unternehmensumgebungen.
• Starke Grundlage in der Entwicklung von KI-Agenten, einschließlich konversationalem Design, Prompt Engineering und LLM-basierten Systemen.
• Fähigkeit, KI-Lösungen zu entwerfen und, falls erforderlich, zu implementieren, mit einer klaren Vorliebe für die Anleitung und Befähigung anderer.
• Nachgewiesene Fähigkeit, technische Diskussionen mit Kunden zu führen, einschließlich starker Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, technische Konzepte in Geschäftswert zu übersetzen.
• Erfahrung mit APIs, Integrationen und Architekturen von Unternehmenssystemen.
• Solides Verständnis von: REST APIs, JSON/XML API-Authentifizierung (OAuth, JWT, API-Schlüssel), Datenmapping und Systemintegrationsmustern.
• Vertrautheit mit fortgeschrittenen Prompting-Techniken (z.B. Few-Shot, Chain-of-Thought).
• Starke analytische und problemlösende Fähigkeiten, mit der Fähigkeit, komplexe Anwendungsfälle in skalierbare Lösungen zu strukturieren.
• Hohe Eigenverantwortung mit der Fähigkeit, in mehrdeutigen, partnergesteuerten Umgebungen zu agieren.

Schön zu haben

• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Partnern, Systemintegratoren oder Kanal-Ökosystemen.
• Erfahrung in der Befähigung oder Schulung externer Stakeholder.
• Vertrautheit mit Integrationsplattformen (z.B. Paragon) oder Middleware-Architekturen.
• Erfahrung mit Git, CI/CD oder der Entwicklung benutzerdefinierter Connectoren.

Chancengleichheit

Wir bieten allen qualifizierten Bewerbern unabhängig von Rasse, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Religion, Nationalität, Behinderungsstatus, sozioökonomischem Hintergrund und anderen Merkmalen Chancengleichheit.