Senior Data Engineer - Internal Platform

Über Parloa

Parloa’s Mission ist es, jede Kundeninteraktion mühelos zu gestalten, sowohl für die Kunden als auch für die Unternehmen, die sie bedienen. Mit der Beschleunigung von agentic AI gestalten Parloans die Grundlage einer neuen Ära im Kundenerlebnis, in der der Kundenservice keine Transaktionen mehr sind, sondern bedeutungsvolle Austausche. Es ist nicht nur eine Vision; Parloa hat über EINE MILLIARDE Interaktionen zwischen globalen Unternehmensmarken und ihren Kunden ermöglicht, wobei Unternehmen wie Booking.com, HealthEquity, Allianz, SAP, BarmeniaGothaer und TUI Parloa bereits in großem Maßstab einsetzen.

Über die Rolle

Als Senior Data Engineer – Internal Platform werden Sie die Dateninfrastruktur aufbauen und verwalten, die Parloas interne AI-Transformation antreibt. Heute leben geschäftskritische Daten in Dutzenden von getrennten Tools ohne einheitlichen Zugriff – Sie werden dies ändern, indem Sie eine einzige, selbstbedienbare Zugriffsschicht schaffen, die AI-Agenten und Teams den geschäftlichen Kontext bietet, den sie benötigen, um zu arbeiten. In enger Zusammenarbeit mit dem AI Transformation Team und Stakeholdern aus der nicht-technischen Organisation werden Sie auch die KPIs und Dashboards definieren, die das Management zur Verfolgung der AI-Adoption und -Auswirkungen verwendet.

Bereiche der Verantwortung

• Datenplattform-Infrastruktur: Verantworten Sie den internen Databricks-Arbeitsbereich von Anfang bis Ende: Konfiguration, Berechnung, Zugriffskontrollen und Kostenmanagement.
• Datenpipelines: Erstellen und pflegen Sie Airbyte-Pipelines, die Daten aus Salesforce, Gong, HRIS, Finanzsystemen und anderen Tools nach automatisierten Zeitplänen abrufen.
• Datenmodellierung & Transformation: Implementieren Sie die Architektur, die Rohdaten in saubere, vertrauenswürdige, analysierbare Datensätze umwandelt.
• AI-Datenbereitstellung: Arbeiten Sie mit dem AI Transformation Team zusammen, um sicherzustellen, dass AI-Agenten und LLM-Workflows die richtigen Daten im richtigen Format erhalten.
• Messung der AI-Adoption: Definieren und erstellen Sie die KPIs und Dashboards, die die Nutzung, Kompetenz und geschäftlichen Auswirkungen von AI im gesamten Unternehmen verfolgen.
• Datenverwaltung & Compliance: Verantworten Sie die Datenklassifizierung, Zugriffsrichtlinien, GDPR/DPA-Compliance und Pipeline-Überwachung.

Wer Sie sind

• Erfahrung in der Gestaltung von Datenschichten, die AI/LLM-basierte Anwendungen und agentic Workflows unterstützen.
• Kenntnisse in Python, SQL, ETL/ELT-Tools und MLOps.
• Wissen über dimensionale Modellierung und moderne Data-Warehouse-Technologien.
• Fähigkeit, komplexe Anforderungen zu verstehen und umzusetzen sowie Leistungsprobleme zu lösen.
• Fähigkeit, komplexe technische Konzepte für nicht-technische Zielgruppen verständlich zu machen und Entscheidungen sowie Abwägungen in der Datenarchitektur für das Management und funktionsübergreifende Stakeholder nachvollziehbar zu gestalten.
• Leidenschaft für aktuelle Entwicklungen und Innovationen im Bereich Datenengineering.
• Fähigkeit, KPIs zur AI-Adoption zu definieren und zu instrumentieren: Nutzungstracking, Kompetenzverteilung und geschäftliche Einflussmetriken.
• Verständnis dafür, wie AI-Tools Daten konsumieren – Kontextfenster, Abrufmuster, Einbettungspipelines – und wie man den Datenzugriff optimiert.

Unser Rekrutierungsprozess

Talent Acquisition - Hiring Manager - Technisches Interview(s) - Bar Raiser

Warum Parloa?

Wir stehen am Anfang einer neuen Ära im Kundenerlebnis, in der AI nicht nur reagiert, sondern versteht, schlussfolgert und handelt. Wir bauen agentic AI auf, der Unternehmen in ihren wichtigsten Kundenmomenten vertrauen: komplexe Fragen, hohe Volumina, echte Einsätze. Wenn Millionen von Menschen eine Marke kontaktieren, sind diese Interaktionen nicht nur Support-Tickets; sie sind prägende Erlebnisse. Wir sind hier, um den Standard zu erhöhen: jede Konversation nahtlos, intelligent und wirklich hilfreich zu gestalten. Wenn Sie daran interessiert sind, wie Unternehmen und Kunden in großem Maßstab verbunden werden und Ihre Arbeit in realen, alltäglichen Momenten von Bedeutung sein soll, sind Sie hier genau richtig. Bei Parloa bedeutet Verantwortung nicht nur ein Schlagwort; es bedeutet, für Ergebnisse verantwortlich zu sein, nicht nur für Aufgaben. Wir arbeiten in einer Kategorie, die sich schnell entwickelt, wo die Messlatte hoch ist und die Probleme komplex sind. Wir stellen Menschen ein, die lösungsorientiert denken, klar kommunizieren und durchhalten. Menschen, die sich wohlfühlen, Entscheidungen zu treffen, Verantwortung zu übernehmen und den Standard für sich selbst und ihre Umgebung zu erhöhen. Wir sind über die frühesten Startup-Phasen hinausgewachsen, haben aber die Intensität beibehalten: schnelle Ausführung, direktes Feedback und eine starke Erwartung, ab dem ersten Tag bedeutend beizutragen. Unterstützt von führenden globalen Investoren wie General Catalyst, EQT Ventures und Altimeter Capital streben wir mit klarer Ambition danach, der globale Marktführer im Bereich unternehmensgerechter konversationaler AI zu werden. Parloa verpflichtet sich, die höchsten Datenschutzstandards für die Daten unserer Kunden und Mitarbeiter einzuhalten. Alle unsere Mitarbeiter sind entscheidend dafür verantwortlich, höchste Sorgfalt, GDPR- und ISO-Compliance, einschließlich ISO 27001, im Umgang mit sensiblen Informationen zu gewährleisten. Parloa ist ein E-Verify-Arbeitgeber in den USA. Bitte klicken Sie hier, um mehr zu erfahren. Wir bieten allen qualifizierten Bewerbern unabhängig von Rasse, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Religion, Nationalität, Behinderungsstatus, sozioökonomischem Hintergrund und anderen Merkmalen gleiche Chancen.