Staff/Principal Software Engineer

Über Parloa: Parloa’s Mission ist es, jede Kundenkommunikation mühelos für sowohl Kunden als auch die Unternehmen, die sie bedienen, zu gestalten. Mit der Beschleunigung von agentic AI gestalten Parloans das Fundament einer neuen Ära im Kundenerlebnis – einer, in der Kundenservice keine Transaktionen mehr sind, sondern bedeutungsvolle Austausche. Parloa hat bereits über EINE MILLIARDE Interaktionen zwischen globalen Unternehmensmarken und ihren Kunden ermöglicht, mit Unternehmen wie IKEA und Booking.com, die Parloa bereits in großem Maßstab einsetzen.

Über die Rolle: Schließen Sie sich uns an, um das Kundenerlebnis mit Agentic AI neu zu gestalten. Als Staff oder Principal Software Engineer spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung der Engineering-Strategie und -Architektur von Parloa, während Sie nah am Code bleiben. Diese Rolle besteht darin, resiliente, unternehmensgerechte Systeme zu bauen, die global skalierbar sind, und uns dabei zu helfen, den Maßstab für technische Exzellenz in Europa und darüber hinaus zu setzen.

Bereiche des Eigentums:

• Liefern Sie Geschäftswert, indem Sie jeden Tag Code schreiben.
• Definieren und treiben Sie die technische Strategie über mehrere Bereiche und unternehmensweite Initiativen voran.
• Leiten Sie die Architektur über Teams hinweg und stellen Sie sicher, dass Lösungen global für die Unternehmensadoption skalierbar sind.
• Balancieren Sie kurzfristige Geschwindigkeit mit langfristiger Resilienz und treffen Sie kluge Entscheidungen über Komplexität, Kosten und Skalierbarkeit.
• Bleiben Sie hands-on – ob beim Schreiben grundlegenden Codes, bei der Leitung von Design-Reviews oder beim Refactoring wichtiger Systeme.
• Agieren Sie als Multiplikator, indem Sie Staff Engineers betreuen und die Karrieren zukünftiger Principal-Talente beeinflussen.
• Seien Sie ein vertrauenswürdiger Berater für die Führungsebene und stellen Sie sicher, dass die Ingenieurskapazität den Markt- und Kundenanforderungen entspricht.
• Setzen Sie kulturelle Standards für furchtlose Iteration, Handlungsdrang und pragmatischen Perfektionismus – entwerfen Sie für morgen, bauen Sie für heute.

UNSER TECH STACK: TypeScript, Node.js, React, Python, FastAPI, Kubernetes, MongoDB, Azure, Kafka, NATS

Wer Sie sind:

• Ein erfahrener technischer Leiter (typischerweise 12–15+ Jahre) mit einer Erfolgsbilanz auf organisatorischer oder branchenspezifischer Ebene.
• Tiefgreifend erfahren in unternehmensweiten Systemen und der Führung von Multi-Team-Architekturen.
• Gleichwohl in der Lage, strategisch hoch zu fliegen (strategische Vision) und tief einzutauchen (technische Details).
• Blühen in mehrdeutigen, risikobehafteten Umgebungen mit einem starken Sinn für Dringlichkeit.
• Verkörpert die Ambition von Parloa: die führende Ingenieurkultur Europas und eine erstklassige AI-Plattform aufzubauen.
• Motiviert durch das Unmögliche möglich zu machen und etwas Ikonisches zu schaffen.

Unsere Ingenieurwerte: Bei Parloa stellen wir ein, befördern und bewerten wir basierend auf kultureller und technischer Exzellenz. Sie werden hier gedeihen, wenn Sie:

• Vertrauen verdienen – handeln Sie mit Transparenz und Zuverlässigkeit.
• Kunden obsessiv betrachten – beginnen Sie immer mit dem Kundenproblem.
• Groß denken – setzen Sie mutige Ziele und verfolgen Sie diese furchtlos.
• Integrität haben – tun Sie das Richtige, besonders wenn es schwierig ist.
• Meinung äußern und sich verpflichten – diskutieren Sie offen, stimmen Sie schnell überein und liefern Sie.
• Es in die Hand nehmen – übernehmen Sie die volle Verantwortung für Ergebnisse, nicht nur für Aufgaben.
• Tief eintauchen – meistern Sie die Details, ohne das große Ganze aus den Augen zu verlieren.
• Handlungsdrang haben – bewegen Sie sich schnell, entscheiden Sie schnell, iterieren Sie furchtlos.
• Wert liefern – messen Sie den Erfolg anhand von Kunden- und Geschäftsauswirkungen.
• Die höchsten Standards fordern – heben Sie die Messlatte kontinuierlich an.
• Den extra Schritt gehen – machen Sie das Unmögliche möglich.
• Die Besten einstellen und fördern – heben Sie die Messlatte mit jeder Einstellung an.

Unser Rekrutierungsprozess: Recruiter-Anruf → Technisches Peer-Interview → 360° Tech Interview Loop → Bar Raiser

Warum Parloa? Wir stehen am Anfang einer neuen Ära im Kundenerlebnis, in der KI nicht nur reagiert, sondern versteht, schlussfolgert und handelt. Wir bauen agentic AI, der Unternehmen in ihren wichtigsten Kundenmomenten vertrauen: komplexe Fragen, hohe Volumina, echte Einsätze. Wenn Millionen von Menschen eine Marke kontaktieren, sind diese Interaktionen nicht nur Support-Tickets; sie sind prägende Erlebnisse. Wir sind hier, um den Standard zu erhöhen: jede Konversation nahtlos, intelligent und wirklich hilfreich zu gestalten. Wenn Sie daran interessiert sind, wie Unternehmen und Kunden in großem Maßstab verbunden werden – und möchten, dass Ihre Arbeit in echten, alltäglichen Momenten zählt – dann ist dies der Ort, an dem Sie es tun.

Bei Parloa ist Ownership kein Schlagwort; es bedeutet, für Ergebnisse verantwortlich zu sein, nicht nur für Aufgaben. Wir arbeiten in einer Kategorie, die sich schnell entwickelt, wo die Messlatte hoch ist und die Probleme komplex sind. Wir stellen Menschen ein, die in Lösungen denken, klar kommunizieren und durchhalten. Menschen, die sich wohlfühlen, Entscheidungen zu treffen, Verantwortung zu übernehmen und den Standard für sich selbst und ihre Umgebung zu erhöhen.

Wir sind über die frühesten Startup-Phasen hinausgewachsen, haben aber die Intensität beibehalten: schnelle Ausführung, direktes Feedback und eine starke Erwartung, ab dem ersten Tag bedeutend beizutragen. Unterstützt von führenden globalen Investoren wie General Catalyst, EQT Ventures und Altimeter Capital, skalieren wir mit einer klaren Ambition: der globale Marktführer im Bereich unternehmensgerechter konversationaler KI zu werden.

Haben Sie Fragen zu Parloa, zur Rolle oder zu unserem Team, bevor Sie sich bewerben? Bitte zögern Sie nicht, sich mit unserem Einstellungsteam in Verbindung zu setzen.

Parloa verpflichtet sich, die höchsten Datenschutzstandards für die Daten unserer Kunden und Mitarbeiter einzuhalten. Alle unsere Mitarbeiter sind maßgeblich daran beteiligt, die größtmögliche Sorgfalt, GDPR- und ISO-Compliance, einschließlich ISO 27001, im Umgang mit sensiblen Informationen sicherzustellen.

Parloa ist ein E-Verify-Arbeitgeber in den USA. Bitte klicken Sie hier, um mehr zu erfahren.

Wir bieten allen qualifizierten Bewerbern unabhängig von Rasse, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Religion, Nationalität, Behinderungsstatus, sozioökonomischem Hintergrund und anderen Merkmalen gleiche Chancen.