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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Gruppenbuchungen und kommuniziere mit Gästen und Partnern.
- Arbeitgeber: a&o Hostels bietet eine dynamische Arbeitsumgebung mit vielen Vorteilen.
- Mitarbeitervorteile: Genieße bis zu 90% Rabatt auf Übernachtungen und attraktive Corporate Benefits.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und entwickle deine Fähigkeiten in einem internationalen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Teamgeist sind erforderlich.
- Andere Informationen: Quereinsteiger sind willkommen, Erfahrungen in der Gastronomie sind von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
UNSER ANGEBOT
- 75% – 90% Rabatt auf private Übernachtungen in allen a&o Hostels (abhängig von der Betriebzugehörigkeit)
- Attraktive Corporate Benefits sowie vergünstigte Freizeitangebote und Events
- Geförderte Sprachkurse
- Private, von a&o getragene, GOLD-Package-Krankenversicherung
- Private, von a&o getragene, Rentenfond-versicherung
- Übernahme deiner ÖPNV Kosten / Fahrkosten durch ein Travel allowance in Höhe von 20,00 Euro
- Unterstützung deiner Weiterbildung in Form von diversen Trainings
- Mental Health: Wir bieten dir kostenfreie und anonyme Mental Health Coachings durch unseren unabhängigen Partner „Likeminded“, der dich bei beruflichen, privaten und gesundheitlichen Herausforderungen unterstützt
- Wir stellen täglich Getränke und Obst zur Verfügung
- Betriebszugehörigkeits-Boni in Form von Geldprämien und zusätzlichen Urlaubstagen
DEIN JOB
- Du bist zuständig für Gruppenbuchungen – Du bearbeitest Anfragen, erstellst Angebote und erledigst administrative Aufgaben die in der Abteilung anfallen
- Du stehst im telefonischen und schriftlichen Kontakt mit unseren Gästen, Reiserveranstaltern und Rezeptionen
- Du kümmerst dich ausschließlich um Inbound Tätigkeiten
- Zentral bei uns: Teamwork – auch abteilungsübergreifend, z.B. mit dem Sales-Team, der Buchhaltung und unserem BI-Team
- Du unterstützt unsere Rezeptionen bei Fragen zu Reservierungen
DEIN PROFIL
- Du hast ein offenes Wesen und Freude am Telefonieren.
- Deutsch und Englisch beherrschst Du fließend in Wort und Schrift (minimum B2-level) – natürlich freuen wir uns über jede weitere Sprache die Du sprichst.
- Du bist versiert im Umgang mit Computern – Erfahrungen mit Reservierungsprogrammen wären optimal
- Du bist ein Teamplayer – glänzt dabei aber trotzdem durch Deine Entscheidungsstärke
- Übrigens: wir unterstützen auch Quereinsteiger – Erfahrungen in Gastronomie, Hotel- oder Dienstleistungsbranche sind von Vorteil, aber nicht Voraussetzung
Haben wir Dich neugierig gemacht? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung (Lebenslauf, Gehaltsvorstellung, Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins).
Bewirb Dich jetzt!
Service Center Agent in der Gruppenreservierung (m/w/d) Arbeitgeber: a&o hostels
Kontaktperson:
Sandra Otte Head of Group Reservations Mehr zu a&o hostels: Als Europas größte Hostelkette ist a&o bunt, vielfältig und hat immer ein Lächeln. Unsere Mission "everyone can travel" setzen wir durch günstige Preise und stetiges Wachstum um. Seit seiner Gründung versteht sich a&o Hostels als Arbeitgeber dessen Teams sich unabhängig von Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Religion oder ethnischer Zugehörigkeit bilden. a&o Hostels betreibt zwar im Kosovo selbst kein Hostel, jedoch werden fast alle Abteilungen unserer Berliner Hauptverwaltung durch unsere Kolleg*innen in unserem ServiceCenter in Pristina Zentrum unterstützt. Wir beschäftigen in Pristina aktuell ca. 60 Mitarbeitende.
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Center Agent in der Gruppenreservierung (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da der Job viel telefonischen Kontakt erfordert, solltest du in der Lage sein, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, wie du Anfragen am Telefon professionell und effizient bearbeitest.
✨Tip Nummer 2
Mach dich mit Reservierungsprogrammen vertraut! Wenn du bereits Erfahrung mit solchen Programmen hast, ist das ein großer Vorteil. Falls nicht, schau dir Tutorials oder Online-Kurse an, um dir grundlegende Kenntnisse anzueignen.
✨Tip Nummer 3
Teamarbeit ist entscheidend! Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, die zeigen, wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Das wird dir helfen, dich als Teamplayer zu präsentieren.
✨Tip Nummer 4
Sprich über deine Sprachkenntnisse! Da fließendes Deutsch und Englisch gefordert sind, sei bereit, deine Sprachfähigkeiten zu demonstrieren. Wenn du weitere Sprachen sprichst, erwähne das unbedingt, da es ein Pluspunkt ist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Center Agent in der Gruppenreservierung (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle als Service Center Agent in der Gruppenreservierung zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen, insbesondere im Kundenservice oder in der Gastronomie.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Position und das Unternehmen ausdrückst. Gehe darauf ein, warum du gut ins Team passt und welche Fähigkeiten du mitbringst.
Sprachkenntnisse hervorheben: Da fließende Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, solltest du diese in deinem Lebenslauf und Motivationsschreiben klar hervorheben. Erwähne auch andere Sprachen, die du sprichst.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente (Lebenslauf, Motivationsschreiben, Gehaltsvorstellung, Eintrittstermin) angehängt sind und überprüfe alles auf Vollständigkeit und Richtigkeit.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei a&o hostels vorbereitest
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel telefonischen und schriftlichen Kontakt mit Gästen und Partnern erfordert, solltest du während des Interviews deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, klar und freundlich zu sprechen, und sei bereit, Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenkontakt zu teilen.
✨Bereite dich auf Teamarbeit vor
Teamwork ist zentral in dieser Position. Sei bereit, über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zu sprechen. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast.
✨Kenntnisse über Reservierungsprogramme
Wenn du Erfahrung mit Reservierungsprogrammen hast, bringe diese im Interview zur Sprache. Wenn nicht, zeige deine Bereitschaft, schnell zu lernen und dich in neue Systeme einzuarbeiten. Das zeigt dein Engagement und deine Anpassungsfähigkeit.
✨Sprich über deine Sprachkenntnisse
Da fließende Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, solltest du deine Sprachfähigkeiten betonen. Wenn du weitere Sprachen sprichst, erwähne dies ebenfalls, da es einen zusätzlichen Vorteil darstellen kann.
