Service Center Agent (m/w/d)

Auf einen Blick

• Tätigkeit: Bearbeitung von Reservierungsanfragen und Kundenbetreuung via Telefon und digitale Kanäle.
• Arbeitgeber: Ein dynamisches Unternehmen im Gastgewerbe.
• Benefits: Sehr günstige Übernachtungen, Getränke, Obst, Corporate Benefits, geförderte Sprachkurse, Kranken- und Rentenversicherung, Jobticket.
• Wieso dieser Job: Vielfältige Aufgaben, Teamarbeit, flexible Schichten und umfassende Unterstützung für die persönliche und berufliche Entwicklung.
• Qualifikationen: Freude am Kundenkontakt, Teamfähigkeit, Stressresistenz, gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil.
• Was du noch wissen solltest: Einarbeitung wird geboten, auch für Quereinsteiger geeignet.

Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 950 - 1167 € pro Monat.

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DEIN JOB

• Die Abteilungen Service Center und Reservierung sind Deine Wirkungsbereiche
• Du kümmerst Dich ausschließlich um Inbound Tätigkeiten
• Du bearbeitest und koordinierst Reservierungsanfragen
• Du berätst und betreust unsere Gäste via Telefon, E-Mail; WhatsApp und LiveChat
• Die Anliegen unserer Gäste bearbeitest Du auch in teamübergreifender Zusammenarbeit
• Du unterstützt unsere Rezeptionen bei Fragen zu Reservierungen
• Unser Service Center ist 24/7 besetzt – Du musst also auch mal in der Nacht arbeiten

DEIN PROFIL

• Der Umgang mit unseren Kunden bereitet Dir Freude
• Du hast ein herzliches Auftreten sowie höfliche und kundenorientierte Umgangsformen
• Du verfügst über unternehmerisches Denken, arbeitest selbstständig, verantwortungsbewusst und zuverlässig
• Du hast eine gute Auffassungsgabe, bist stressresistent und arbeitest gerne im Team
• 24/7-Schichtdienst betrachtest Du als willkommene Abwechslung
• Du verfügst über gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift
• Die Kenntnis einer der folgenden Sprachen als dritte Sprache wäre von Vorteil, ist jedoch keine Voraussetzung: Niederländisch, Tschechisch, Dänisch, Polnisch, Italienisch, Ungarisch oder Albanisch
• Callcenter oder Servicecenter Erfahrung ist „nice to have“ – aber kein Muss. Wir trainieren neue Teammitglieder mit dem Handwerkszeug, das sie für den Job benötigen, gerne auch Quereinsteiger.

UNSER ANGEBOT

• Mitarbeiter*innen übernachten in allen a&o Hostels für 0,50 Euro
• Wir stellen täglich Getränke und Obst zur Verfügung
• Attraktive Corporate Benefits sowie vergünstigte Freizeitangebote und Events
• Geförderte Sprachkurse
• Private, von a&o getragene, GOLD-Package-Krankenversicherung
• Private, von a&o getragene, Rentenfond-versicherung
• 100%ige Übernahme deiner ÖPNV Kosten (Jobticket)
• Unterstützung deiner Weiterbildung in Form von diversen Trainings
• Mental Health: Wir bieten dir kostenfreie und anonyme Mental Health Coachings durch unseren unabhängigen Partner „Likeminded“, der dich bei beruflichen, privaten und gesundheitlichen Herausforderungen unterstützt
• Betriebszugehörigkeits-Boni in Form von Geldprämien und zusätzlichen Urlaubstagen
• Raum für die Umsetzung eigener Ideen
• Kurze Entscheidungswege und offene Kommunikation

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung (Lebenslauf, Anschreiben, Gehaltsvorstellung, Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins).

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