Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte und führe Schulungen für unser Team durch, um unvergessliche Gästeerlebnisse zu schaffen.
- Unternehmen: Dynamisches Hostel mit einem Fokus auf exzellenten Service und Teamarbeit.
- Vorteile: Große Rabatte auf Übernachtungen, kostenlose Sprachkurse und Unterstützung bei der beruflichen Entwicklung.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen und ein unterstützendes Arbeitsumfeld warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Mentor und gestalte die Zukunft des Gastgewerbes mit deinem Wissen und deiner Leidenschaft.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Gastgewerbe und ein Abschluss in einem relevanten Bereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Guest Relations Trainer
We are seeking an enthusiastic, travel-loving Guest Relations Trainer to champion our service excellence standards.
In this role, you will be responsible for designing and delivering training that empowers our guest-facing teams at our properties to deliver unforgettable guest experiences.
You will act as a mentor, coach, brand ambassador and an auditor, ensuring every team member embodies our commitment to hospitality.
- Your Benefits
- 75%–90% discount on private stays at all a&o hostels (depending on length of service)
- Attractive corporate benefits, as well as discounted leisure activities and events
- Subsidized language courses
- Subsidized company pension plan
- 100% coverage of your public transportation costs (Jobticket)
- Support for your professional development through various training programs
- Mental
Health: We offer free and anonymous mental health coaching through our independent partner “nilo” ( which supports you with professional, personal, and health-related challenges
- Of course, we provide drinks, fruit, and vegetables every day—and as a hostel employee, you and your team are also welcome to enjoy the hot meals at the buffet
- Loyalty bonuses in the form of cash rewards and additional vacation days
- Your Job
- On-site Training: Conduct on-site hands‑on training sessions for staff focusing on communication, soft skills and service excellence.
- Service Recovery: Champion in de‑escalation of guest complaints and teach staff effective problem‑solving techniques.
- Real‑Time Feedback: Observe employee service behaviours in real‑time, providing constructive feedback and positive reinforcement
Your Profile
Requirement
- Experience: Minimum 2 years in guest relations or guest‑facing hospitality roles.
- Education: Bachelor’s degree in Hospitality Management, Communications, or a related field preferred.
- Core Competencies
- Travel: Agile and flexible.
- Cultural Adaptability: Ability to quickly adjust to different local property cultures, team dynamics, and diverse guest demographics across various regions.
- Communication: Exceptional verbal and written communication skills, often requiring multilingual fluency.
- Leadership: Strong mentorship and coaching abilities.
- Hospitality Expertise: Deep understanding of the service industry.
- Training Aptitude: Prior training experience is an added plus, but a natural passion for teaching, patience, and leadership is required.
We look forward to receiving your application! (Resume, salary expectations, and your earliest possible start date).
Apply now!
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Guest Relations Trainer (all Gender) Arbeitgeber: A&O Hotels and Hostels Holding AG
Als Arbeitgeber bieten wir eine flexible und unterstützende Arbeitsumgebung, die es Studierenden ermöglicht, Berufserfahrung zu sammeln und gleichzeitig ihr Studium zu absolvieren. Unsere Mitarbeiter profitieren von attraktiven Vergünstigungen, wie einem hohen Rabatt auf private Unterkünfte, und einer positiven Teamkultur, die persönliches Wachstum und Entwicklung fördert. Arbeiten Sie in einem dynamischen Umfeld, das Ihre akademischen Verpflichtungen respektiert und Ihnen wertvolle Fähigkeiten für Ihre Zukunft vermittelt.
Kontaktdaten:
A&O Hotels and Hostels Holding AG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Guest Relations Trainer (all Gender) erhalten könntest
✨Netzwerken in der Tourismusbranche
Knüpfe Kontakte bei lokalen Tourismusveranstaltungen oder Messen. Oft sind diese Events perfekt, um direkte Gespräche mit Unternehmen wie A&O Hotels and Hostels Holding AG zu führen, die Vollzeitkräfte suchen. Das persönliche Kennenlernen hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Nutze branchenspezifische Jobportale
Schau dich auf spezialisierten Jobportalen und Foren im Tourismussektor um. Websites wie Touristik-Jobbörse oder Jobs im Tourismus sind goldwert! Da werden regelmäßig spannende Stellenanzeigen veröffentlicht, die perfekt zu unserem Ziel passen.
✨Erstelle ein überzeugendes Portfolio
Auch wenn du auf der Suche nach einem Vollzeitjob bist, ist ein gutes Portfolio nicht zu vernachlässigen. Teile deine bisherigen Erfahrungen und Erfolge, vielleicht in Form eines Instagram-Profils oder einer Webseite, die deine Leidenschaft für den Tourismus zeigt. Das hebt dich von anderen Kandidaten ab!
✨Bewerbung direkt über unsere Website
Vergiss nicht, dich direkt auf der A&O Hotels and Hostels Holding AG-Website zu bewerben! Das zeigt Interesse und Engagement. Wir lieben es, Bewerbungen zu sehen, die direkt aus einer Leidenschaft für den Tourismus kommen und uns zu zeigen, warum du perfekt in unser Team passt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Guest Relations Trainer (all Gender) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Schau dir die Reisebranche genau an!:Wenn du dich um die Position bei A&O Hotels and Hostels Holding AG bewirbst, solltest du die aktuellen Trends im Tourismus verstehen. Zeige in deinem Lebenslauf, dass du dich für verschiedene Reiseziele und -angebote interessierst. Vielleicht hast du sogar selbst Reisen organisiert oder Erfahrungen in der Kundenbetreuung gesammelt – das kommt super an!
Dein Portfolio ist Gold wert!:Falls du schon in der Tourismusbranche aktiv warst, solltest du ein Portfolio erstellen, das deine besten Projekte oder Reiseerlebnisse zeigt. Das kann eine Sammlung von Reiseberichten, Blogs oder sogar Kundenreferenzen sein. Für eine Vollzeitstelle bei A&O Hotels and Hostels Holding AG ist es wichtig, dass du praktisch zeigen kannst, was du kannst!
Erzähl uns deine Motivation!:In deinem Anschreiben solltest du unbedingt darauf eingehen, warum du dich gerade für A&O Hotels and Hostels Holding AG interessierst. Was reizt dich an dieser Vollzeitstelle im Tourismus? Zeige uns deine Leidenschaft für die Branche und wie du dazu beitragen kannst, die Erfahrungen der Reisenden zu verbessern.
Sei konkret in deinen Qualifikationen!:Listet in deinem Lebenslauf relevante Abschlüsse und Qualifikationen auf, die für den Tourismus wichtig sind – etwa Sprachkenntnisse oder spezielle Schulungen. Wenn du Zertifikate für Service oder Management hast, hebe diese hervor. Das hilft uns zu verstehen, wie du das Team bei A&O Hotels and Hostels Holding AG bereichern kannst!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei A&O Hotels and Hostels Holding AG vorbereitet
✨Kenne deine Zielgruppe
Im Tourismus dreht sich alles um die Kunden! Überleg dir, welche Zielgruppen das Unternehmen A&O Hotels and Hostels Holding AG anspricht und wie du ihre Bedürfnisse und Wünsche berücksichtigen kannst. Bereite ein paar Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit positive Kundenerfahrungen geschaffen hast.
✨Bringe deine Leidenschaft für Reisen zum Ausdruck
Bei einer Vollzeitstelle im Tourismus möchten die Arbeitgeber sehen, dass du für die Branche brennst! Teile Geschichten oder Erfahrungen, die deine Begeisterung für Reisen und neue Kulturen zeigen. Das macht einen bleibenden Eindruck und zeigt deine Motivation.
✨Sei bereit, aktuelle Trends zu diskutieren
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Tourismusbranche, wie z.B. nachhaltiger Tourismus oder digitale Innovationen. Sei bereit, darüber zu diskutieren, wie diese Themen das Geschäft von A&O Hotels and Hostels Holding AG beeinflussen können und welche Ideen du dazu hast.
✨Denke an deinen persönlichen Karriereweg
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, wird man auch wissen wollen, wo du dich in der Zukunft siehst. Überlege dir, welche Ziele du in deiner Karriere anstrebst und wie eine Position bei A&O Hotels and Hostels Holding AG dir helfen kann, diese Ziele zu erreichen. Zeige, dass du langfristig an die Branche gebunden bist!
