MIT DIESEN AUFGABEN BLEIBT ES SPANNEND Du bist die erste Anlaufstelle, wenn es f r unsere Kunden wirklich z hlt. Und du bleibst dran, bis es wieder l uft. Als Service Desk Engineer bernimmst du Verantwortung vom ersten Kontakt bis zur L sung. Du sorgst daf r, dass aus einem Problem wieder ein funktionierender Arbeitsalltag wird. Dabei geht es nicht nur um Support. Du bearbeitest auch Service Requests wie neue User, Zug nge, Ger te oder Arbeitsplatz-Setups und stellst sicher, dass alles reibungslos funktioniert. Annahme von Anfragen per Telefon, Portal oder E-Mail Priorisierung und strukturierte Bearbeitung von Incidents und Service Requests L sung von Themen im 1st Level Support, zum Beispiel Zugriffe, Standard-Incidents oder Remote-Fixes Bearbeitung von Service Requests wie User-Anlagen, Berechtigungen, Ger te oder Arbeitsplatz-Setups bernahme der Ticketverantwortung von Anfang bis Abschluss Abstimmung und Koordination mit dem 2nd und 3rd Level Verl ssliche Statuskommunikation gegen ber Kunden Saubere Dokumentation und Aufbau von Wissen Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Services Telefon, Portal und Koordination geh ren gleicherma en zu deinem Alltag. DEINE SKILLS Wir suchen keine perfekten Lebensl ufe, sondern Menschen mit einem klaren Serviceverst ndnis. Du hast Freude daran, Menschen zu unterst tzen Du kommunizierst klar und strukturiert Du bernimmst Verantwortung und bringst Themen zu Ende Du kannst auch in stressigen Situationen priorisieren Du arbeitest gerne im Team Egal ob du bereits Erfahrung im Support oder Service Desk hast oder als Quereinsteiger mit IT-Affinit t einsteigen m chtest. Entscheidend ist deine Haltung. So arbeiten wir dich ein Strukturierte Einarbeitung mit klaren Prozessen Begleitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen Schulungen und Zertifizierungen im Bereich IT-Service und Tools Schrittweise bernahme von Verantwortung DAS MACHT UNS EINZIGARTIG Perspektive auf eine 4-Tage-Woche bei vollem Gehalt, abh ngig von Teamstruktur und Entwicklung Ein dynamisches und kreatives Team Hybrides Arbeiten. Zu Beginn vor Ort, sp ter auch remote m glich Moderner Arbeitsplatz mit aktuellen Tools und Technologien Altersvorsorge mit besonderem Konzept, sowie SpenditCard oder Wellpass Ein Team, das Wissen teilt und Zusammenarbeit lebt Die M glichkeit, neue Technologien nicht nur zu beobachten, sondern tats chlich einzusetzen F r deinen Arbeitsalltag ist gesorgt: Getr nke, frisches Obst und Snacks stehen bereit. Dazu kommen regelm ige gemeinsame Mittagessen und besondere Teamevents. aobis Weiterbildungskonzept: Mit einem eigenen Weiterbildungsbudget unterst tzen wir dich dabei, dich fachlich und pers nlich weiterzuentwickeln. Ein offenes, wertsch tzendes Miteinander in einem Unternehmen mit klaren Werten. Ein unbefristeter Vertrag dort, wo neue Technologien nicht erst ankommen, wenn sie l ngst Standard sind.
Service Desk Engineer m | w | div Arbeitgeber: aobis
Als Arbeitgeber bieten wir dir die Möglichkeit, in einem dynamischen und kreativen Team zu arbeiten, das Wert auf Zusammenarbeit und Wissensaustausch legt. Mit einer strukturierten Einarbeitung, regelmäßigen Schulungen und der Perspektive auf eine 4-Tage-Woche bei vollem Gehalt unterstützen wir deine persönliche und fachliche Entwicklung. Zudem sorgen wir für ein angenehmes Arbeitsumfeld mit modernen Technologien, frischen Snacks und Teamevents, die den Zusammenhalt stärken.
