Senior Account Manager (m/w/d)

Du möchtest mehr als nur Accounts verwalten? Du willst gestalten, mitdenken und echte Kundenbeziehungen aufbauen? Als Senior Account Manager:in (m/w/d) bei AOE übernimmst du Verantwortung für unsere strategisch wichtigsten Kunden, entwickelst unsere Partnerschaften weiter und bringst eigene Impulse in unsere Vertriebsstrategie ein. Gemeinsam mit der Geschäftsführung baust du unser Account- & Partnermanagement auf Gruppenebene weiter aus – mit einem echten Gespür für Menschen und Potenziale.

Aufgaben

• Kundenbeziehungen entwickeln
  Du betreust unsere wichtigsten Bestandskunden, verstehst ihre Ziele, Bedürfnisse und Strukturen – und entwickelst daraus gemeinsam neue Projekte, Workshops oder Leistungsbausteine
• Stakeholder-Management auf Augenhöhe
  Ob C-Level, Fachabteilung oder Projektleitung: Du gestaltest zielführende Meetings, erkennst relevante Informationen und übernimmst Verantwortung für konkrete nächste Schritte und baust Feedbackschleifen ein – mit dem richtigen Gespür für jede Situation
• Krisen meistern & Lösungen gestalten
  In herausfordernden Situationen bleibst du ruhig, strukturiert und lösungsorientiert. Du bringst Kunden, Teams und interne Rollen zusammen und sorgst dafür, dass alle wissen, was zu tun ist
• Customer Experience gestalten & People’s Business leben
  Du bist Sparringspartner:in, Moderator:in und Impulsgeber:in – und bringst deine Ideen zur Weiterentwicklung der Kundenprodukte aktiv ein. Dabei denkst du wirtschaftlich mit und betreibst aktives Erwartungsmanagement in Sachen Budget und Vision
• Partnerschaften aufbauen und verankern
  Du identifizierst passende Partner:innen, knüpfst neue Kontakte und verankerst sie strategisch sinnvoll in unserem Angebotsportfolio

Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung im Account Management mit komplexen Kundenstrukturen und erklärungsbedürftigen Produkten im Software-/IT-Projektumfeld (klassisch & agil)
• Die Fähigkeit, dich schnell und sicher in unterschiedlichste Kundenbedarfe und Branchen hineinzudenken und einzuarbeiten
• Nachweisbare Erfolge im Ausbau von Kundenbeziehungen und Partnerschaften
• Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und ein gutes Gespür für Menschen sowie das richtige Fingerspitzengefühl in sensiblen Kundensituationen und Erfahrung im Eskalationsmanagement
• Souveränität auf C-Level und die Fähigkeit, strategische Themen mit operativen Kundenbedürfnissen zu verknüpfen
• Betriebswirtschaftliches Verständnis und ein sicherer Umgang mit Budget- & Vertragsfragen
• Deutsch und Englisch auf hohem, verhandlungssicherem Niveau

Benefits

• Dein Leben, dein Plan: Flexibles und selbstorganisiertes Arbeiten in agiler Unternehmenskultur ohne Hierarchieebenen. Remote oder im Office.
• Attraktive Zusatzleistungen wie Jobrad, vergünstigtes Deutschland-Ticket, Sabbatical, Arbeiten im Ausland, betriebliche Altersvorsorge, umfangreiches Health-Package für deine mentale und körperliche Gesundheit (OpenUp, EGYM Wellpass, Plus Card)
• Effizienz trifft Komfort: Entspanntes, individuell gestaltbares Arbeitsumfeld mit modernster Hard- und Software
• Stehenbleiben ist nicht: 2.000€ persönliches Weiterbildungsbudget sowie AOE Academy
• Nie ohne mein Team: Summerparty, Teamevents, After Work, Sportaktivitäten wie Yoga, Fußball, Volleyball
• Coolstes Büro Wiesbadens: Mitten in der City, kostenlose Parkplätze, Thaimassage, eigener Koch, Playarea (Kicker, Tischtennis, Billard), Obst, Snacks, Getränke

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