Senior Account Manager (m/w/d)

Einleitung Du möchtest mehr als nur Accounts verwalten? Du willst gestalten, mitdenken und echte Kundenbeziehungen aufbauen? Als Senior Account Manager:in (m/w/d) bei AOE übernimmst du Verantwortung für unsere strategisch wichtigsten Kunden, entwickelst unsere Partnerschaften weiter und bringst eigene Impulse in unsere Vertriebsstrategie ein. Gemeinsam mit der Geschäftsführung baust du unser Account- & Partnermanagement auf Gruppenebene weiter aus – mit einem echten Gespür für Menschen und Potenziale. Aufgaben Kundenbeziehungen entwickeln Du betreust unsere wichtigsten Bestandskunden, verstehst ihre Ziele, Bedürfnisse und Strukturen – und entwickelst daraus gemeinsam neue Projekte, Workshops oder Leistungsbausteine Stakeholder-Management auf Augenhöhe Ob C-Level, Fachabteilung oder Projektleitung: Du gestaltest zielführende Meetings, erkennst relevante Informationen und übernimmst Verantwortung für konkrete nächste Schritte und baust Feedbackschleifen ein – mit dem richtigen Gespür für jede Situation Krisen meistern & Lösungen gestalten In herausfordernden Situationen bleibst du ruhig, strukturiert und lösungsorientiert. Du bringst Kunden, Teams und interne Rollen zusammen und sorgst dafür, dass alle wissen, was zu tun ist Customer Experience gestalten & People’s Business leben Du bist Sparringspartner:in, Moderator:in und Impulsgeber:in – und bringst deine Ideen zur Weiterentwicklung der Kundenprodukte aktiv ein. Dabei denkst du wirtschaftlich mit und betreibst aktives Erwartungsmanagement in Sachen Budget und Vision Partnerschaften aufbauen und verankern Du identifizierst passende Partner:innen, knüpfst neue Kontakte und verankerst sie strategisch sinnvoll in unserem Angebotsportfolio Qualifikation Mehrjährige Erfahrung im Account Management mit komplexen Kundenstrukturen und erklärungsbedürftigen Produkten im Software-/IT-Projektumfeld (klassisch & agil) Die Fähigkeit, dich schnell und sicher in unterschiedlichste Kundenbedarfe und Branchen hineinzudenken und einzuarbeiten Nachweisbare Erfolge im Ausbau von Kundenbeziehungen und Partnerschaften Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und ein gutes Gespür für Menschen sowie das richtige Fingerspitzengefühl in sensiblen Kundensituationen und Erfahrung im Eskalationsmanagement Souveränität auf C-Level und die Fähigkeit, strategische Themen mit operativen Kundenbedürfnissen zu verknüpfen Betriebswirtschaftliches Verständnis und ein sicherer Umgang mit Budget- & Vertragsfragen Deutsch und Englisch auf hohem, verhandlungssicherem Niveau Benefits Dein Leben, dein Plan: Flexibles und selbstorganisiertes Arbeiten in agiler Unternehmenskultur ohne Hierarchieebenen. Remote oder im Office. Attraktive Zusatzleistungen wie Jobrad, vergünstigtes Deutschland-Ticket, Sabbatical, Arbeiten im Ausland, betriebliche Altersvorsorge, umfangreiches Health-Package für deine mentale und körperliche Gesundheit (OpenUp, EGYM Wellpass, Plus Card) Effizienz trifft Komfort: Entspanntes, individuell gestaltbares Arbeitsumfeld mit modernster Hard- und Software Stehenbleiben ist nicht: 2.000€ persönliches Weiterbildungsbudget sowie AOE Academy Nie ohne mein Team: Summerparty, Teamevents, After Work, Sportaktivitäten wie Yoga, Fußball, Volleyball Coolstes Büro Wiesbadens: Mitten in der City, kostenlose Parkplätze, Thaimassage, eigener Koch, Playarea (Kicker, Tischtennis, Billard), Obst, Snacks, Getränke