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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser Team im 1st Level-Support und löse technische Probleme.
- Arbeitgeber: Agiles Softwareunternehmen mit flachen Hierarchien und innovativer Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, modernes Büro, Teamevents und kostenlose Snacks.
- Warum dieser Job: Lerne von erfahrenen DevOps Engineers und mache echten Impact.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in (Wirtschafts-)Informatik und erste IT-Support-Erfahrungen.
- Andere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf Wachstum, Spaß und Lernen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Als Werkstudent im DevOps Support (m/w/d) bist du da, wenn es technisch knirscht - und dabei nicht nur "hinter den Kulissen" unterwegs: Du unterstützt unser Team bei eingehenden Support-Anfragen rund um unsere Kubernetes-Umgebungen, gehst Problemen strukturiert auf den Grund und kommunizierst direkt mit unseren Kunden. Hierbei fragst du gezielt nach, hältst sie über den Status auf dem Laufenden und erklärst Lösungen so, dass sie wirklich weiterhelfen. Dabei schaust du in Logs und Konfigurationen, grenzt Fehler Schritt für Schritt ein und lernst ganz praktisch, wie moderner Plattformbetrieb im Alltag funktioniert. Du arbeitest eng mit erfahrenen DevOps Engineers zusammen, bekommst direkt Feedback und wirst schnell Teil des Teams - mit echten Cases und echtem Impact.
Wir betreiben und supporten unsere Kubernetes-Umgebungen über kloudease.
Dein Job
- 1st Level-Support: Du bist erste Ansprechperson für eingehende Support-Anfragen, fragst gezielt nach und hältst unsere Kunden proaktiv auf dem Laufenden.
- Fehler eingrenzen & priorisieren: Du sortierst Tickets, reproduzierst Probleme und grenzt Ursachen strukturiert ein.
- Troubleshooting im Betrieb: Du schaust in Logs, Deployments und Konfigurationen, ziehst die richtigen Infos zusammen und eskalierst sauber ans DevOps-Team, wenn es tiefer geht.
- Lösungen verständlich machen: Du dokumentierst Ergebnisse nachvollziehbar und übersetzt technische Findings in klare nächste Schritte - intern wie extern.
Das bringst du mit
- Du studierst (Wirtschafts-)Informatik oder etwas Vergleichbares und hast Lust auf Praxis im DevOps-/Operations-Umfeld.
- Du konntest vielleicht schon erste Erfahrungen im IT-Support sammeln.
- Du hast erste Berührungspunkte mit Git oder Container-/Kubernetes-Themen.
- Du gehst Probleme strukturiert an, denkst in Hypothesen und bleibst dran, bis du die Ursache verstanden hast.
- Du hast sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift).
Das bieten wir dir
- Flexibles und selbstorganisiertes Arbeiten in agiler Unternehmenskultur ohne Hierarchieebenen.
- Entspanntes, individuell gestaltbares Arbeitsumfeld mit modernster Hard- und Software.
- Summerparty, Teamevents, After Work, Sportaktivitäten wie Yoga, Fußball, Volleyball.
- Mitten in der City, kostenlose Parkplätze, Thaimassage, eigener Koch, Playarea (Kicker, Tischtennis, Billard), Obst, Snacks, Getränke.
Wir – rund 200 Tech-Enthusiast:innen aus dem Herzen Wiesbadens – unterstützen unsere Kunden, ob Global Player oder Start-up, auf ihrer digitalen Reise. Softwareentwicklung und Consulting: Als führender, agiler Softwaredienstleister formen wir die Welt mit modernster Technologie. Mit agilen, hierarchielosen Teams und most wanted Tech-Stack knacken wir komplexe Herausforderungen. Bei uns steht ein produktives und erfüllendes Arbeiten im Mittelpunkt. Um das zu erreichen, kreieren wir für alle eine Umgebung, in der Wachstum, Spaß und Lernen an erster Stelle stehen. Egal ob remote oder im Office – dein Leben, dein Plan. Du weißt, was für dich und dein Team am besten funktioniert. Die Basis für innovative und hochwertige Lösungen ist eine offene, vertrauensvolle Umgebung, Eigenverantwortung und Zusammenarbeit auf Augenhöhe. Deswegen setzen wir uns auf unterschiedlichen Ebenen dafür ein, dass unsere Mitarbeiter:innen sich wohl fühlen und ihre Talente optimal entfalten können.
Werkstudent Support Engineer (m/w/d) Arbeitgeber: AOE Group
Kontaktperson:
AOE Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Werkstudent Support Engineer (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf eine Stelle bewirbst, schau dir die Unternehmenswebsite genau an und finde heraus, wer im Team arbeitet. Vielleicht kannst du sogar direkt Kontakt aufnehmen und dein Interesse zeigen. Das macht einen guten Eindruck!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen für den DevOps-Bereich recherchierst. Überlege dir auch, wie du deine bisherigen Erfahrungen im IT-Support am besten präsentieren kannst. Zeig, dass du strukturiert an Probleme herangehst!
✨Tipp Nummer 3
Nutze Networking! Sprich mit Leuten aus der Branche, besuche Meetups oder Online-Events. Oft erfährt man so von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden. Und hey, wir bei StudySmarter sind immer offen für neue Talente!
✨Tipp Nummer 4
Wenn du ein Vorstellungsgespräch hast, sei authentisch und zeige deine Begeisterung für die Position. Erkläre, warum du in einem agilen Umfeld arbeiten möchtest und wie du zur Teamdynamik beitragen kannst. Wir suchen nach echten Persönlichkeiten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Werkstudent Support Engineer (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle als Werkstudent im DevOps Support brennst.
Technische Skills hervorheben: Wenn du schon Erfahrungen mit Git oder Kubernetes hast, dann lass das nicht unerwähnt! Zeig uns, wie du diese Kenntnisse in der Praxis angewendet hast und wie sie dir helfen können, im Team erfolgreich zu sein.
Struktur ist alles: Genauso wie du Probleme strukturiert angehst, sollte auch deine Bewerbung aufgebaut sein. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar und übersichtlich sind – so finden wir schnell die Infos, die wir brauchen!
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei AOE Group vorbereitest
✨Verstehe die technischen Grundlagen
Mach dich mit den Grundlagen von Kubernetes und DevOps vertraut. Wenn du während des Interviews Fragen zu diesen Themen bekommst, kannst du zeigen, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktische Ansätze zur Problemlösung.
✨Bereite dich auf Support-Szenarien vor
Überlege dir einige typische Support-Anfragen, die in der Rolle auftreten könnten. Übe, wie du diese strukturiert angehen und Lösungen klar kommunizieren würdest. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du direkt mit Kunden kommunizierst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, technische Informationen einfach und verständlich zu erklären. Das wird dir helfen, im Interview einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Fragen stellen ist wichtig
Zeige Interesse an der Position und dem Team, indem du gezielte Fragen stellst. Frag nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Tools, die sie verwenden. Das zeigt, dass du wirklich an der Rolle interessiert bist und bereit bist, dich einzubringen.