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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser Team im 1st Level-Support und löse technische Herausforderungen.
- Arbeitgeber: Agiles Softwareunternehmen mit flachen Hierarchien und innovativer Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, modernes Büro, Teamevents und kostenlose Snacks.
- Andere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf Wachstum, Spaß und Lernen.
- Warum dieser Job: Lerne von erfahrenen DevOps Engineers und mache echten Einfluss auf Kundenprojekte.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in (Wirtschafts-)Informatik und erste IT-Support-Erfahrungen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Als Werkstudent im DevOps Support (m/w/d) bist du da, wenn es technisch knirscht - und dabei nicht nur "hinter den Kulissen" unterwegs: Du unterstützt unser Team bei eingehenden Support-Anfragen rund um unsere Kubernetes-Umgebungen, gehst Problemen strukturiert auf den Grund und kommunizierst direkt mit unseren Kunden. Hierbei fragst du gezielt nach, hältst sie über den Status auf dem Laufenden und erklärst Lösungen so, dass sie wirklich weiterhelfen. Dabei schaust du in Logs und Konfigurationen, grenzt Fehler Schritt für Schritt ein und lernst ganz praktisch, wie moderner Plattformbetrieb im Alltag funktioniert. Du arbeitest eng mit erfahrenen DevOps Engineers zusammen, bekommst direkt Feedback und wirst schnell Teil des Teams - mit echten Cases und echtem Impact.
Wir betreiben und supporten unsere Kubernetes-Umgebungen über kloudease.
Dein Job
- 1st Level-Support: Du bist erste Ansprechperson für eingehende Support-Anfragen, fragst gezielt nach und hältst unsere Kunden proaktiv auf dem Laufenden.
- Fehler eingrenzen & priorisieren: Du sortierst Tickets, reproduzierst Probleme und grenzt Ursachen strukturiert ein.
- Troubleshooting im Betrieb: Du schaust in Logs, Deployments und Konfigurationen, ziehst die richtigen Infos zusammen und eskalierst sauber ans DevOps-Team, wenn es tiefer geht.
- Lösungen verständlich machen: Du dokumentierst Ergebnisse nachvollziehbar und übersetzt technische Findings in klare nächste Schritte - intern wie extern.
Das bringst du mit
- Du studierst (Wirtschafts-)Informatik oder etwas Vergleichbares und hast Lust auf Praxis im DevOps-/Operations-Umfeld.
- Du konntest vielleicht schon erste Erfahrungen im IT-Support sammeln.
- Du hast erste Berührungspunkte mit Git oder Container-/Kubernetes-Themen.
- Du gehst Probleme strukturiert an, denkst in Hypothesen und bleibst dran, bis du die Ursache verstanden hast.
- Du hast sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift).
Das bieten wir dir
- Flexibles und selbstorganisiertes Arbeiten in agiler Unternehmenskultur ohne Hierarchieebenen.
- Entspanntes, individuell gestaltbares Arbeitsumfeld mit modernster Hard- und Software.
- Summerparty, Teamevents, After Work, Sportaktivitäten wie Yoga, Fußball, Volleyball.
- Mitten in der City, kostenlose Parkplätze, Thaimassage, eigener Koch, Playarea (Kicker, Tischtennis, Billard), Obst, Snacks, Getränke.
Wir – rund 200 Tech-Enthusiast:innen aus dem Herzen Wiesbadens – unterstützen unsere Kunden, ob Global Player oder Start-up, auf ihrer digitalen Reise. Softwareentwicklung und Consulting: Als führender, agiler Softwaredienstleister formen wir die Welt mit modernster Technologie. Mit agilen, hierarchielosen Teams und most wanted Tech-Stack knacken wir komplexe Herausforderungen. Bei uns steht ein produktives und erfüllendes Arbeiten im Mittelpunkt. Um das zu erreichen, kreieren wir für alle eine Umgebung, in der Wachstum, Spaß und Lernen an erster Stelle stehen. Egal ob remote oder im Office – dein Leben, dein Plan. Du weißt, was für dich und dein Team am besten funktioniert. Die Basis für innovative und hochwertige Lösungen ist eine offene, vertrauensvolle Umgebung, Eigenverantwortung und Zusammenarbeit auf Augenhöhe. Deswegen setzen wir uns auf unterschiedlichen Ebenen dafür ein, dass unsere Mitarbeiter:innen sich wohl fühlen und ihre Talente optimal entfalten können.
Werkstudent Support Engineer (m/w/d) Arbeitgeber: AOE Group
Kontaktperson:
AOE Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Werkstudent Support Engineer (m/w/d)
✨Sei proaktiv!
Wenn du dich auf die Stelle bewirbst, zeig, dass du bereit bist, direkt mit Kunden zu kommunizieren. Frag nach, wenn du etwas nicht verstehst, und halte die Leute über den Status ihrer Anfragen auf dem Laufenden. Das zeigt, dass du die Verantwortung ernst nimmst!
✨Technisches Know-how zeigen
Mach dich mit Kubernetes und den Tools, die wir verwenden, vertraut. Wenn du in einem Gespräch darüber sprichst, wie du Probleme eingrenzen und lösen kannst, beeindruckt das die Interviewer. Zeig, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktische Ansätze!
✨Teamgeist demonstrieren
Betone, wie wichtig dir Teamarbeit ist. Erzähl von Erfahrungen, wo du im Team gearbeitet hast, um Probleme zu lösen. Bei uns geht es darum, gemeinsam Lösungen zu finden, also zeig, dass du ein Teamplayer bist!
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wir lieben es, wenn du direkt über unsere Website auf die Stelle zugreifst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet. Und hey, vielleicht siehst du ja auch gleich, was wir sonst noch so anbieten – vielleicht ist da ja noch etwas für dich dabei!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Werkstudent Support Engineer (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle als Werkstudent im DevOps Support brennst.
Technische Skills hervorheben: Wenn du schon Erfahrungen mit Git oder Kubernetes hast, dann lass das nicht unerwähnt! Zeig uns, wie du diese Kenntnisse in der Praxis angewendet hast und wie sie dir helfen können, im Team erfolgreich zu sein.
Struktur ist alles: Genauso wie du Probleme strukturiert angehst, sollte auch deine Bewerbung klar und übersichtlich sein. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben gut gegliedert sind, damit wir schnell die wichtigsten Infos finden.
Bewerbung über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen auf einen Blick hast!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei AOE Group vorbereitest
✨Verstehe die technischen Grundlagen
Mach dich mit den Grundlagen von Kubernetes und DevOps vertraut. Wenn du während des Interviews Fragen zu diesen Themen bekommst, kannst du zeigen, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktische Ansätze zur Problemlösung.
✨Bereite dich auf typische Support-Szenarien vor
Überlege dir einige häufige Probleme, die im IT-Support auftreten können, und wie du sie angehen würdest. Das zeigt, dass du strukturiert denkst und in der Lage bist, Probleme schnell zu identifizieren und Lösungen zu finden.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Übe, technische Informationen klar und verständlich zu erklären. Du wirst oft mit Kunden kommunizieren müssen, also sei bereit, deine Gedanken so zu formulieren, dass sie für alle nachvollziehbar sind.
✨Sei proaktiv und zeige Interesse
Zeige während des Interviews, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und aktiv nach Lösungen zu suchen. Stelle Fragen über das Team und die Projekte, um dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zu unterstreichen.