Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite und koordiniere spannende Sonderanliegen in einem dynamischen Team.
- Unternehmen: Modernes kommunales Unternehmen mit über 2.300 Mitarbeitenden.
- Vorteile: Bis zu 40 % Homeoffice, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein faires Gehalt.
- Weitere Informationen: Vollzeitstelle mit flexiblen Arbeitszeiten und tollen Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv Arbeitsabläufe und bringe deine Ideen in einem unterstützenden Umfeld ein.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie Organisationstalent.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 42750 - 52250 € pro Jahr.
Als kommunaler Arbeitgeber und modernes Wirtschaftsunternehmen mit derzeit über 2.300 Beschäftigten reicht unser Aufgabenspektrum vom Brücken- und Kanalbau über das Immobilienmanagement bis hin zur Abfallentsorgung und Grünflächenpflege. Für dieses stetig wachsende Aufgabenportfolio suchen wir engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, denen wir abwechslungsreiche Aufgaben mit vielfältigen individuellen Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten bieten.
Für unser Team Key Account Management und Sonderanliegen Immobilien, bestehend aus 6 Personen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung. Profitieren Sie nach Ihrer Einarbeitung von bis zu 40 % Homeoffice (mobiles Arbeiten) pro Woche.
Ihre Aufgaben
- Bearbeitung und Koordination von Sonderanliegen
- Einholung, Abstimmung und Zusammenführung von Informationen mit internen und externen Beteiligten
- Organisation und Nachverfolgung von Arbeitsaufträgen sowie Überwachung von Bearbeitungsständen und Fristen
- Erstellung von Vermerken, Protokollen, Präsentationen und Entscheidungsvorlagen
- Pflege und Weiterentwicklung von Übersichten, Arbeitslisten und Dokumentationen
- Vorbereitung, Organisation und Dokumentation von Besprechungen
- Mitwirkung bei der Optimierung und Weiterentwicklung von Arbeitsabläufen
- Allgemeine organisatorische Tätigkeiten innerhalb des Sonderanliegenmanagements
Ihr Profil
- Abgeschlossene 3-jährige kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise zur/zum Kauffrau/-mann für Büromanagement
- Alternativ eine entsprechende verwaltungstechnische Ausbildung (Verwaltungsfachangestellte/-r oder Verwaltungslehrgang I)
- Strukturierte, selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise mit ausgeprägtem Organisationsgeschick sowie der Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und auch bei mehreren parallelen Vorgängen den Überblick zu behalten
- Schnelle Auffassungsgabe, hohes Verantwortungsbewusstsein und die Fähigkeit, sich zügig in unterschiedliche Themen und komplexe Sachverhalte einzuarbeiten
- Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit, sehr gutes schriftliches und mündliches Ausdrucksvermögen sowie ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung
- Souveräner und lösungsorientierter Umgang mit Beschwerden, Konflikten und emotional anspruchsvollen Gesprächssituationen; auch unter erhöhtem Druck bleiben Sie professionell, resilient und handlungsfähig
- Berufserfahrung in einer koordinierenden oder organisatorischen Tätigkeit, Erfahrung in der Bearbeitung unterschiedlicher Themenfelder und die Motivation, Prozesse zu strukturieren sowie Arbeitsabläufe aktiv mitzugestalten
- Bereitschaft, in Ausnahmefällen auch außerhalb der regulären Arbeitszeit tätig zu werden
Gehalt
Das Gehalt entspricht Entgeltgruppe 9a TVöD-VKA.
Ihre Benefits
Kontakt
Bei fachlichen Fragen zur Stelle wenden Sie sich gerne an Frau Essler (Stabsstellenleiterin) telefonisch unter (0203) 283-94507. Für alle weiteren Fragen zum Bewerbungsprozess steht Ihnen unser Recruitingteam unter (0203) 283-5904 zur Verfügung. Die Bewerbungsfrist endet am 06.09.2026. Bewerbungen von Frauen sowie schwerbehinderten und gleichgestellten Menschen sind ausdrücklich erwünscht. Sie werden bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung nach Maßgabe der Gesetze, Vorschriften und Rechtsprechung bevorzugt berücksichtigt. Die Besetzung der Stelle sollte in Vollzeit (39 Stunden/Woche) erfolgen. Bei entsprechend vorliegenden Bewerbungen prüfen wir, ob Teilzeitwünschen entsprochen werden kann.
Mitarbeiter*in Sonderanliegenmanagment Arbeitgeber: Aör
Als kommunaler Arbeitgeber bieten wir Ihnen nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz, sondern auch ein modernes Arbeitsumfeld mit über 2.100 engagierten Kolleginnen und Kollegen. Unsere offene und unterstützende Unternehmenskultur fördert individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, sodass Sie Ihre Karriere aktiv gestalten können. Zudem profitieren Sie von den Vorteilen des öffentlichen Dienstes, einschließlich tariflicher Vergütung und flexibler Arbeitszeitmodelle.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter*in Sonderanliegenmanagment erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Aör suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter*in Sonderanliegenmanagment mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Aör im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Aör vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Aör und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
