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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate unsere Versicherten freundlich und kompetent per Telefon, E-Mail und persönlich.
- Arbeitgeber: Die AOK Bayern ist Marktführer in der gesetzlichen Krankenversicherung mit 4,6 Millionen Versicherten.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, betriebliche Altersvorsorge und zahlreiche Corporate Benefits warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil einer starken Gemeinschaft, die Wert auf persönliche Entwicklung und Teamgeist legt.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Sozialversicherungsbereich oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung erforderlich.
- Andere Informationen: Vielfalt wird bei uns großgeschrieben – wir freuen uns auf Bewerbungen aller Art!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Standort: Donauwörth oder Nördlingen
Bewerbungsfrist: 13.07.2025
Abteilung: Privatkunden-Serviceteam
Beschäftigungsart: Vollzeit oder Teilzeit, zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Willkommen bei der Gesundheitskasse - einer starken Gemeinschaft aus vielen unterschiedlichen Menschen! Unsere individuellen Stärken setzen wir zusammen dafür ein, dass unsere Versicherten gesund bleiben und werden. Dabei entwickeln wir uns persönlich immer weiter und unterstützen uns gegenseitig auf diesem Weg. Weil für uns gilt: besser gemeinsam weiterkommen.
Stellenprofil
Aufgaben, durch die Sie weiterkommen
- Sie beraten unsere Versicherten persönlich, telefonisch und per E-Mail - freundlich, kompetent und möglichst fallabschließend.
- Sie bearbeiten Leistungsanträge eigenständig und serviceorientiert.
- Sie sorgen für einen reibungslosen Ablauf im Kundenservice - von der Terminvergabe bis zur Datenpflege im Kundenleitsystem.
- Sie erkennen vertriebliche Chancen, sprechen Kundinnen und Kunden gezielt an und stärken so Kundenbindung und -gewinnung.
Fähigkeiten, die Sie einbringen
- Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d) oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung.
- Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen.
- Teamgeist, Zuverlässigkeit und eine hohe Servicebereitschaft.
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie die Bereitschaft, sich schnell in neue Anwendungen einzuarbeiten.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Vorteile, die Ihren Alltag besser machen
Bei uns erwartet Sie eine zukunftssichere Tätigkeit bei einem bedeutenden Arbeitgeber im Gesundheitswesen, der Ihnen die Sicherheit des öffentlichen Dienstes bietet. Als zertifiziertes Unternehmen steht bei uns die Vereinbarkeit von Beruf und Familie im Fokus. Diese bieten wir Ihnen z. B. mit einer flexiblen wöchentlichen Arbeitszeit, passend zu Ihrer Work-Life-Balance. Neben einer attraktiven tariflichen Vergütung erhalten Sie bei uns verschiedene weitere Arbeitgeberleistungen wie eine betriebliche Altersvorsorge, Weihnachts- und Urlaubsgeld, vermögenswirksame Leistungen und diverse weitere Corporate Benefits.
Gegenseitige Wertschätzung, eine offene und respektvolle Kommunikation sowie eine vertrauensvolle Führungs- und Fehlerkultur - diese Unternehmenswerte, die sich auch in unserem Unternehmensleitbild wiederfinden, sind uns sehr wichtig.
Ansprechpersonen
Fachliche Ansprechpartnerin: Kerstin Scherer -327
Bei Fragen zum Bewerbungsprozess melden Sie sich gerne unter: -837
Und jetzt? Werden Sie Teil der AOK-Gemeinschaft. Wir freuen uns auf Sie!
Als Arbeitgeberin wünschen wir uns Vielfalt! Dabei begrüßen wir jedes Geschlecht und Alter, jede Nationalität sowie ethnische und soziale Herkunft als auch Religion und Weltanschauung, Behinderung sowie sexuelle Orientierung und Identität. Diese Stelle ist für die Besetzung mit schwerbehinderten Menschen geeignet. Schwerbehinderte Menschen werden bei ansonsten im Wesentlichen gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt berücksichtigt.
AOK Bayern - Die Gesundheitskasse Mit knapp 4,6 Millionen Versicherten ist die AOK Marktführer in der gesetzlichen Krankenversicherung in Bayern - und weiter auf Wachstumskurs. Unser Anspruch, den wir engagiert leben: moderne Gesundheitsangebote, individuelle Zusatzleistungen, verlässliche Kundennähe und ausgezeichneter Service.
karriere.aok.de
Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice Arbeitgeber: AOK Bayern Die Gesundheitskasse
Kontaktperson:
AOK Bayern Die Gesundheitskasse HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die AOK und ihre Werte. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Unternehmensphilosophie verstehst und schätzt. Das hilft dir, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor, die im Kundenservice auftreten können. Überlege dir, wie du diese freundlich und kompetent beantworten würdest, um deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern der AOK, um Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Mitarbeiter im Kundenservice zu erhalten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit! Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um zu verdeutlichen, dass du gut ins Privatkunden-Serviceteam passt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die AOK Bayern und ihre Werte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die Erwartungen an Mitarbeiter im Kundenservice zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen in der Kundenberatung und deine Kommunikationsfähigkeiten, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die AOK und die Position im Kundenservice interessierst. Hebe deine Leidenschaft für den Umgang mit Menschen und deine Serviceorientierung hervor.
Korrekturlesen: Lass deine Bewerbungsunterlagen von einer anderen Person Korrektur lesen, um sicherzustellen, dass sie fehlerfrei sind. Achte besonders auf Grammatik und Rechtschreibung, da dies einen professionellen Eindruck hinterlässt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei AOK Bayern Die Gesundheitskasse vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchten Sie im Kundenservice arbeiten?' oder 'Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und deine Motivation klar kommunizieren kannst.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Da die Stelle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Sprich klar und freundlich, und achte darauf, aktiv zuzuhören.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Teamgeist ist ein wichtiger Aspekt in der AOK-Gemeinschaft. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du zur positiven Teamdynamik beigetragen hast.
✨Informiere dich über die AOK
Zeige dein Interesse an der AOK, indem du dich über die Unternehmenswerte, die angebotenen Dienstleistungen und die Kultur informierst. Dies hilft dir, im Interview gezielte Fragen zu stellen und zu zeigen, dass du gut zur Unternehmenskultur passt.
