Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice

Standort: Donauwörth oder Nördlingen

Bewerbungsfrist: 13.07.2025

Abteilung: Privatkunden-Serviceteam

Beschäftigungsart: Vollzeit oder Teilzeit, zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Willkommen bei der Gesundheitskasse – einer starken Gemeinschaft aus vielen unterschiedlichen Menschen! Unsere individuellen Stärken setzen wir zusammen dafür ein, dass unsere Versicherten gesund bleiben und werden. Dabei entwickeln wir uns persönlich immer weiter und unterstützen uns gegenseitig auf diesem Weg.

Stellenprofil

Aufgaben, durch die Sie weiterkommen:

• Sie beraten unsere Versicherten persönlich, telefonisch und per E-Mail – freundlich, kompetent und möglichst fallabschließend.
• Sie bearbeiten Leistungsanträge eigenständig und serviceorientiert.
• Sie sorgen für einen reibungslosen Ablauf im Kundenservice – von der Terminvergabe bis zur Datenpflege im Kundenleitsystem.
• Sie erkennen vertriebliche Chancen, sprechen Kundinnen und Kunden gezielt an und stärken so Kundenbindung und -gewinnung.

Fähigkeiten, die Sie einbringen

Wir suchen engagierte Persönlichkeiten, die sich für unsere Mitglieder einsetzen und mit Leidenschaft und Fachkompetenz beraten. Sie bringen dazu folgende Qualifikationen mit:

• Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d) oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung.
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen.
• Teamgeist, Zuverlässigkeit und eine hohe Servicebereitschaft.
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie die Bereitschaft, sich schnell in neue Anwendungen einzuarbeiten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Vorteile, die Ihren Alltag besser machen

Bei uns erwartet Sie eine zukunftssichere Tätigkeit bei einem bedeutenden Arbeitgeber im Gesundheitswesen, der Ihnen die Sicherheit des öffentlichen Dienstes bietet. Als zertifiziertes Unternehmen steht bei uns die Vereinbarkeit von Beruf und Familie im Fokus. Diese bieten wir Ihnen z. B. mit einer flexiblen wöchentlichen Arbeitszeit, passend zu Ihrer Work-Life-Balance. Neben einer attraktiven tariflichen Vergütung erhalten Sie bei uns verschiedene weitere Arbeitgeberleistungen wie eine betriebliche Altersvorsorge, Weihnachts- und Urlaubsgeld, vermögenswirksame Leistungen und diverse weitere Corporate Benefits.

Gegenseitige Wertschätzung, eine offene und respektvolle Kommunikation sowie eine vertrauensvolle Führungs- und Fehlerkultur – diese Unternehmenswerte, die sich auch in unserem Unternehmensleitbild wiederfinden, sind uns sehr wichtig.

Ansprechpersonen

Fachliche Ansprechpartnerin: Kerstin Scherer 0906 76-327

Bei Fragen zum Bewerbungsprozess melden Sie sich gerne unter: 089 62730-837

Und jetzt? Werden Sie Teil der AOK-Gemeinschaft. Wir freuen uns auf Sie!

Als Arbeitgeberin wünschen wir uns Vielfalt! Dabei begrüßen wir jedes Geschlecht und Alter, jede Nationalität sowie ethnische und soziale Herkunft als auch Religion und Weltanschauung, Behinderung sowie sexuelle Orientierung und Identität. Diese Stelle ist für die Besetzung mit schwerbehinderten Menschen geeignet. Schwerbehinderte Menschen werden bei ansonsten im Wesentlichen gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt berücksichtigt.

AOK Bayern – Die Gesundheitskasse Mit knapp 4,6 Millionen Versicherten ist die AOK Marktführer in der gesetzlichen Krankenversicherung in Bayern – und weiter auf Wachstumskurs. Unser Anspruch, den wir engagiert leben: moderne Gesundheitsangebote, individuelle Zusatzleistungen, verlässliche Kundennähe und ausgezeichneter Service.