Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Sozialversicherungsfragen und gestalte Marketingaktionen.
- Unternehmen: AOK Rheinland/Hamburg - eine starke Gemeinschaft für Gesundheit.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Gesundheitszuschuss.
- Weitere Informationen: Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Gesundheitsbranche aktiv mit und arbeite für das Wohl anderer.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Sozialversicherungsbereich oder vergleichbare Erfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45245 - 59389 € pro Jahr.
Kundenservice/-beratung | Vollzeit oder Teilzeit | unbefristet
Abteilung: Bereich Kunde und Markt | Regionaldirektion Ruhrgebiet | Team AOK-Haus Duisburg
Willkommen bei der Gesundheitskasse - einer starken Gemeinschaft aus vielen unterschiedlichen Menschen! Unsere individuellen Stärken setzen wir zusammen dafür ein, dass unsere Versicherten gesund bleiben und werden. Dabei entwickeln wir uns persönlich immer weiter und unterstützen uns gegenseitig auf diesem Weg. Weil für uns gilt: Besser gemeinsam weiterkommen.
Im AOK-Haus werden Kundinnen und Kunden sowie interessierte Personen der AOK Rheinland/Hamburg exzellent beraten. Durch eine umfassende, empathische Beratung wird eine hohe, einheitliche Servicequalität gewährleistet. Darüber hinaus werden Kundengespräche für vertriebliche Ansprachen genutzt.
Aufgaben, durch die Sie weiterkommen:
- Sie betreuen und beraten unsere Kundinnen und Kunden in allen Fragen des Sozialversicherungsrechts.
- Die eigenständige und effiziente Bearbeitung der Geschäftsprozesse im AOK-Haus gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben.
- Das Mitgestalten von Marketingaktionen sowie das aktive Anbieten von Zusatzprodukten und Mehrwertangeboten ist für Sie selbstverständlich.
- Sie identifizieren und nutzen gezielt Vertriebschancen zur Steigerung unserer Angebote.
Fähigkeiten, die Sie einbringen:
- Sie besitzen eine abgeschlossene Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d), Kaufmann im Gesundheitswesen (m/w/d) oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung in der Kundenberatung.
- Sie bringen fundierte Kenntnisse im Sozialversicherungsrecht, insbesondere im Bereich der Leistungsansprüche mit.
- Kommunikationsstärke und Begeisterung für den persönlichen Kundenkontakt liegen Ihnen im Blut.
- Die ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ein souveränes und empathisches Auftreten sind für Sie selbstverständlich.
Vorteile, die Ihren Alltag besser machen:
- Ihr Start bei der AOK Rheinland/Hamburg: Uns ist es wichtig, dass Sie sich von Anfang an wohlfühlen. Neben einem Onboarding-Paten erhalten Sie eine strukturierte und individuelle Einarbeitung in Ihrem Fachbereich.
- Attraktive Vergütung: Profitieren Sie von einer ansprechenden Vergütung zwischen 45.245,00 € - 59.389,00 € in Gruppe 4 - 6 BAT/AOK-Neu (je nach beruflicher Vorerfahrung und Qualifikation) inkl. Weihnachts- sowie Urlaubsgeld und erhalten Sie ggf. familienbezogene Sozialzuschläge.
- Urlaub: Auszeiten sind wichtig. Bei uns haben Sie neben 30 Tagen Urlaub in der Regel auch an Weihnachten und Silvester arbeitsfrei.
- Work-Life-Balance: Ihre Work-Life-Balance liegt uns am Herzen. Bei 38,5 Stunden pro Woche (Vollzeit) haben Sie keine Kernarbeitszeit.
- Ihre Weiterentwicklung: Wir wollen uns gemeinsam mit Ihnen weiterentwickeln. Unsere interne Karriereberatung hilft Ihnen dabei, an unzähligen Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten teilzunehmen.
- AOK-Bike und ÖPNV: Wir bieten allen Fahrradfahrenden bei uns das Angebot über Jobbike ein Fahrrad zu leasen.
- Vorsorge: Wir denken an Ihre Zukunft. Darum bieten wir Ihnen eine betriebliche Altersvorsorge in Form von AOK-Rente oder Metall-Rente.
- Ihre Gesundheit: Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen: Neben einem jährlichen Zuschuss von 175 € für Fitnessstudio oder Sportverein profitieren Sie mit Hansefit von einem bundesweiten, flexiblen Firmenfitness-Angebot.
- Arbeiten mit Sinn: Ein Job, bei dem es um die Gesundheit von Menschen geht, ist kein Job wie jeder andere.
- Noch mehr Benefits: Freuen Sie sich als Teil unseres Teams auf zahlreiche Mitarbeitendenrabatte über unsere Corporate Benefits-Plattform.
Als Arbeitgeberin wünschen wir uns Vielfalt! Dabei begrüßen wir jedes Geschlecht und Alter, jede Nationalität sowie ethnische und soziale Herkunft, als auch Religion und Weltanschauung, Behinderung, sowie sexuelle Orientierung und Identität.
Arbeiten bei der AOK heißt ... Flexible Arbeitszeit, Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten, Transparentes Gehalt nach Tarifvertrag, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, 30 Tage Urlaub im Jahr, 175 € Gesundheitszuschuss, Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge.
Fachliche Ansprechperson: Kristina Jablonski 0201 2011 34013
Kundenberater Krankenkasse - AOK-Haus Duisburg (m/w/d) Arbeitgeber: Aok Bv
Die AOK Bayern bietet Ihnen als Spezialist Technik (m/w/d) eine zukunftssichere Anstellung im Gesundheitswesen mit der Sicherheit des öffentlichen Dienstes. Unsere offene und respektvolle Unternehmenskultur fördert gegenseitige Wertschätzung und bietet Ihnen viel Gestaltungsfreiraum sowie flexible Arbeitszeiten, um Beruf und Familie optimal zu vereinbaren. Zudem unterstützen wir Ihre persönliche und fachliche Entwicklung durch umfangreiche Weiterbildungsmaßnahmen und bieten eine attraktive Vergütung inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenberater Krankenkasse - AOK-Haus Duisburg (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Aok Bv suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberater Krankenkasse - AOK-Haus Duisburg (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Aok Bv im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Aok Bv vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Aok Bv und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
