Kundenberater Krankenkasse - AOK-Haus Wandsbek (m/w/d) in Hamburg

Kundenberater Krankenkasse - AOK-Haus Wandsbek (m/w/d)

Kundenservice/-beratung | Vollzeit oder Teilzeit | unbefristet

Abteilung: Bereich Kunde und Markt | Regionaldirektion Hamburg | Team AOK-Haus Wandsbek

Beschäftigungsart: Vollzeit oder Teilzeit | unbefristet

Fachliche Ansprechperson:
Michael Nagel
040 2023 32553

Willkommen bei der Gesundheitskasse - einer starken Gemeinschaft aus vielen unterschiedlichen Menschen! Unsere individuellen Stärken setzen wir zusammen dafür ein, dass unsere Versicherten gesund bleiben und werden. Dabei entwickeln wir uns persönlich immer weiter und unterstützen uns gegenseitig auf diesem Weg. Weil für uns gilt: Besser gemeinsam weiterkommen.

Im AOK-Haus werden Kundinnen und Kunden sowie interessierte Personen der AOK Rheinland/Hamburg exzellent beraten. Durch eine umfassende, empathische Beratung wird eine hohe, einheitliche Servicequalität gewährleistet. Darüber hinaus werden Kundengespräche für vertriebliche Ansprachen genutzt.

Aufgaben, durch die Sie weiterkommen

• Sie betreuen und beraten unsere Kundinnen und Kunden in allen Fragen des Sozialversicherungsrechts.
• Die eigenständige und effiziente Bearbeitung der Geschäftsprozesse im AOK-Haus gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben.
• Das Mitgestalten von Marketingaktionen sowie das aktive Anbieten von Zusatzprodukten und Mehrwertangeboten ist für Sie selbstverständlich.
• Sie identifizieren und nutzen gezielt Vertriebschancen zur Steigerung unserer Angebote.

Fähigkeiten, die Sie einbringen

• Sie besitzen eine abgeschlossene Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d), Kaufmann im Gesundheitswesen (m/w/d) oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung in der Kundenberatung.
• Sie bringen fundierte Kenntnisse im Sozialversicherungsrecht, insbesondere im Bereich der Leistungsansprüche mit.
• Kommunikationsstärke und Begeisterung für den persönlichen Kundenkontakt liegen Ihnen im Blut.
• Die ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ein souveränes und empathisches Auftreten sind für Sie selbstverständlich.

Vorteile, die Ihren Alltag besser machen

Ihr Start bei der AOK Rheinland/Hamburg
Uns ist es wichtig, dass Sie sich von Anfang an wohlfühlen. Neben einem Onboarding-Paten erhalten Sie eine strukturierte und individuelle Einarbeitung in Ihrem Fachbereich. Zusätzlich haben Sie auch von Tag eins an die Möglichkeit, in anderen Fachbereichen oder sogar bundesweit zu hospitieren und zu Netzwerken.

Attraktive Vergütung
Profitieren Sie von einer ansprechenden Vergütung zwischen 45.245,00 € - 59.389,00 € in Gruppe 4 - 6 BAT/AOK-Neu (je nach beruflicher Vorerfahrung und Qualifikation) inkl. Weihnachts- sowie Urlaubsgeld und erhalten Sie ggf. familienbezogene Sozialzuschläge.

Urlaub
Auszeiten sind wichtig. Bei uns haben Sie neben 30 Tagen Urlaub in der Regel auch an Weihnachten und Silvester arbeitsfrei. Zusätzlich gibt es, je nach Region, auch noch einen Brauchtumstag on top.

Work-Life-Balance
Ihre Work-Life-Balance liegt uns am Herzen. Bei 38,5 Stunden pro Woche (Vollzeit) haben Sie keine Kernarbeitszeit. Sie wählen innerhalb unseres Gleitzeitrahmens, wann Sie arbeiten möchten. Durch unser Jahresarbeitszeitkonto können Sie zusätzlich, falls Sie einmal länger als die Soll-Arbeitszeit arbeiten sollten, in Rücksprache mit Ihrem Team, einzelne Arbeitstage verkürzen oder sogar frei nehmen.

Ihre Weiterentwicklung
Wir wollen uns gemeinsam mit Ihnen weiterentwickeln. Unsere interne Karriereberatung hilft Ihnen dabei, Ihren individuellen Weg zu gehen. Sie haben die Möglichkeit, an unzähligen Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, sowohl online als auch in unserer eigenen HR-Academy in Grevenbroich, teilzunehmen. Zusätzlich fördern wir auch verschiedenste Bachelor- und Masterstudiengänge.

AOK-Bike und ÖPNV
Wir bieten allen Fahrradfahrenden bei uns das Angebot über Jobbike ein Fahrrad zu leasen. Zusätzlich sind alle unsere Standorte gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen. Nachhaltigkeit belohnen wir, indem wir das Deutschland-Ticket mit 25 % der monatlichen Kosten übernehmen.

Vorsorge
Wir denken an Ihre Zukunft. Darum bieten wir Ihnen eine betriebliche Altersvorsorge in Form von AOK-Rente oder Metall-Rente, sowie vermögenswirksame Leistungen.

Ihre Gesundheit
Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen: Neben einem jährlichen Zuschuss von 175 € für Fitnessstudio oder Sportverein profitieren Sie mit Hansefit von einem bundesweiten, flexiblen Firmenfitness-Angebot. Darüber hinaus fördern wir auch die Anschaffungskosten für eine Arbeitsplatzbrille.

Arbeiten mit Sinn
Ein Job, bei dem es um die Gesundheit von Menschen geht, ist kein Job wie jeder andere. Bei uns gestalten Sie als Teil der Solidargemeinschaft die Gesundheitsbranche von morgen.

Noch mehr Benefits
Freuen Sie sich als Teil unseres Teams auf zahlreiche Mitarbeitendenrabatte über unsere Corporate Benefits-Plattform.

Zusätzlich dient der pme Familienservice als Unterstützung in allen Lebenslagen: von Kinderbetreuung über Pflege von Angehörigen bis hin zu persönlicher Beratung und Coaching bei privaten oder beruflichen Herausforderungen.

Als Arbeitgeberin wünschen wir uns Vielfalt! Dabei begrüßen wir jedes Geschlecht und Alter, jede Nationalität sowie ethnische und soziale Herkunft, als auch Religion und Weltanschauung, Behinderung, sowie sexuelle Orientierung und Identität.

Arbeiten bei der AOK heißt ...

Flexible Arbeitszeit

Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

30 Tage Urlaub im Jahr

Transparentes Gehalt nach Tarifvertrag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Familien- und Kinderzuschläge

175 € Gesundheitszuschuss

Vermögenswirksame Leistungen

Ansprechpersonen

Fachliche Ansprechperson:
Michael Nagel
040 2023 32553

„Nach meiner Ausbildung bietet mir die AOK viele Chancen, um mich weiterzuentwickeln . So kann ich neben der Arbeit beispielsweise meinen Fachwirt absolvieren.“

Anna Weber

Azubi zur Kauffrau im Gesundheitswesen, AOK PLUS

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