Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden in allen Fragen zur AOK und gewinne neue Kunden.
- Unternehmen: AOK, ein führender Anbieter im Gesundheitswesen mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, bis zu 50 Tage Urlaub und mobiles Arbeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Gesundheitsversorgung und entwickle dich persönlich weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Sozialversicherung oder kaufmännische Ausbildung, Quereinsteiger willkommen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 48700 - 66200 € pro Jahr.
Aufgaben, durch die Sie weiterkommen
Als Ansprechpartner/-in und Lotse/Lotsin beraten Sie unsere Kunden und Kundinnen persönlich, am Telefon und per E-Mail vollumfänglich in allen leistungs- und versicherungsrechtlichen Fragen sowie zu weiteren Themen rund um die AOK. Sie berücksichtigen individuelle Kundenbedürfnisse und nutzen unsere attraktiven Zusatzangebote für Ihre Beratung. Dabei werden Sie vom Navigator Wissen unterstützt. Um die Wettbewerbsposition der AOK zu stärken, gewinnen Sie Neukunden und -kundinnen.
Fähigkeiten, die Sie einbringen
Sie sind Sozialversicherungsfachangestellte/-r oder Kaufmann bzw. Kauffrau im Gesundheitswesen mit 3 Jahren Berufserfahrung in der Sozialversicherung. Sie besitzen fundierte Kenntnisse im Leistungs- und Versicherungsrecht einer gesetzlichen Krankenkasse. Alternativ besitzen Sie eine kaufmännische Ausbildung oder sind Steuer‑, Verwaltungs‑ bzw. Rechtsanwalts‑ und Notarfachangestellte/r; dann können Sie als Quereinsteiger/in an unserem Qualifizierungsprogramm zum/zur Sozialversicherungsfachangestellten teilnehmen. Idealerweise verfügen Sie über Erfahrungen in der persönlichen Kundenberatung.
Vorteile, die Ihren Alltag besser machen
- Gehalt & Sozialzuschläge: Profitieren Sie von einer ansprechenden Vergütung zwischen 48.700,- EUR und 66.200,- EUR in Gruppe 8 BAT/AOK-Neu (je nach beruflicher Vorerfahrung) inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld, zuzüglich familienbezogener Zuschläge.
- Perspektive für Quereinsteiger/innen: In unserem 3‑ bis 4‑jährigen Qualifizierungsprogramm bereiten unsere Fachdozierenden und Fachpraktiker/innen Sie gezielt auf die Tätigkeit als Sozialversicherungsfachangestellte/r vor. Mit wachsender Aufgabenverantwortung steigt Ihre Vergütung von Gruppe 6 bis zu Gruppe 8 BAT/AOK‑Neu. Die abschließende Eingruppierung erfolgt nach erfolgreichem Programmabschluss und geht mit einer unbefristeten Übernahme einher.
- Mobiles Arbeiten: Bei uns können Sie bis zu 20 % Ihrer Arbeitszeit z. B. im Homeoffice arbeiten.
- Bis zu 50 Tage Urlaub: Stocken Sie Ihren Jahresurlaub von 30 Tagen auf bis zu 50 Tage auf: mit unserem Programm „Freizeit-Invest“. Heiligabend und Silvester sind arbeitsfrei.
- Work-Life-Balance: Ihre Arbeitsleistung in Voll- oder Teilzeit können Sie ausgerichtet an unsere Servicezeiten in einem Gleitzeitrahmen zwischen 6:30 und 20:00 Uhr grundsätzlich frei erbringen.
- Persönliche Weiterentwicklung: Wir bieten Ihnen allgemeine und fachspezifische Weiterbildungen in unserem hauseigenen Bildungszentrum oder online über unsere digitale Lernplattform.
- AOK Rente: Wir zahlen für Sie jeden Monat in unsere betriebliche Altersvorsorge mit attraktiver Verzinsung ein.
- Jobticket: AOK Mitarbeitende erhalten das Deutschlandticket für nur 39,50,- EUR im Monat.
- Gesundheitszuschuss: Sie erhalten jährlich 175,- EUR z. B. für Ihre Mitgliedschaft im Sportverein, in einem Fitnessstudio oder Ihren Fahrradkauf.
- Fahrradleasing: Profitieren Sie von unserem Zuschuss zum attraktiven Dienstradleasing bei unserem Partner „Lease a bike“.
- Gesundheitsförderung: Wir unterstützen Ihre Gesundheit mit verschiedenen Angeboten, u.a. Firmenfitness über unseren Partner Hansefit, einer bewegten Pause während der Arbeitszeit, Ergonomiecoaching und vielfältigen Betriebssportgruppen.
- Exklusive Rabatte: Wir bieten Ihnen Sonderkonditionen über unseren Partner „Corporate Benefits“.
Eine umfassende Übersicht unserer Mitarbeitervorteile finden Sie hier.
Ansprechpersonen
Fachlicher Ansprechpartner: Jörn Willer 05021/6029 60100
Recruiterin: Janka Nebel 0511 8701 87010
Und jetzt? Als Arbeitgeberin wünschen wir uns Vielfalt! Dabei begrüßen wir jedes Geschlecht und Alter, jede Nationalität sowie ethnische und soziale Herkunft, als auch Religion und Weltanschauung, Behinderung, sowie sexuelle Orientierung und Identität. Ergänzen Sie Ihre Bewerbung gerne um ein kurzes Video, damit wir Sie noch besser kennenlernen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Kundenberater (m/w/d) Arbeitgeber: AOK-Die Gesundheitskasse für Niedersachsen
Die AOK Niedersachsen ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur eine attraktive Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen bietet, sondern auch eine ausgeglichene Work-Life-Balance durch mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten fördert. Mit bis zu 50 Tagen Urlaub, vielfältigen Weiterbildungsangeboten und einem starken Fokus auf Gesundheit und persönliche Entwicklung schaffen wir ein unterstützendes und inklusives Arbeitsumfeld, das Vielfalt schätzt und individuelle Stärken fördert.
Kontaktdaten:
AOK-Die Gesundheitskasse für Niedersachsen Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenberater (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei AOK-Die Gesundheitskasse für Niedersachsen suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberater (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei AOK-Die Gesundheitskasse für Niedersachsen im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei AOK-Die Gesundheitskasse für Niedersachsen vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über AOK-Die Gesundheitskasse für Niedersachsen und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
