Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen im Bereich Krankenversicherung und sorge für Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: AOK Niedersachsen, ein innovativer Arbeitgeber im Gesundheitswesen.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, mobiles Arbeiten, bis zu 50 Tage Urlaub und Gesundheitszuschüsse.
- Weitere Informationen: Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Gesundheitsversorgung und unterstütze Menschen in wichtigen Lebenssituationen.
- Qualifikationen: Ausbildung im Gesundheitswesen oder vergleichbare Qualifikation erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 46300 - 52000 € pro Jahr.
Aufgaben, durch die Sie weiterkommen
Sie tragen maßgeblich zur Zufriedenheit der Kundinnen und Kunden der AOK Niedersachsen bei, indem Sie die Geschäftsvorfälle des Krankenversicherung-Leistungsrecht qualitativ hochwertig bearbeiten. Dazu prüfen Sie u.a. die Anträge der Themenfelder Haushaltshilfe, die Leistungen bei Mutterschaft, Kinderkrankengeld, Befreiung von Zuzahlungen sowie die AOK-Mehrleistungen. Außerdem stellen Sie die Kommunikation zu unseren Kundinnen und Kunden über verschiedene Kontaktkanäle sicher. In Oscare® bearbeiten Sie eigenständig Fehlerhinweise aus Ihrer Inbox. Sie sind für die Kundensteuerung an der Information im Servicezentrum zuständig und händigen u. a. Bescheinigungen aus.
Fähigkeiten, die Sie einbringen
Sie sind Sozialversicherungsfachangestellte/-r im Bereich der Krankenversicherung, Kauffrau bzw. Kaufmann im Gesundheitswesen oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation. Sie arbeiten service- und marktorientiert und zeichnen sich durch ein gutes Kommunikationsverhalten aus.
Vorteile, die Ihren Alltag besser machen
- Gehalt & Sozialzuschläge: Profitieren Sie von einer ansprechenden Vergütung zwischen 46.300,- EUR und 52.000,- EUR in Gruppe 5 mit tariflichem Zeitaufstieg in Gruppe 6 BAT/AOK-Neu (je nach beruflicher Vorerfahrung) inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld, zuzüglich familienbezogener Zuschläge.
- Mobiles Arbeiten: Bei uns können Sie bis zu 60 % Ihrer Arbeitszeit z. B. im Homeoffice arbeiten.
- Bis zu 50 Tage Urlaub: Stocken Sie Ihren Jahresurlaub von 30 Tagen auf bis zu 50 Tage auf: mit unserem Programm „Freizeit-Invest“. Heiligabend und Silvester sind arbeitsfrei.
- Work-Life-Balance: Ihre Arbeitsleistung in Voll- oder Teilzeit können Sie in einem Gleitzeitrahmen zwischen 6:30 und 20:00 Uhr grundsätzlich frei erbringen.
- Persönliche Weiterentwicklung: Wir bieten Ihnen allgemeine und fachspezifische Weiterbildungen in unserem hauseigenen Bildungszentrum oder online über unsere digitale Lernplattform.
- AOK Rente: Wir zahlen für Sie jeden Monat in unsere betriebliche Altersvorsorge mit attraktiver Verzinsung ein.
- Jobticket: AOK Mitarbeitende erhalten das Deutschlandticket für nur 40,- EUR im Monat.
- Gesundheitszuschuss: Sie erhalten jährlich 175,- EUR z. B. für Ihre Mitgliedschaft im Sportverein, in einem Fitnessstudio oder Ihren Fahrradkauf.
- Fahrradleasing: Profitieren Sie von unserem Zuschuss zum attraktiven Dienstradleasing bei unserem Partner „Lease a bike“.
- Gesundheitsförderung: Wir unterstützen Ihre Gesundheit mit verschiedenen Angeboten, u.a. Firmenfitness über unseren Partner Hansefit, einer bewegten Pause während der Arbeitszeit, Ergonomiecoaching und vielfältigen Betriebssportgruppen.
- Exklusive Rabatte: Wir bieten Ihnen Sonderkonditionen über unseren Partner „Corporate Benefits“.
Eine umfassende Übersicht unserer Mitarbeitervorteile finden Sie hier.
Ansprechpersonen
Fachlicher Ansprechpartner: Jens Müller 04231 897 73210
Recruiterin: Janka Nebel 0511 8701 87010
Und jetzt? Als Arbeitgeberin wünschen wir uns Vielfalt! Dabei begrüßen wir jedes Geschlecht und Alter, jede Nationalität sowie ethnische und soziale Herkunft, als auch Religion und Weltanschauung, Behinderung, sowie sexuelle Orientierung und Identität. Ergänzen Sie Ihre Bewerbung gerne um ein kurzes Video, damit wir Sie noch besser kennenlernen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Sachbearbeiter Kundenservice Leistungsrecht (m/w/d) Arbeitgeber: AOK-Die Gesundheitskasse für Niedersachsen
Die AOK Niedersachsen ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur eine attraktive Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen bietet, sondern auch eine ausgeglichene Work-Life-Balance durch mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten fördert. Mit einem starken Fokus auf persönliche Weiterentwicklung und Gesundheitsförderung schafft die AOK ein unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem Vielfalt geschätzt wird und jeder die Möglichkeit hat, sich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln.
Kontaktdaten:
AOK-Die Gesundheitskasse für Niedersachsen Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter Kundenservice Leistungsrecht (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze Netzwerke wie LinkedIn oder Xing, um Kontakte in der Branche zu knüpfen. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die den Unterschied machen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten klar und präzise formulierst. Zeige, dass du die AOK und ihre Werte kennst!
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Dort findest du nicht nur die aktuellen Stellenangebote, sondern auch hilfreiche Informationen über das Unternehmen und die Kultur.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für den Kundenservice! Erkläre im Gespräch, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist und bringe Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung ein.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter Kundenservice Leistungsrecht (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Motivation sind wichtig. Lass uns wissen, warum du dich für die Stelle als Sachbearbeiter im Kundenservice interessierst und was dich antreibt.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Mach es persönlich!:Vermeide Standardanschreiben. Sprich direkt an, warum du gut zu uns passt und wie du zur Zufriedenheit unserer Kunden beitragen kannst. Zeig uns, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg zu uns führt über unsere Karriereseite. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei AOK-Die Gesundheitskasse für Niedersachsen vorbereitet
✨Informiere dich über die AOK Niedersachsen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die AOK Niedersachsen und ihre Dienstleistungen verschaffen. Verstehe die verschiedenen Themenfelder, die du bearbeiten wirst, wie Haushaltshilfe oder Mutterschaftsleistungen. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Bereite Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten vor
Da die Kommunikation mit Kunden ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, solltest du konkrete Beispiele parat haben, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Überlege dir Situationen, in denen du Probleme gelöst oder Missverständnisse geklärt hast.
✨Vertraue auf deine Fachkenntnisse
Du bist Sozialversicherungsfachangestellte/-r oder hast eine vergleichbare Qualifikation? Nutze das zu deinem Vorteil! Bereite dich darauf vor, Fragen zu deinem Fachwissen im Bereich Krankenversicherung zu beantworten. Zeige, dass du die relevanten Gesetze und Vorschriften kennst.
✨Frage nach den Weiterbildungsmöglichkeiten
Die AOK bietet zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung. Stelle im Interview Fragen zu den angebotenen Schulungen und wie du dich in deiner Rolle weiterentwickeln kannst. Das zeigt dein Engagement und deinen Wunsch, langfristig im Unternehmen zu wachsen.
