Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und führe persönliche Beratungen durch.
- Unternehmen: Gesundheitskasse – eine starke Gemeinschaft mit vielfältigen Menschen.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und ein modernes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv Kundenbeziehungen und entwickle dich persönlich weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Sozialversicherungsbereich oder vergleichbare Qualifikation.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Kundenservice/-beratung | Vollzeit oder Teilzeit | Unbefristet
Abteilung: Kundencenter Mannheim Neckarau
Willkommen bei der Gesundheitskasse – einer starken Gemeinschaft aus vielen unterschiedlichen Menschen! Unsere individuellen Stärken setzen wir zusammen dafür ein, dass unsere Versicherten gesund bleiben und werden. Dabei entwickeln wir uns persönlich immer weiter und unterstützen uns gegenseitig auf diesem Weg. Weil für uns gilt: Besser gemeinsam weiterkommen.
Aufgaben, durch die Sie weiterkommen:
- Sie sind erster Ansprechpartner für Kundenanfragen und führen eigenverantwortlich und GESUNDNAH persönliche und (fall-)abschließende Beratung im KundenCenter durch.
- Sie wirken bei der Akquise von Neukunden und bei der Adressgewinnung aktiv mit und fokussieren die Kundenbindung bei telefonischen und persönlichen Beratungskontakten.
- Eigenverantwortlich und in hoher Qualität organisieren Sie Ihre Aufgaben.
- Gemeinsam mit ihrem Team arbeiten Sie an der Zielerreichung.
- Sie arbeiten konstruktiv, partnerschaftlich und vertrauensvoll mit Kolleg/-innen zusammen.
Fähigkeiten, die Sie einbringen:
- Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zur/zum Sozialversicherungsfachangestellten oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation.
- Von sich aus erkennen Sie Situationen, die eine schnelle Entscheidung notwendig machen.
- Kunden- und Marktanforderungen erkennen Sie und setzen diese in Kundenlösungen um.
- Sie kommunizieren vertrauenswürdig, selbstbewusst und einfühlsam.
- Kundenbeziehungen gestalten Sie bewusst, aktiv und positiv.
- In herausfordernden Situationen bringen Sie Aufgaben erfolgreich zu Ende.
Vorteile, die Ihren Alltag besser machen:
- Attraktive Vergütung – Neben einer attraktiven tariflichen Vergütung nach AOK-Tarifvertrag bieten wir Ihnen verschiedene Sozialleistungen wie z.B. Weihnachts- und Urlaubsgeld, Sozialzuschläge, eine interessante betriebliche Altersversorgung sowie vermögenswirksame Leistungen. Außerdem erhalten Sie einen monatlichen Zuschuss zum ÖPNV sowie exklusive Mitarbeiterkonditionen und Vergünstigungen über unsere Partnerplattform „Corporate Benefits”.
- Arbeitsumfeld – Moderne Arbeitswelten mit Eltern-Kind-Räumen und Kantine (je nach Standort). Wir stellen Ihnen alles Notwendige für einen erfolgreichen Arbeitstag zur Verfügung.
- Beruf und Freizeit – Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben ist uns wichtig. Sie haben bei uns flexible Arbeitszeiten sowie 30 Urlaubstage, Weihnachten und Silvester sind zudem arbeitsfrei.
- Gesundheit – Gesundheit steht für uns an oberster Stelle. Wir unterstützen Sie mit umfangreichen Gesundheitsangeboten und bezuschussen Ihre Mitgliedschaft in einem Fitnessstudio oder Sportverein.
- Weiterbildung – Wir fördern Ihre fachliche und persönliche Entwicklung durch ein umfangreiches Aus-, Fort- und Weiterbildungsangebot.
Und jetzt? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Als Arbeitgeberin wünschen wir uns Vielfalt! Dabei begrüßen wir jedes Geschlecht und Alter, jede Nationalität sowie ethnische und soziale Herkunft, als auch Religion und Weltanschauung, Behinderung, sowie sexuelle Orientierung und Identität. Diese Stelle ist für die Besetzung mit schwerbehinderten Menschen geeignet. Schwerbehinderte Menschen werden bei ansonsten im Wesentlichen gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt berücksichtigt.
Fachkraft Kundenberatung (m/w/d) Arbeitgeber: AOK Gruppe
Die Gesundheitskasse ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine starke Gemeinschaft aus vielfältigen Menschen bildet. Mit attraktiven Vergütungen, flexiblen Arbeitszeiten und einem modernen Arbeitsumfeld fördert das Unternehmen die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. Zudem bietet es umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und Gesundheitsangebote, die die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter unterstützen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Fachkraft Kundenberatung (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Fachkraft Kundenberatung interessierst, zögere nicht, direkt im Kundencenter Mannheim Neckarau anzurufen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse!
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon in der Gesundheitskasse arbeiten. Sie können dir Insider-Infos geben und dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Gesundheitskasse und über die spezifischen Anforderungen der Stelle. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens teilst und bereit bist, aktiv zur Kundenbindung beizutragen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es einfacher für uns, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass alle Informationen aktuell sind und du keine wichtigen Details vergisst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Fachkraft Kundenberatung (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden!
Pass deine Unterlagen an!:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe dein Anschreiben sowie deinen Lebenslauf an die Anforderungen an. So zeigst du uns, dass du die richtige Person für die Stelle bist.
Hebe deine Erfahrungen hervor!:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder in der Beratung. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und wie du unser Team unterstützen kannst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unserer Gemeinschaft zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei AOK Gruppe vorbereitet
✨Informiere dich über die Gesundheitskasse
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Gesundheitskasse und ihre Werte verschaffen. Schau dir die Webseite an, lies über ihre Mission und die angebotenen Dienstleistungen. So kannst du im Gespräch zeigen, dass du wirklich interessiert bist und gut vorbereitet bist.
✨Bereite Beispiele für Kundenberatung vor
Da die Stelle viel mit Kundenkontakt zu tun hat, ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat zu haben. Überlege dir Situationen, in denen du erfolgreich Kunden beraten oder Probleme gelöst hast. Das zeigt deine Fähigkeiten und gibt dem Interviewer einen Einblick in deinen Arbeitsstil.
✨Zeige Teamgeist
Die Zusammenarbeit im Team ist ein wichtiger Aspekt der Stelle. Bereite dich darauf vor, Fragen zur Teamarbeit zu beantworten. Du könntest auch darüber sprechen, wie du in der Vergangenheit konstruktiv mit Kollegen zusammengearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
✨Stelle eigene Fragen
Am Ende des Interviews hast du oft die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Nutze diese Chance! Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation, Teil des Teams zu werden.
