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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Versicherungsfragen per Telefon und E-Mail.
- Arbeitgeber: Die AOK ist eine starke Gemeinschaft, die Gesundheit fördert.
- Mitarbeitervorteile: Homeoffice, bis zu 50 Tage Urlaub, Gesundheitszuschuss und betriebliche Altersvorsorge.
- Warum dieser Job: Gestalte Gesundheit mit Sinn und profitiere von flexiblen Arbeitszeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in der Sozialversicherung oder im Gesundheitswesen erforderlich.
- Andere Informationen: Vielfalt wird geschätzt; Bewerbungen mit Video sind willkommen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48700 - 66200 € pro Jahr.
Willkommen bei der Gesundheitskasse – einer starken Gemeinschaft aus vielen unterschiedlichen Menschen! Unsere individuellen Stärken setzen wir zusammen dafür ein, dass unsere Versicherten gesund bleiben und werden. Dabei entwickeln wir uns persönlich immer weiter und unterstützen uns gegenseitig auf diesem Weg. Weil für uns gilt: Besser gemeinsam weiterkommen.
Aufgaben, durch die Sie weiterkommen:
- Als Ansprechpartner/in und Lotse/Lotsin beraten Sie unsere Kunden und Kundinnen persönlich, am Telefon und per E-Mail vollumfänglich in allen leistungs- und versicherungsrechtlichen Fragen sowie zu weiteren Themen rund um die AOK.
- Sie berücksichtigen individuelle Kundenbedürfnisse und nutzen unsere attraktiven Zusatzangebote für Ihre Beratung.
- Um die Wettbewerbsposition der AOK zu stärken, gewinnen Sie Neukunden und -kundinnen.
Fähigkeiten, die Sie einbringen:
- Sie sind Sozialversicherungsfachangestellte/r oder Kaufmann/-frau im Gesundheitswesen mit Berufserfahrung in der Sozialversicherung.
- Sie besitzen fundierte Kenntnisse im Leistungs- und Versicherungsrecht einer gesetzlichen Krankenkasse.
- Idealerweise verfügen Sie über Erfahrungen in der persönlichen Kundenberatung.
Vorteile, die Ihren Alltag besser machen:
- Gehalt & Sozialzuschläge: Profitieren Sie von einer ansprechenden Vergütung zwischen 48.700€ - 66.200€ bis Gruppe 8 BAT/AOK-Neu (je nach beruflicher Vorerfahrung) inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld, zuzüglich familienbezogener Zuschläge.
- Mobiles Arbeiten: Bei uns können Sie bis zu 20% Ihrer Arbeitszeit z.B. im Homeoffice arbeiten.
- Bis zu 50 Tage Urlaub: Stocken Sie Ihren Jahresurlaub von 30 Tagen auf bis zu 50 Tage auf: mit unserem Programm „Freizeit-Invest“. Heiligabend und Silvester sind arbeitsfrei.
- Work-Life-Balance: Ihre Arbeitsleistung in Voll- oder Teilzeit können Sie ausgerichtet an unsere Servicezeiten in einem Gleitzeitrahmen zwischen 6:30 und 20:00 Uhr grundsätzlich frei erbringen.
- Persönliche Weiterentwicklung: Wir bieten Ihnen allgemeine und fachspezifische Weiterbildungen in unserem hauseigenen Bildungszentrum oder online über unsere digitale Lernplattform.
- AOK Rente: Wir zahlen für Sie jeden Monat in unsere betriebliche Altersvorsorge mit attraktiver Verzinsung ein.
- Jobticket: AOK Mitarbeitende erhalten das Deutschlandticket für nur 39,50,- EUR im Monat.
- Gesundheitszuschuss: Sie erhalten jährlich 175,- EUR z. B. für Ihre Mitgliedschaft im Sportverein, in einem Fitnessstudio oder Ihren Fahrradkauf.
- Fahrradleasing: Profitieren Sie von unserem Zuschuss zum attraktiven Dienstradleasing bei unserem Partner „Lease a bike“.
- Gesundheitsförderung: Wir unterstützen Ihre Gesundheit mit verschiedenen Angeboten, u.a. Firmenfitness über unseren Partner Hansefit, einer bewegten Pause während der Arbeitszeit, Ergonomiecoaching und vielfältigen Betriebssportgruppen.
- Exklusive Rabatte: Wir bieten Ihnen Sonderkonditionen über unserem Partner „Corporate Benefits“.
Und jetzt? Als Arbeitgeberin wünschen wir uns Vielfalt! Dabei begrüßen wir jedes Geschlecht und Alter, jede Nationalität sowie ethnische und soziale Herkunft, als auch Religion und Weltanschauung, Behinderung, sowie sexuelle Orientierung und Identität. Ergänzen Sie Ihre Bewerbung gerne um ein kurzes Video, damit wir Sie noch besser kennenlernen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Arbeiten bei der AOK heißt ... Ein Job mit Sinn, Gesundheit gestalten, flexible Arbeitszeit, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, 30 Tage Urlaub im Jahr, 175 € Gesundheitszuschuss, betriebliche Altersvorsorge, Familien- und Kinderzuschläge.
Kundenberater (m/w/d) Kundenservice Mitte Arbeitgeber: AOK Gruppe
Kontaktperson:
AOK Gruppe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater (m/w/d) Kundenservice Mitte
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die AOK und ihre Dienstleistungen. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Werte und Ziele der Organisation verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu erreichen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im Kundenservice vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Kundenberatung und Problemlösung verdeutlichen.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern der AOK, um Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Kundenberaters zu erhalten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Gesundheitsbranche. Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen im Gesundheitswesen, um im Gespräch kompetent und engagiert aufzutreten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater (m/w/d) Kundenservice Mitte
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Informationen in deiner Bewerbung ansprichst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position als Kundenberater relevante Erfahrung und Qualifikationen hervorhebt. Betone deine Kenntnisse im Sozialversicherungsrecht und deine Erfahrungen in der Kundenberatung.
Motivationsschreiben verfassen: Verfasse ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die AOK und die Position interessierst. Gehe darauf ein, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Unternehmenskultur und den Zielen der AOK passen.
Video-Bewerbung optional: Falls du möchtest, kannst du deiner Bewerbung ein kurzes Video hinzufügen, in dem du dich vorstellst und deine Motivation für die Stelle erläuterst. Dies kann helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei AOK Gruppe vorbereitest
✨Informiere dich über die AOK
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gründlich über die AOK und ihre Dienstleistungen informieren. Verstehe die Werte und Ziele des Unternehmens, um zu zeigen, dass du gut zur Unternehmenskultur passt.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Kundenberatung und im Umgang mit sozialversicherungsrechtlichen Fragen verdeutlichen. Diese Beispiele helfen dir, deine Kompetenzen während des Interviews überzeugend darzustellen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Erwartungen und Herausforderungen der Rolle zu erfahren.
✨Präsentiere deine Soft Skills
In der Kundenberatung sind Kommunikationsfähigkeit und Empathie entscheidend. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder wie du individuelle Bedürfnisse erkannt und berücksichtigt hast.
